公共關(guān)系的基本原理與實務(wù)

 
上篇 
  第一章 緒論
   第一節(jié) 公共關(guān)系講些什么——從外詞的翻譯到一般的誤解
   第二節(jié) 公共關(guān)系活動的基本特征
   第三節(jié) 公共關(guān)系與其他相關(guān)活動的聯(lián)系和區(qū)別
   第四節(jié) 公共關(guān)系學
  第二章 公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的歷史沿革
   第一節(jié) 公共關(guān)系活動的緣起
   第二節(jié) 公共關(guān)系事業(yè)的萌芽
   第三節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)產(chǎn)生的歷史原因
   第四節(jié) 近代公共關(guān)系事業(yè)的崛起
   第五節(jié) 公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的黃金時期
  第三章 公共關(guān)系的基本功能、觀念和工作原則
   第一節(jié) 公共關(guān)系的基本功能
   第二節(jié) 公共關(guān)系的基本觀念和工作原則
  第四章 公共關(guān)系活動過程的一般規(guī)律及工作程序
   第一節(jié) 公共關(guān)系活動過程的一般規(guī)律
   第二節(jié) 公共關(guān)系的調(diào)查研究
   第三節(jié) 公共關(guān)系的策劃
   第四節(jié) 公共關(guān)系的實施
   第五節(jié) 公共關(guān)系的效果評估
  第五章 公共關(guān)系機構(gòu)和公共關(guān)系人員
   第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)
   第二節(jié) 公共關(guān)系公司
   第三節(jié) 公共關(guān)系人員
  第六章 公共關(guān)系的主體和客體——組織和公眾
   第一節(jié) 組織的性質(zhì)特征、類型和環(huán)境
   第二節(jié) 組織與公共關(guān)系
   第三節(jié) 公眾的性質(zhì)特征和分類方法
   第四節(jié) 影響公眾行為的心理因素和社會因素
  第七章 公共關(guān)系的過程——傳播
   第一節(jié) 傳播與傳播方式
   第二節(jié) 傳播的過程和要素
   第三節(jié) 公關(guān)傳播中的溝通障礙與改善溝通的方法
   第四節(jié) 公共關(guān)系的傳播媒介
  第八章 建設(shè)具有中國特色的社會主義公共關(guān)系事業(yè)
   第一節(jié) 中國公關(guān)事業(yè)崛起的十年
   第二節(jié) 中國公關(guān)事業(yè)現(xiàn)狀的評估
   第三節(jié) 當前進一步發(fā)展我國的社會主義公關(guān)事業(yè)所應(yīng)注意的幾個問題
   第四節(jié) 社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標為中國公共關(guān)系事業(yè)開辟了廣闊的發(fā)展前景
下篇
后記