百姓家庭保險(xiǎn)指南

     目錄
   第一部分 為什么買保險(xiǎn)
    一、我們的日常生活中有哪些風(fēng)險(xiǎn)
    1.什么是風(fēng)險(xiǎn)
    2.我們身邊的風(fēng)險(xiǎn)
    3.我們對(duì)人身保險(xiǎn)的需求
    二、為什么現(xiàn)代生活離不開保險(xiǎn)
    1.交通便捷，增加風(fēng)險(xiǎn)
    2.環(huán)境污染，制造風(fēng)險(xiǎn)
    3.生活節(jié)奏加快，損害身心
    4.社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來重重壓力
    5.壽命延長(zhǎng)養(yǎng)老問題異常突出
    6.現(xiàn)代生活造成一些文明病
    三、處理風(fēng)險(xiǎn)的方法
    1.避免
    2.預(yù)防
    3.自留
    4.轉(zhuǎn)移
    5.儲(chǔ)蓄
    6.保險(xiǎn)
    四、為什么保險(xiǎn)是處理風(fēng)險(xiǎn)的最佳方法
    1.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)事故造成的損失
    2.具有經(jīng)濟(jì)安全、能夠處理較大風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
    3.能夠處理多種風(fēng)險(xiǎn)
    4.方便靈活
    5.經(jīng)濟(jì)合算
    五、保險(xiǎn)是如何處理風(fēng)險(xiǎn)的
    1.保險(xiǎn)的基本職能
    2.保險(xiǎn)的派生職能
    六、保險(xiǎn)的作用
    1.保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人及家庭的作用
    2.保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用
    七、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
    1.我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
    2.我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景
    3.保險(xiǎn)正在走進(jìn)千家萬戶
    4.1996年臺(tái)灣壽險(xiǎn)市場(chǎng)概況
    八、家庭理財(cái)與投資保險(xiǎn)
    1.為什么說購(gòu)買保險(xiǎn)是一種良好的投資方式
    2.為什么說買保險(xiǎn)是家庭理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要組成部分
    3.保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄
    4.如何看待貨幣貶值與保險(xiǎn)的關(guān)系
    附一、1997年世界重大災(zāi)難
    附二、1997年國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大賠案
    附三、1997年國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)大賠案
   第二部分 保險(xiǎn)的種類
    一、人身意外保險(xiǎn)
    1.什么是人身意外保險(xiǎn)
    2.人身意外保險(xiǎn)的承保范圍
    3.普通人身意外保險(xiǎn)的除外責(zé)任
    4.人身意外保險(xiǎn)的主要特點(diǎn)
    5.人身意外保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種
    6.人身意外保險(xiǎn)的賠償
    妨礙投保人身意外保險(xiǎn)的原因
    二、健康保險(xiǎn)
    1.什么是健康保險(xiǎn)
    2.健康保險(xiǎn)的承保范圍
    3.健康保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種
    4.醫(yī)療保險(xiǎn)的賠償
    三、人壽保險(xiǎn)
    1.什么是人壽保險(xiǎn)
    2.人壽保險(xiǎn)的主要形式
    什么是人壽保險(xiǎn)的可選擇擴(kuò)展保障
    3.人壽保險(xiǎn)的用途
    四、年金保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)
    1.什么是年金保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)
    2.年金保險(xiǎn)的主要形式
    附一、商業(yè)保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)
    附二、保險(xiǎn)的分類
   第三部分 如何選擇保險(xiǎn)
    一、分析自己的保險(xiǎn)需求
    1.自己和家庭的情況
    2.風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率及損害程度
    二、選擇合適的保險(xiǎn)品種
    1.市場(chǎng)上常見的人身保險(xiǎn)品種
    2.市場(chǎng)上常見的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)
    三、根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件確定適當(dāng)?shù)谋ｎ~
    四、做好保險(xiǎn)規(guī)劃，搞好保險(xiǎn)組合
    五、選擇合適的繳費(fèi)方式
    六、不同年齡階段的人適合買哪些種類的保險(xiǎn)
    1.兒童至參加工作前階段
    2.參加工作后至結(jié)婚前階段
    3.結(jié)婚后至35歲年齡階段
    4.36歲至50歲年齡階段
    5.51歲至65歲年齡階段
    七、家庭保險(xiǎn)設(shè)計(jì)
    1.制定家庭保險(xiǎn)計(jì)劃的原則
    2.一個(gè)家庭的保險(xiǎn)到底要買多少才合適
    3.三口之家如何購(gòu)買保險(xiǎn)
    4.家庭投保誤區(qū)——壽險(xiǎn)投資本末倒置
   第四部分 向誰買保險(xiǎn)
    一、目前國(guó)內(nèi)有哪些保險(xiǎn)公司
    1.中國(guó)人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司
    2.中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司
    3.中國(guó)平安保險(xiǎn)公司
    4.泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司
    5.新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司
    6.新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司
    7.天安保險(xiǎn)股份有限公司
    8.大眾保險(xiǎn)股份有限公司
    9.美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司
    10.中宏人壽保險(xiǎn)有限公司
    11.東京海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社
    12.華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
    13.永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
    14.華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
    15.豐泰保險(xiǎn)有限公司
    16.香港民安保險(xiǎn)有限公司
    二、如何選擇保險(xiǎn)公司
    1.為什么要選擇保險(xiǎn)公司
    2.如何選擇保險(xiǎn)公司
    標(biāo)準(zhǔn)普爾公司為商業(yè)保險(xiǎn)公司排名次
    三、保險(xiǎn)公司歸什么部門監(jiān)管，如何監(jiān)管
    四、萬一保險(xiǎn)公司破產(chǎn)了怎么辦
    五、保險(xiǎn)代理人
    1.什么是保險(xiǎn)代理人
    2.為什么買保險(xiǎn)需要保險(xiǎn)代理人
    3.保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)公司之間是什么關(guān)系
    4.保險(xiǎn)代理人能為我們提供哪些幫助和服務(wù)
    5.如何選擇保險(xiǎn)代理人
    6.如何評(píng)價(jià)你的保險(xiǎn)代理人
    六、投保一定要到保險(xiǎn)公司嗎
    1.投?？梢灾苯诱冶ｋU(xiǎn)代理人
    2.與保險(xiǎn)代理人打交道應(yīng)注意什么
   第五部分 保險(xiǎn)合同常識(shí)
    一、保險(xiǎn)合同概述
    1.保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)合同是什么，它們有什么作用
    保戶應(yīng)重視對(duì)保險(xiǎn)合同的研究
    2.保險(xiǎn)合同的形式有哪幾種
    3.和其他合同相比，保險(xiǎn)合同具有哪些特殊之處
    為什么保險(xiǎn)合同必須遵循最大誠(chéng)信原則
    4.什么是保險(xiǎn)利益，購(gòu)買保險(xiǎn)為什么要強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)利益
    財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益
    二、保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容
    1.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人有哪些
    哪些人可以作為投保人為自己或他人投保
    2.保險(xiǎn)合同的關(guān)系人有哪些
    如何安排受益人
    3.什么是保險(xiǎn)條款
    4.人壽保險(xiǎn)中常用的保險(xiǎn)條款有哪些
    5.什么是人壽保險(xiǎn)中不可抗辯條款
    6.什么叫除外責(zé)任（條款），除外不保的事故有哪些
    7.保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容有哪些
    8.投保人有哪些權(quán)利和義務(wù)
    9.被保險(xiǎn)人和受益人有哪些權(quán)利和義務(wù)
    三、保險(xiǎn)合同的效力
    1.保險(xiǎn)合同從什么時(shí)候起開始生效
    2.什么叫保險(xiǎn)合同的中止，合同中止后還可恢復(fù)嗎
    3.什么叫保險(xiǎn)合同的自然終止
    4.什么叫保險(xiǎn)合同的解除，《保險(xiǎn)法》允許保險(xiǎn)公司
    在哪些情況下可以解除保險(xiǎn)合同
    5.人身保險(xiǎn)未按期付費(fèi)，保險(xiǎn)合同會(huì)立即失效嗎
    6.什么是保險(xiǎn)合同的變更，什么情況下可變更保險(xiǎn)
    合同
    7.發(fā)生保險(xiǎn)事故，申請(qǐng)賠償有何期限
    8.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償金額有什么規(guī)定
    9.發(fā)生保險(xiǎn)糾紛該如何處理
   第六部分 如何投保保險(xiǎn)
    一、如何申請(qǐng)投保
    1.與保險(xiǎn)代理人商談投保事宜
    2.填寫投保單
    3.填寫投保單應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
    投保單為什么一定要由投保人和被保險(xiǎn)人親筆
    簽名
    繳費(fèi)方式
    填寫投保單，繳了首期保費(fèi)后，保險(xiǎn)就生效了嗎
    二、保險(xiǎn)公司是如何核保的
    1.什么叫核保
    2.核保的主要內(nèi)容
    人壽保險(xiǎn)的核保要素
    3.根據(jù)核保結(jié)果，作出是否承保的決定
    4.核保期間發(fā)生的保險(xiǎn)事故是否理賠
    5.保險(xiǎn)公司是否接受所有的投保申請(qǐng)
    6.完成一個(gè)新保單的作業(yè)流程
    三、投保人身保險(xiǎn)需要體檢嗎
    1.一定要體檢的人壽保險(xiǎn)保件
    2.隨機(jī)抽樣的體檢保件
    保險(xiǎn)體檢的程序
    保險(xiǎn)申請(qǐng)人體檢注意事項(xiàng)
    四、投保后應(yīng)注意哪些事情
    1.通讀一遍保單，了解保單的內(nèi)容
    2.妥善保存好保單
    3.及時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)，維持保單生效
    撤消權(quán)
   第七部分 保險(xiǎn)的售后服務(wù)
    一、保險(xiǎn)公司應(yīng)提供哪些售后服務(wù)
    1.為保戶辦理理賠
    2.發(fā)送養(yǎng)老金、年金和保單紅利
    3.向保戶收取續(xù)保保費(fèi)
    續(xù)保保費(fèi)的繳費(fèi)寬限期
    4.為保戶更改保險(xiǎn)單內(nèi)容
    5.為保戶遞送保單及其他物件
    6.為保戶提供咨詢
    二、保險(xiǎn)公司哪些部門負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)
    1.客戶服務(wù)部
    2.理賠部
    3.投訴部
    三、保險(xiǎn)代理人可以提供哪些售后服務(wù)
    售后服務(wù)的一般流程
    四、發(fā)生了保險(xiǎn)事故，應(yīng)如何向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償
    1.通知保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人
    2.提出理賠申請(qǐng)
    3.準(zhǔn)備理賠所需材料
    4.保險(xiǎn)公司理賠流程
    5.常見拒賠的原因
    6.索賠的時(shí)效
    7.向保險(xiǎn)公司索賠是件很困難的事嗎
    五、想變更保險(xiǎn)內(nèi)容該如何處理
    六、如何向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)現(xiàn)金價(jià)值貸款
    七、如何辦理退保（保單有現(xiàn)金價(jià)值退保）
    1.退保的條件
    2.退保的原因
    3.退保的手續(xù)
    4.非正常退保的缺點(diǎn)
    可以取代退保的幾種方法
    八、投保后，沒有能力支付保險(xiǎn)費(fèi)該怎么辦
    1.退保
    2.轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)品種
    3.減額付清保險(xiǎn)
    4.展期定期保險(xiǎn)
    5.自動(dòng)墊付保費(fèi)
    九、如何向保險(xiǎn)公司提出申訴和咨詢
    十、其他
    1.忘了繳保險(xiǎn)費(fèi)怎么辦
    2.保單遺失怎么辦
    3.與保險(xiǎn)代理人產(chǎn)生矛盾怎么辦
    附錄一、保險(xiǎn)問題檢索
    附錄二、常用的保險(xiǎn)術(shù)語
    附錄三、中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法
    附錄四、上海壽險(xiǎn)產(chǎn)品概況