質(zhì)量測(cè)定與高效運(yùn)作：美國(guó)最佳公司的成功經(jīng)驗(yàn)

定　價(jià)：￥13.50

作　者：	（美）理查·M·霍德蓋茨著；黃志強(qiáng)，張小眉譯
出版社：	上海人民出版社
叢編項(xiàng)：	美國(guó)管理協(xié)會(huì)·斯米克管理叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787208030480	出版時(shí)間：	1999-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　美國(guó)企業(yè)界有一個(gè)著名的獎(jiǎng)狀，稱為麥·博瑞獎(jiǎng)（Malcorm Baldrige National Quality Award）。這里我們簡(jiǎn)稱為麥博獎(jiǎng)。獲得這種獎(jiǎng)狀是一種殊榮，因它們都是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中被篩選出來(lái)的世界頂企業(yè)。本書作者霍德癥蓋茨博士從２４個(gè)麥博獎(jiǎng)企業(yè)中挑選了１９個(gè)，從中總結(jié)出它們成功的經(jīng)驗(yàn)和措施失當(dāng)?shù)慕逃?xùn)，為了便于理解或檢測(cè)，作者在每一章的后面教附有小結(jié)和試題，為讀者提供了一個(gè)自我檢測(cè)的科學(xué)工具，通過(guò)檢測(cè)可以顯露出你自己和企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)然也就找到了改進(jìn)的方向?；舻律w茨博士多年來(lái)專攻企業(yè)質(zhì)量測(cè)定與高效運(yùn)作問(wèn)題，發(fā)表專著達(dá)４０余本，在全世界銷售達(dá)１００余萬(wàn)冊(cè)。在這本書中，他又把全世界精華企業(yè)的精華經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)熔于一爐，將這一問(wèn)題的理論與實(shí)踐帶入一個(gè)新的境界。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《質(zhì)量測(cè)定與高效運(yùn)作：美國(guó)最佳公司的成功經(jīng)驗(yàn)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一部高效運(yùn)作公司的基本思考第一章面對(duì)事實(shí):這是一場(chǎng)全面的競(jìng)賽第一節(jié) 舊的觀念必須代之以新的真理第二章評(píng)估舊有文化－－以便加以改造
第一節(jié) 文化改造一開始就須有謹(jǐn)慎制定的戰(zhàn)略意圖
第二部質(zhì)量測(cè)定和高效運(yùn)作的操作步驟
第三章焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)顧客：給你造成損害的就是你所不了解的方面
第一節(jié)識(shí)別使顧客滿意至關(guān)重要的關(guān)鍵因素
第四章培訓(xùn)提高有關(guān)人員：開發(fā)他們的潛能，提高你們的質(zhì)量
第一節(jié) 培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)是強(qiáng)制性的和持續(xù)進(jìn)行的
第五章測(cè)定操作結(jié)果：忘掉那些是是非非，重視事實(shí)
第一節(jié) 確定該跟蹤什么
第六章評(píng)估和開發(fā)全體員工：如無(wú)博大的胸懷，就會(huì)受到局限
第一節(jié) 認(rèn)真全面地測(cè)評(píng)員工的工作表現(xiàn)
第七章確認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)成就：不是共同富裕，就是一起受窮
第一節(jié) 建立確認(rèn)一切杰出工作表現(xiàn)的制度
第八章不斷前進(jìn)；你無(wú)非只有上一個(gè)季度的那點(diǎn)動(dòng)作水平
第一節(jié) 尋找革新現(xiàn)有工作程序和工作步驟的方法途徑
后記