哈佛MBA人力資源全書

第一章  轉變中的人事管理功能
  第一節(jié)  人事管理的整體規(guī)劃
    一、企業(yè)管理哲學的改變
    二、科學技藝進步的速度驚人
    三、企業(yè)規(guī)模及組織的高度復雜化
    四、市場競爭的劇烈化
    五、對于企業(yè)界的社會責任要求
    六、企業(yè)決策所須考慮的時間幅度加長
    七、傳統(tǒng)規(guī)劃的缺點預算及職能規(guī)劃
    八、預測及規(guī)劃缺口
    九、規(guī)劃決策
    十、配合長期性組織的規(guī)劃體制
    十一、人事專業(yè)的工作領域
  第二節(jié)  人事決策與管理
    一、經(jīng)理人員與人事部門
    二、人力資源管理過程
    三、重要的環(huán)境力量
    四、人力資源規(guī)劃
    五、當前評價
    六、未來評價
    七、制定面向未來的行動方案
    八、招聘與解聘
  第三節(jié)  勞資關系
    一、為什么良好的勞資關系是重要的
    二、集體討價還價過程
  第四節(jié)  內(nèi)部聯(lián)系與效率
    一、內(nèi)部聯(lián)系的意義
    二、內(nèi)部聯(lián)系的目的
    三、理論基礎
    四、內(nèi)部聯(lián)系與意見溝通
    五、協(xié)調(diào)與內(nèi)部聯(lián)系
  第五節(jié)  員工咨詢
    一、員工咨詢的分析模型
    二、員工咨詢的思路與程序
第二章  績效評估
  第一節(jié)  關于績效評估
    一、評估前應考慮的問題
    二、評估的要素和格式
    三、評估性會談
    四、敏感事件的處理
    五、與評估相關的法律和財務問題
  第二節(jié)  績效評估的方法
    一、績效評估的分類
    二、各類人員的績效評估方法
  第三節(jié)  評估的報酬體系
  第四節(jié)  改善績效的激勵    
    一、100分俱樂部一個帶來百萬美元利潤的激勵計劃
    二、可以激發(fā)某種行為的獎勵
    三、績效與激勵的統(tǒng)一
    四、北美工具與沖模公司(NATD)不斷提高工作績效和生產(chǎn)率
    五、高級經(jīng)理人員的獎勵
    六、低層雇員的獎勵
    七、其他獎勵計劃
第三章  薪資管理
  第一節(jié)  薪資制度
  第二節(jié)  合理薪資的計算
  第三節(jié)  如何決定合理的用人費  
  第四節(jié)  獎工制度的建立
  第五節(jié)  獎工制度的特性與時f間研究的關系    
  第六節(jié)  紅利制度的建立
  第七節(jié)  員工福利來源
  第八節(jié)  工資率的計算
    一、本人工資——工資中的生活費用保障部分    
    二、職務工資
    三、能力工資
    四、獎金缺席與津貼(補助)費
第四章  團體動力學
  第一節(jié)  研究內(nèi)容
  第二節(jié)  力場
  第三節(jié)  團體目標
  第四節(jié)  團體結構
  第五節(jié)  團體的領導方式
  第六節(jié)  團體的參與者
  第七節(jié)  團體的規(guī)模
第五章  沖突的消除與利用
  第一節(jié)  沖突根源解說
  第二節(jié)  三種沖突類型
  第三節(jié)  處理組織沖突的對策
  第四節(jié)  處理沖突的根本原則溝通
  第五節(jié)  沖突與發(fā)泄“安全閥”理論
第六章  人際關系理論
  第一節(jié)  人際關系學說的實驗基礎
    一、第一次調(diào)查
    二、霍桑實驗
  第二節(jié)  人際關系學說
    一、職工是社會人
    二、在正式組織中存在著“非正式組織”    
    三、工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關鍵因素    
    四、企業(yè)管理人員必須具有處理人事問題的能力    
  第三節(jié)  人際關系學說在管理中的應用