關(guān)系管理：從美利堅(jiān)走回中國的報告

定　價：￥18.00

作　者：	居延安著
出版社：	上海人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787208045248	出版時間：	2003-03-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	301	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　全書共有10章，分四個部分。第一部分有三章，寫關(guān)系管理的大背景。關(guān)系技術(shù)和關(guān)系經(jīng)濟(jì)。“組織的虛擬發(fā)展”；“組織的人本再造”。第二部分的內(nèi)容是“關(guān)系的價值及其成功要素”，“關(guān)系：一種無形的資本”。這是從關(guān)系市場和關(guān)系經(jīng)濟(jì)角度看關(guān)系的“經(jīng)濟(jì)本質(zhì)”。關(guān)系是一種無形的資產(chǎn)，關(guān)系是有價的。最后寫了“關(guān)系管理的基本層面”。

作者簡介

　　居延安簡況：哲學(xué)博士，現(xiàn)任美國中康州州立大學(xué)傳播系教授。曾任復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授、國際新聞教研室主任、美國夏威夷東西方研究中心特聘高級研究員、美國北卡羅來納（教堂山）大學(xué)副教授。中文著作有《公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)論》、《公共關(guān)系學(xué)》、《藝術(shù)社會學(xué)》。在美國出版的英文著作有：《理解中國：第四種力量的中心舞臺》等。

圖書目錄

引言
第一部分面對關(guān)系管理大背景
第1章關(guān)系技術(shù)與關(guān)系經(jīng)濟(jì)
第2章組織的虛擬發(fā)展
第3章組織的人本再造
第二部分關(guān)系的價值及其成功要素
第4章關(guān)系：一種無形的資本
第5章關(guān)系成功的要素：6個大C
第三部分關(guān)系管理的基本層面
第6章關(guān)系的情感管理
第7章關(guān)系的權(quán)力管理
第8章關(guān)系的沖突管理
第9章關(guān)系的變化管理
第四部分組織對內(nèi)、對外關(guān)系的整合管理
第10章組織對內(nèi)、對外關(guān)系的整合管理
結(jié)語
英文參考書目