最新管理方法200節(jié)

目 錄 1企業(yè)經(jīng)營甜架構(gòu) 1. 1企業(yè)經(jīng)營的意義 運用資源, 使之與顧客的需求相結(jié)合, 并經(jīng)由專業(yè)知識與技術(shù)創(chuàng)造出新價值. 1. 2企業(yè)經(jīng)營的基本業(yè)務 制造業(yè)的基本業(yè)務可分為研究開發(fā). 采購. 生產(chǎn). 行銷及財務等五項. 1. 3企業(yè)經(jīng)營的后勤支援業(yè)務 包括支援基本業(yè)務的財務. 人事. 勞務. 資訊系統(tǒng). 經(jīng)營企劃等業(yè)務. 1. 4企業(yè)經(jīng)營組織的發(fā)展架構(gòu) 經(jīng)營組織的發(fā)展依序為：組織的誕生-分工化·專門化—部門化·階層化. 1. 5組織化原則 組織化應具備部門化. 指揮范圍. 命令統(tǒng)一性. 階層化. 授權(quán)等五項原則. 1. 6企業(yè)經(jīng)營組織圖與職務說明 圖示業(yè)務體系與命令指揮系統(tǒng)者謂之組織圖, 將業(yè)務內(nèi)容以文字敘述者謂之職務說明. 1. 7直線部門與幕僚部門 直線部門在于直接執(zhí)行企業(yè)設定的目標, 幕僚部門則有輔佐的功能. 1. 8經(jīng)營管理活動的架構(gòu) 擬定經(jīng)營計劃并付諸實施. 評估計劃與績效差異分析, 并進行管理等一系列活動. 1. 9公司的定義 以營利為目的的社團法人, 具有法人. 社團. 營利目的等特征, 1. 10公司的種類與特征 公司可分為無限責任公司. 有限責任公司. 兩合公司. 股份有限公司等四種. 1. 11股份有限公司的特征 股份有限公司的特征在于將全部資本分為股份, 股東僅就其所認股份對公司負責. 1. 12股份有限公司的設立 依公司法規(guī)定, 有完全行為能力之五人以上為發(fā)起人時, 得設立股份有限公司. 1. 13股份有限公司的營運機構(gòu) 股份有限公司的營運機構(gòu)可分為股東大會. 董事和董事會. 監(jiān)察人或檢查人等. 1. 14股東大會 股東大會分為每年定期召開的股東常會及必要時召集的臨時股東會. 1. 15董事會 董事會是由全體董事所組成的會議體, 為公司的業(yè)務執(zhí)行機關(guān). 1. 16董事的責任與義務 董事依民法委任和公司法規(guī)定, 負有幾項責任與義務. 1. 17監(jiān)察人 監(jiān)察人是由股東會在有行為能力的股東中選任, 通常任期為三年, 可連選連任. 2何為經(jīng)營策略 2. 1經(jīng)營策略體系 經(jīng)營策略包括經(jīng)營的基本方針定位及策略的實施計劃. 2. 2何謂經(jīng)營理念 企業(yè)從事經(jīng)營活動的基本價值觀. 2. 3事業(yè)領(lǐng)域的定義 定義事業(yè)活動的基本方向, 謂之事業(yè)領(lǐng)域. 2. 4何謂經(jīng)營目標 以定量表示在某時點所必須達到的經(jīng)營成果與水準. 2. 5何謂事業(yè)組合策略 決定何種事業(yè)及其組合方式的基本架構(gòu)稱為事業(yè)組合策略. 2. 6程序組合策略 公司的業(yè)務范圍應涵蓋哪些程序. 2. 7新事業(yè)開發(fā)策略的三種形態(tài) 新市場開發(fā). 新技術(shù)開發(fā). 資金開發(fā). 2. 8產(chǎn)品組合管理 PPM 由市場未來性和競爭力決定產(chǎn)品與事業(yè)策略的方向. 2. 9資源分配方法 依據(jù)對未來成果的貢獻度區(qū)分等級, 以分配資金及人力資源. 2. 10何謂事業(yè)的重新結(jié)構(gòu)化 re—structure 改造事業(yè)基本架構(gòu), 革新公司經(jīng)營. 2. 11企業(yè)文化的變革 近年來, 由于經(jīng)營環(huán)境的變化, 導致企業(yè)文化亦不能故步自封. 2. 12何謂策略經(jīng)營 對于環(huán)境變化具有策略性對應的組織能力之經(jīng)營 2. 13策略管理系統(tǒng) 事業(yè)分析·策略構(gòu)想-基本策略構(gòu)想·擬定-策略計劃的設計-推動實施. 2. 14中長期計劃 長期計劃明示長期經(jīng)營方針, 中期計劃則為實現(xiàn)長期經(jīng)營方針的具體化計劃. 2. 15波特 MichelE. Porter 的三大競爭策略 致勝之基本策略：低成本策略. 差異化策略. 專門化策略. 2. 16經(jīng)驗曲線 隨產(chǎn)量增加及經(jīng)驗的累積, 成本亦隨之降低. 2. 17蘭吉斯德競爭策略 市場占有率致勝三原理. 2. 18產(chǎn)品生命周期與經(jīng)營策略 依據(jù)生命周期位置的不同, 經(jīng)營策略亦隨之改變. 3了解經(jīng)營組織 3. 1何謂功能別組織 公司的營運中, 依各必要功能編成各部門的組織形態(tài). 3. 2何謂事業(yè)部組織 擁有事業(yè)單位各相關(guān)經(jīng)營活動決策權(quán)限的組織形態(tài). 3. 3事業(yè)部組織的各種方式 有由營業(yè)部門來統(tǒng)一銷售的方式和委托工廠從事生產(chǎn)的方式等多種. 3. 4最高經(jīng)營組織的職掌 全公司之最高經(jīng)營層, 掌管公司的經(jīng)營管理事務. 3. 5何謂策略性幕僚 全盤輔佐最高經(jīng)營管理層的幕僚部門. 3. 6何謂項目推動小組 為解決特定問題, 由不同部門篩選人員編成的跨部門臨時性任務組織. 3. 7何謂矩陣式組織 兼具事業(yè)部組織形態(tài)與功能別組織形態(tài)兩者所長, 而互補其短的組織形態(tài). 3. 8產(chǎn)品經(jīng)理 PM, ProductManager 制度 在橫向的功能別組織里采用縱向的商品別組織, 借以管理商品利益. 3. 9何謂策略事業(yè)單位 SBU 從既有的產(chǎn)品事業(yè)群中將具有策略性重要分野共通部分統(tǒng)合起來的組織. 3. 10公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 將新事業(yè)由既有事業(yè)的管理體系中分離, 采取獨立營運的方式. 3. 11何謂集團企業(yè)經(jīng)營 母公司的事業(yè)部門與關(guān)系企業(yè)采取完全相同的經(jīng)營管理方式來從事營運. 3. 12子公司經(jīng)營系統(tǒng) 母公司與子公司的財務及事業(yè)責任獨立分權(quán)經(jīng)營方式. 3. 13組織活性化的方法 引進策略管理系統(tǒng)以從事組織. 人事系統(tǒng)改革及投資新事業(yè). 3. 14由規(guī)模龐大的總公司轉(zhuǎn)換為小型總公司 通過分離本部業(yè)務, 移管執(zhí)行業(yè)務的事業(yè)部門等方式, 使總公司的業(yè)務略化. 簡單化. 3. 15利潤中心 利潤責任單位. 依據(jù)損益計算原理, 成立可以計算利潤的組織單位. 3. 16績效責任制與計算體系 利潤中心的績效為利益貢獻, 其績效責任以直接利益來表現(xiàn). 3. 17事業(yè)所·部·科別的績效責任制 準事業(yè)部制營運之方法. 4管理甜方法有哪些 4. 1工業(yè)工程學 IE, IndustrialEngineering 整合人. 設備. 材料等要素設計出最具經(jīng)濟性之生產(chǎn)制度. 4. 2價值分析 VA, ValueAnalysis 以最低成本達成必要的產(chǎn)品功能組織研究. 4. 3作業(yè)研究 OR, 0perationsResearch 將問題轉(zhuǎn)換為數(shù)字模式, 以求得最佳解答的科學性研究. 4. 4ABC分析 分析影響多數(shù)結(jié)果 如90％以上 之少數(shù)投入因素, 以實現(xiàn)重點管理之方法. 4. 5KJ法 日本川喜田二郎氏所開發(fā)之解決問題的方法. 4. 6計劃評核術(shù)PERT 使工作更快. 更經(jīng)濟. 更順利進行的管理方法. 4. 7德菲法 DELPHl 法 以問卷調(diào)查專家的直覺, 統(tǒng)籌整理后, 以進行預測的方法. 4. 8情境法 組合某種現(xiàn)象的所有相關(guān)要素, 以預測將來. 4. 9整體品質(zhì)管理 TQC, TotoalQualityControl 面向公司全員的品質(zhì)管理活動. 4. 10自主性團隊活動 由公司內(nèi)少數(shù)人組成團體, 自主性地進行業(yè)務改善活動. 4. 11零缺點運動 ZD, ZeroDefects 從開始即以排除一切可能的作業(yè)失誤來達到零缺點的方法. 4. 12經(jīng)常性管理費用的價值分析 OVA 經(jīng)由間接業(yè)務的價值分析來達成效率化及資源的再分配. 4. 13目標管理 MBO, ManagemantByObjectires 經(jīng)由對經(jīng)營的自主參與, 來設定管理目標的方法. 4. 14職業(yè)前程發(fā)展規(guī)劃 CDP 達到將來的目標職位的能力開發(fā)計劃. 4. 15滿足顧客的管理CS經(jīng)營 提高顧客滿意度的經(jīng)營. 4. 16銷售規(guī)劃／績效評估與診斷系統(tǒng) SPECS SalasPlanning／PerformanceEvaluation&ClinicSystem 有計劃. 有效率地執(zhí)行處理顧客購買力的銷售管理系統(tǒng). 4. 17公司識別系統(tǒng) C1 由單純的形象別策略轉(zhuǎn)換為企業(yè)經(jīng)營的全盤改革系統(tǒng). 4. 18策略資訊系統(tǒng) SIS, StrategicInformationSystem 為取得競爭優(yōu)勢, 以策略為依歸所建立的資訊系統(tǒng). 5管理會計的做法 5. 1預算管理的程序 年度目標·政策設定-編列預算-執(zhí)行-管理. 5. 2預算體系 各部門預算的構(gòu)成內(nèi)容. 相互關(guān)系及部門預算和整體預算的關(guān)系等. 5. 3預算管理組織 包括預算委員會. 預算負責人員. 預算負責部門等. 5. 4損益兩平點的計算方法 損益兩平點即損益互抵等于零時的銷貨收入. 5. 5利益計劃表的制作方法 橫軸為銷貨收入, 縱軸為成本. 費用. 5. 6利益計劃的利益改善對策評估 運用損益兩平圖模擬彌補利益差額的改善方案. 5. 7標準成本的計算方法 比較標準成本和實際成本, 并設法使差異降低, 以達成本管理的目的. 5. 8直接 變動 成本法損益的計算 僅變動成本 費用 歸屬于直接成本, 固定成本 費用 為間接成本不包括在內(nèi). 5. 9產(chǎn)品組合的試算分析 分析利益達到最大之產(chǎn)品組合. 5. 10采特殊成本分析時所用的成本概念 計有差異成本. 機會成本. 沉沒成本. 應計成本. 付現(xiàn)成本. 重置成本. 5. 11機會成本和機會損失 兩替選方案選擇時, 喪失選擇他案可能產(chǎn)生的利益應視為選擇此案的成本, 此稱為 機會成本, 兩案的利益差額稱為機會損失. 5. 12沉沒成本 選擇替代方案時, 與決策無關(guān). 不予考慮的成本. 5. 13資金周轉(zhuǎn)計劃 特定期間內(nèi)現(xiàn)金收入與支出的情形及與其他資金相互搭配的計劃. 5. 14資金調(diào)度 在支付紅利. 稅捐. 股利. 設備等費用時, 若所需資金不足, 所采用的應對措施. 5. 15營運資金 與營業(yè)活動相結(jié)合的營運周轉(zhuǎn)資金. 5. 16健全的資金調(diào)度. 運用方法 運用流動性較高的資金, 調(diào)度安全性較高的資金. 5. 17不健全的資金調(diào)度. 運用方法 運用短期資金支應固定資產(chǎn)或以流動資產(chǎn)彌補損失等方式. 5. 18長期資金的調(diào)度方法 分內(nèi)部資金調(diào)度 保留盈余. 折舊費用 和外部資金調(diào)度 增資. 長期借款. 公司債等 . 6財務經(jīng)營分析甜方法 6. 1財務會計與管理會計 財務會計系對外提供資訊, 管理會計系對內(nèi)提供資訊. 6. 2日常會計的作業(yè)處理方法 將每筆交易事項做成會計分錄, 匯總后登入總賬的方法. 6. 3成本的計算方法 成本計算系針對原料成本在加工時所增加的必要費用之計算. 6. 4結(jié)算手續(xù) 總賬-試算表-結(jié)算表-資產(chǎn)負債表. 損益表. 6. 5資產(chǎn)負債表 將資產(chǎn)和負債. 資本相互對照, 表示在某一特定時點之財務狀況. 6. 6損益表 分為收入. 利益與費用和損失等, 表示一定期間的經(jīng)營成果. 6. 7財務報表的種類 系公司對有利害關(guān)系者報告經(jīng)營成果及財務狀況的報表. 6. 8合并財務報表 由兩個以上從屬公司整體的財務狀況和經(jīng)營成果所編制之財務報表. 6. 9稅前純益和課稅所得的不同 財務會計的稅前純益經(jīng)依法自行加減調(diào)整后即為稅務會計的課稅所得. 6. 10經(jīng)營分析的重點 創(chuàng)造合理利潤, 預防惡性倒閉. 6. 11經(jīng)營力分析——能創(chuàng)造合理的利潤嗎 注意銷貨收入的稅前純益率和總資本周轉(zhuǎn)率指標. 6. 12收益力分析——評估利潤創(chuàng)造能力 各項利益占銷貨收入的比率分析. 6. 13活動力分析——評估資本使用效率 分析影響總資本周轉(zhuǎn)率的各項資產(chǎn)和與銷貨收入的關(guān)系. 6. 14安定力分析 1 ——判斷目前的償債能力 現(xiàn)金的償債能力充裕嗎 資金調(diào)度情形如何 6. 15安定力分析 2 ——判斷將來的償債能力 公司的自有資本越大則公司越長久安定. 公司自有資本的多寡與長期安定性息息相關(guān). 6. 17提升自有資本比率的方法 增加自有資本或減少總資本. 6. 18附加價值分析 在此所謂的附加價值系指公司營業(yè)收入的凈額. 7何謂辦公室自動化 資訊系統(tǒng) 7. 1何謂辦公室自動化 OA 引進以電腦為中心的事務機器及通信設備促使辦公室的活動更加效率化. 7. 2辦公室業(yè)務之改善重點 重復業(yè)務的排除. 簡單化, 業(yè)務處理及文書的標準化. 書面化. 7. 3推動OA化的機器設備 分成電腦. 傳統(tǒng)的事務機器, 以及兩者的結(jié)合體. 7. 4電腦的基本功能 輸入. 輸出. 記憶 內(nèi)部. 外部 . 計算. 控制五種. 7. 5電腦的形式 從個人電腦到大電腦. 超級電腦. 7. 6何謂人工智慧 AI 具有學習能力的電腦, 又稱人工智能. 7. 70A化所帶來的效果 提高生產(chǎn)力. 節(jié)省經(jīng)費. 減少人員等. 7. 80A化的推動方法 從資料產(chǎn)生的地方直接輸入, 直接進行個人的事務處理等. 7. 9何謂銷售點的資訊管理系統(tǒng) POS 在銷售之時點即時處理資訊, 活用于經(jīng)營管理. 7. 10何謂電子訂貨系統(tǒng) EOS 利用電腦執(zhí)行從發(fā)出訂單到接收訂單之間的資料處理. 7. 11何謂銀行POS系統(tǒng) 利用金融機構(gòu)的金融卡, 可在零售店即時自動結(jié)賬. 7. 12YAMAT0之策略資訊系統(tǒng) SIS 以貨品追蹤系統(tǒng)為中心的策略資訊系統(tǒng). 7. 13何謂決策支援系統(tǒng) DSS 將決策過程系統(tǒng)化, 以有效地作決策. 7. 14電子會議系統(tǒng) 與分散在國內(nèi). 海外的分支機構(gòu)同時聯(lián)系, 進行有效率的會議. 7. 15何謂區(qū)域網(wǎng)絡 IAN 以電腦網(wǎng)絡聯(lián)系辦公室位于同一棟建筑物內(nèi)的各營業(yè)所. 7. 16何謂加值網(wǎng)絡 VAN 透過通信網(wǎng)絡, 提供高度有價值資訊的服務. 7. 17何謂整合服務的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 ISDN 透過網(wǎng)絡, 能綜合性地提供各種形態(tài)的資訊. 8行銷的方法 8. 1銷售導向和行銷導向 銷售導向為由企業(yè)內(nèi)部指向市場, 行銷導向為市場導引企業(yè). 8. 2何謂市場區(qū)隔 MARKETSECMENTATl0N 區(qū)分市場和產(chǎn)品, 決定行銷標的. 8. 3市場調(diào)查的程序 擬定調(diào)查計劃-研討具體調(diào)查計劃-實施調(diào)查-檢討調(diào)查結(jié)果-撰寫調(diào)查報告. 8. 4市場調(diào)查的方法 有觀察法. 詢問法. 直接面談法. 實驗法. 8. 5新產(chǎn)品開發(fā)的推動方法 意見收集-意見評估-研究開發(fā)-試銷-商品化計劃-正式生產(chǎn)銷售. 8. 6價格的設定方法 有成本加成法. 競爭訂價法. 依需求訂價法. 8. 7價格政策 有折扣價格的政策. 折讓政策. 安定價格政策. 8. 8渠道形態(tài) 不同的商品, 其渠道的形態(tài)各有不同. 8. 9渠道的任務 擴大制造商和消費者的接觸. 8. 10AIDMA法則 消費者心理產(chǎn)生注意一興趣一欲望一記憶一行動的過程. 8. 11廣告目標的設定 合理實施廣告宣傳活動的必要措施. 8. 12何謂促銷活動 適度調(diào)整廣告活動和營業(yè)活動, 以彌補銷售不足之處. 8. 13經(jīng)銷商支援 制造商及中盤商對經(jīng)銷商的營運所提供的各項援助. 8. 14營業(yè)組織的基本形態(tài) 分為功能別. 地區(qū)別. 產(chǎn)品別. 顧客或市場別等四種. 8. 15人員銷售活動的過程 發(fā)掘顧客的需求. 銷售. 收回賬款. 8. 16外推式策略和內(nèi)拉式策略 系針對銷售業(yè)者的促銷策略和直接向消費者訴求的促銷策略. 8. 17何謂區(qū)域行銷策略 系指區(qū)分商圈, 配合其特性所展開的行銷活動. 9何謂生產(chǎn). 物流管理 9. 1何謂生產(chǎn)活動 制造產(chǎn)品. 管理其制造過程的話動. 9. 2工廠組織與生產(chǎn)管理組織 生產(chǎn)管理組織是計劃生產(chǎn). 管制全體運作的人員. 9. 3生產(chǎn)管理業(yè)務的內(nèi)容 合理調(diào)配人與設備的生產(chǎn)能力, 防止閑置現(xiàn)象發(fā)生. 9. 4預估永續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)管理制度 擬定一定期間的計劃, 依產(chǎn)品別實施排程與績效管理. 9. 5依訂單生產(chǎn)的生產(chǎn)管理制度 依每一個別訂單做計劃. 管理, 績效管理也是按每一訂單行之. 9. 6豐田看板管理方式 對需要的東西, 在需要的時候, 制造需要的數(shù)量的方式. 9. 7何謂物料需求的規(guī)劃 MRP 依期間別生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的全部零件擬定需求量計劃o 9. 8CAD／CAM系統(tǒng) 運用電腦達到設計與制造的自動化. 9. 9何謂彈性制造系統(tǒng) FMS 富有彈性, 能自動進行多樣化生產(chǎn)的系統(tǒng). 9. 10何謂工廠自動化 FA 從加工. 裝配到設計. 管理的一系列工廠自動化技術(shù). 9. 11何謂物流活動 基本活動有貨物裝卸. 包裝. 保管. 運送等四種. 9. 12何謂后勤支援活動 LOCISTICS 從原物科供應. 商品生產(chǎn). 銷售到送達消費者手中的一系列物流活動. 9. 13策略性的物流組織 物品流通是企業(yè)經(jīng)營策略上的重要課題. 9. 14物流關(guān)系子公司與物流子公司 物流子公司為物流關(guān)系子公司中負責物流管理業(yè)務者. 9. 15物流子公司的效益分析 具有成本明確. 擴大事業(yè)機會等優(yōu)點. 9. 16物流成本的區(qū)分方法 分成物流領(lǐng)域別. 支付形態(tài)別. 物流功能別三種. 9. 17降低物流成本的方法 變更物流系統(tǒng), 消除設備的閑置現(xiàn)象等. 9. 18通過商物分離以達到物流合理化 把物流設施和功能從商流的渠道中分離出來. 10“經(jīng)濟”到底是什么 10. 1經(jīng)濟就是切身所能感覺到的東西 吃飯. 購物. 上班等, 均是經(jīng)濟活動的項目之一. 10. 2經(jīng)濟是由誰所創(chuàng)造 創(chuàng)造經(jīng)濟的主角為“家庭單位”. “企業(yè)”與”政府”三者. 10. 3衡量經(jīng)濟力量大小的尺度：GNP CNP是生產(chǎn). 流通等過程中所產(chǎn)生的各項附加價值合計的總額. 10. 4名目GNP與實質(zhì)CNP 從名目GNP中調(diào)整物價上升部分所得出者謂之實質(zhì)GNP. 10. 5衡量經(jīng)濟發(fā)展尺度有從CNP轉(zhuǎn)換為GDP的趨勢 從GNP中扣除在國外所創(chuàng)造的附加價值即為CDP. 10. 6CNP. NNP. NI的關(guān)系 GNP-固定資產(chǎn)折舊=NNP, NNP-間接稅 補助金=NI. 10. 7國民所得的三種構(gòu)面 生產(chǎn)國民所得. 分配國民所得. 支出國民所得三者其實是一體的三面. 10. 8消費與投資的差異 投資系從事于新的生產(chǎn)活動, 消費則僅限于一次的滿足活動. 10. 9何謂宏觀經(jīng)濟 使用各項經(jīng)濟指標來掌握一國的經(jīng)濟動態(tài)謂之宏觀經(jīng)濟. 10. 10何謂微觀經(jīng)濟 分析個別經(jīng)濟主體的動態(tài)謂之微觀經(jīng)濟. 10. 11金錢在經(jīng)濟活動中所發(fā)揮的功能 金錢有“交換”. “價值標準”. “儲蓄”. “支付”等功能. 10. 12流量 FLOW 與存量 STOCK 的意義 流量是一定期間內(nèi)的經(jīng)濟活動成果, 存量則是流量的累積. 10. 13市場經(jīng)濟的價格機能 當自由競爭的市場里, 需求與供給達到一致時, 市場價格終于決定. 10. 14凱恩斯主義與現(xiàn)況 大多數(shù)的國家將凱恩斯理論所論及的財政政策作為推動經(jīng)濟政策的手段. 10. 15混合式經(jīng)濟與政府職能 由政府來執(zhí)行市場經(jīng)濟所無法達成的使命. 10. 16各種的景氣循環(huán) 1 景氣循環(huán)周期可分繁榮. 衰退. 蕭條. 恢復等四階段. 10. 17各種的景氣循環(huán) 2 景氣循環(huán)依不同原因而形成四種不同的周期. ◆附錄