1推銷(xiāo)無(wú)盡頭
盡頭只在推銷(xiāo)人員心中. 所謂的盡頭, 其實(shí)就是疏于處理狀況的變化, 怠惰之心使人的意志力無(wú)法有效地運(yùn)作, 人的怠惰, 加上坐以待斃的心態(tài), 就是盡頭. 只要能夠返回原點(diǎn), 再重來(lái)一次, 一定可以打開(kāi)一條活路.
2堅(jiān)定的信仰
如果你像我一樣堅(jiān)定地信仰自己的事業(yè), 你自然就會(huì)擁有一種自信去說(shuō)服人家也這樣想. 你知道, 他們能夠感覺(jué)到這種自信, 而且為了更有效地推銷(xiāo)工作, 你必須擁有這種自信.
3正確處理抱怨
為了在感情上接近抱怨的顧客, 穩(wěn)定對(duì)方的情緒, 推銷(xiāo)員應(yīng)該采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施, 分散顧客的注意力, 盡量避免雙方可能出現(xiàn)的沖突.
4突破困境
我覺(jué)得瓶頸任何人都能突破. 就我個(gè)人而言, 我認(rèn)為我之所以能夠歷經(jīng)“黑暗時(shí)期”的洗禮而重生, 是因?yàn)槲矣掠诿鎸?duì)新的世界, 畏畏縮縮很容易造成惡性循環(huán).
5積極的心態(tài)
一個(gè)成功的推銷(xiāo)員, 應(yīng)該具備一股鞭策自己. 鼓勵(lì)自己的內(nèi)在動(dòng)力. 只有這樣, 才能在大多數(shù)人因膽怯而裹足不前的情況下, 或者在許多人根本不敢參加的場(chǎng)合下大膽向前, 向推銷(xiāo)的更高境界推進(jìn).
6比別人更努力
我成功的秘訣相當(dāng)簡(jiǎn)單, 為了達(dá)到目的, 我可以比別人更努力, 更吃苦, 而多數(shù)人不愿意這樣做.
7交情行銷(xiāo)
銷(xiāo)售東西給朋友是不需要行銷(xiāo)技巧的, 好好想一想, 你想約朋友出去, 或者請(qǐng)朋友幫忙時(shí), 只要開(kāi)口就行了. 因此, 你不需要更多的行銷(xiāo)技巧, 你只需要更多的朋友.
8用心去做
每當(dāng)看到客戶(hù)在簽約前與簽約后的不同表情, 我就會(huì)感覺(jué)非常欣慰. 我常告誡自己, 如果我的事業(yè)不能成功, 就是對(duì)不起所有的客戶(hù). 所以常有一股壓力在推動(dòng)著我, 要我每天用心做好每一筆交易.
9不斷挑戰(zhàn)自我
從我57歲時(shí)當(dāng)推銷(xiāo)員, 至今已有15年. 可是我還從未考慮過(guò)要敗給年輕人. 我堅(jiān)信, 至少還能像現(xiàn)在這樣大干30年. 人, 只要胸懷目標(biāo), 就能永葆青春.
10推銷(xiāo)你自己
跟其他人一樣, 我并沒(méi)有什么秘訣. 我只知道, 人們真正買(mǎi)的是我, 我只是在推銷(xiāo)世界上最好的產(chǎn)品——喬·吉拉德.
11變不可能為可能
客戶(hù)地盤(pán)并無(wú)好壞之分, 主要是看推銷(xiāo)員的水平怎樣, 看你傾注了多大的熱情, 看你在困難面前的態(tài)度.
12關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
大部分的推銷(xiāo)員似乎傾向于只完成一次交易, 以后便不再聯(lián)絡(luò), 而不是與客戶(hù)維持一種長(zhǎng)期. 重復(fù)的關(guān)系.
13電話(huà)推銷(xiāo)的秘訣
不要以為雙方互相看不見(jiàn)就可以打馬虎眼, 打電話(huà)就像面對(duì)面交談, 你的一切態(tài)度最終都可以通過(guò)你的聲音傳遞給對(duì)方.
14提供最佳的服務(wù)
正是重視服務(wù)才使我們公司獲得真正的優(yōu)勢(shì). 我想這對(duì)任何公司而言都是很重要的. 只有生產(chǎn)合適的產(chǎn)品和為客戶(hù)提供最佳的服務(wù)才是任何公司取得成功的保障.
15熱情的力量
有人說(shuō)我是天生的推銷(xiāo)員, 因?yàn)槲沂譄釔?ài)推銷(xiāo)工作. 我確實(shí)認(rèn)為, 我早年成功的主要原因是我熱愛(ài)推銷(xiāo)工作. 我認(rèn)為, 同我在一起的推銷(xiāo)員比我更有才能, 但我的推銷(xiāo)額卻比他們多, 這是因?yàn)槲冶人麄兙哂懈嗟臒崆?
16對(duì)所有的客戶(hù)一視同仁
我對(duì)所有的客戶(hù)一視同仁, 不管他是3億日元的法人保險(xiǎn)客戶(hù), 或是1000萬(wàn)日幣的個(gè)人保險(xiǎn)客戶(hù). 因?yàn)槲抑匾暤牟皇巧唐放c金額, 而是與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系. 不管是通過(guò)朋友或者個(gè)人介紹認(rèn)識(shí)的客戶(hù), 我都希望能和他們長(zhǎng)久交往.
17自我規(guī)劃的魅力
任何事情都可以由別人代勞, 惟有兩件事情非要自己去做不可. 這兩件事一是自我思考, 一是按照事情的先后順序去執(zhí)行.
18以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)征服顧客
我們做每一件事情都是為顧客服務(wù), 服務(wù)是我們業(yè)務(wù)推銷(xiāo)的主題. 你想知道成功的秘密嗎?我以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)征服了顧客. 一個(gè)成功的推銷(xiāo)員如果服務(wù)細(xì)致入微, 會(huì)使顧客不愿與其他人談買(mǎi)賣(mài).
19名人照樣可以接近
當(dāng)我贏得菲蒂尼這個(gè)大客戶(hù)之后, 我的信心一下子上升了, 它給了我自信和勇氣. 從那時(shí)起, 我就堅(jiān)信我能和任何人打交道.
20珍惜人與人之間的情誼
這次經(jīng)驗(yàn)不但讓我體會(huì)到保險(xiǎn)的重要性, 更重要的是, 我初次體驗(yàn)到人與人之間情誼的珍貴與偉大. 同時(shí)我自己也掌握了保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)——珍惜所有的人我情誼.
21成功與失敗的辯證法
兩年來(lái), 圍繞在我四周的, 有優(yōu)秀的推銷(xiāo)員, 也有差勁的推銷(xiāo)員, 但他們都是我的老師. 因?yàn)? 只有傻瓜才單單從自己的經(jīng)驗(yàn)中獲得教訓(xùn), 智者則善于學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn).
22個(gè)性化的推銷(xiāo)
你必須對(duì)她們感興趣, 你不能走進(jìn)去而一心只做生意, 你要去拜訪(fǎng)他們, 請(qǐng)她們喝杯咖啡, 放松一下. 在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前, 必須要確認(rèn)她們非常放松.
23不要輕易放棄
通常情況下, 推銷(xiāo)員不敢嘗試做一些沒(méi)有把握的事情, 因?yàn)樗麄兒ε旅鎸?duì)一些小小的失敗. 高水平的推銷(xiāo)員勇于嘗試任何事情, 他們不會(huì)吊死在一棵樹(shù)上.
24超越自我
為了不斷超越自我, 我經(jīng)常要求自己不要原地踏步, 警告自己“愈嚴(yán)苛的情況, 人會(huì)變得愈堅(jiān)強(qiáng)”.
25戰(zhàn)勝失敗心理
我覺(jué)得阻礙我干好推銷(xiāo)工作的原因主要是失敗心理, 如果這個(gè)心理不消除即使干別的任何工作同樣要失敗.
26語(yǔ)言的技巧
對(duì)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō), 在與顧客的交談過(guò)程中, 一般總有開(kāi)頭. 中間. 結(jié)尾三個(gè)部分. 開(kāi)頭處理得好, 能創(chuàng)造良好的氣氛, 使談話(huà)順利進(jìn)行, 中間處理得好, 思想活躍, 感情融洽, 能使問(wèn)題完滿(mǎn)解決, 結(jié)尾處理得好, 留有余地, 可重訂合約, 以便推銷(xiāo)雙方再次接觸.
27把握良機(jī)
當(dāng)你敲門(mén)時(shí), 你根本想不出會(huì)有怎樣的好運(yùn)氣在等著你. 最重要的是要把握好敲門(mén)的時(shí)機(jī).
28完美的演奏
如果想確立自己專(zhuān)業(yè)的地位, 與其用自己的口說(shuō)或用自己的態(tài)度表示, 倒不如想辦法讓你的客戶(hù)自己去評(píng)價(jià). 比較.
29了解你的客戶(hù)
一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員, 首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員, 要隨時(shí)處于臨戰(zhàn)狀態(tài), 像一臺(tái)高度靈敏的雷達(dá), 隨時(shí)隨地注意身邊發(fā)生的事. 身旁走過(guò)的人, 眼觀六路, 耳聽(tīng)八方, 絕不放過(guò)一條有價(jià)值的信息, 以擴(kuò)大自己的資料庫(kù), 增加準(zhǔn)客戶(hù)資源.
30抓住顧客的心理
我這樣做是否有欺騙顧客之嫌?用推銷(xiāo)術(shù)誘惑了顧客, 把他們不想要的東西塞給他們, 這不等于剝奪顧客的利益嗎?絕不是, 我只是利用了點(diǎn)兒手段達(dá)到銷(xiāo)售的目的, 增加彼此的利益而已.
31構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)
推銷(xiāo)人員從與現(xiàn)有顧客的各種交往活動(dòng)和社會(huì)聯(lián)系中, 既可以直接尋找可以發(fā)展的新客戶(hù), 也可以通過(guò)一些間接渠道尋找和選擇有發(fā)展前景的顧客.
32滿(mǎn)足顧客所需,
推銷(xiāo)學(xué)里最重要的一課就是找出對(duì)方的需要是什么, 然后幫助他們以最好的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的心愿.
33當(dāng)場(chǎng)拍板
任何一個(gè)稱(chēng)職的推銷(xiāo)員都知道在對(duì)自己有利的時(shí)候積極下賭注, 并且能有足夠的聰明才智去承擔(dān)施加微妙壓力. 促成交易的風(fēng)險(xiǎn).
34切莫以貌取人
客戶(hù)就在你身邊. 推銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)重視每一名潛在顧客, 因?yàn)樵谶@個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)里, 任何一個(gè)企業(yè). 一家公司. 一個(gè)人, 都有可能成為某種商品的購(gòu)買(mǎi)者或某項(xiàng)服務(wù)的享受者.
35適當(dāng)?shù)姆赐其N(xiāo)
反推銷(xiāo)的高明之處在于不是被動(dòng)向顧客兜售商品, 而是反客為主, 去挑選客戶(hù), 看他們誰(shuí)有資格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品. 如果技巧運(yùn)用得當(dāng), 會(huì)使客戶(hù)心里焦急地想：“我難道不夠資格嗎?”
36引導(dǎo)顧客做決策
推銷(xiāo)過(guò)程中, 面對(duì)顧客的種種異議與拒絕, 不要強(qiáng)迫對(duì)方按照你的方法思考, 你只要提出一個(gè)個(gè)對(duì)方不得不點(diǎn)頭的問(wèn)題, 用一個(gè)個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方. 這樣做的目的只有一個(gè), 就是了解對(duì)方的需求, 然后幫助他做出決定, 完成一個(gè)心愿.
37克服恐懼心理
不要在心目中形成一個(gè)定勢(shì), 以為任何一個(gè)強(qiáng)硬的顧客都難以接觸. 有時(shí)候, 你以為最難來(lái)往的人實(shí)際上接觸起來(lái)卻一點(diǎn)兒都不困難.
38贏得信任
信任有許多源頭. 有時(shí)候, 它賴(lài)以建立的基礎(chǔ)和你的商業(yè)建議沒(méi)有任何關(guān)系, 而是因?yàn)槟恪鳛橐幻其N(xiāo)員——做了一些額外的小事. 恰恰是這點(diǎn)兒小事, 可以為你帶來(lái)意想不到的收獲.
39聽(tīng)聽(tīng)別人是怎么說(shuō)的
每當(dāng)某一潛在客戶(hù)對(duì)某問(wèn)題有疑慮時(shí), 我就讓他聽(tīng)聽(tīng)曾經(jīng)有同樣疑問(wèn)的人是怎么說(shuō)的. 攻擊競(jìng)爭(zhēng)者是起不到多大促銷(xiāo)效果的. 當(dāng)你說(shuō)別人壞話(huà)時(shí), 你自己也顯得丑陋.
40找到你想找的人
如果一開(kāi)始你沒(méi)有同你的潛在客戶(hù)聯(lián)系上, 那么, 不要緊, 再去聯(lián)系, 一再地嘗試著聯(lián)系, 只要你堅(jiān)持不懈, 一定可以取得成功.
41多問(wèn)幾個(gè)為什么
要讓客戶(hù)買(mǎi)下你那份保險(xiǎn), 你就要不停地問(wèn)對(duì)方問(wèn)題. 雖然你第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候, 他的拒絕聽(tīng)起來(lái)理由相當(dāng)充分.
42一切從“不”開(kāi)始
干過(guò)幾年推銷(xiāo)后, 你就會(huì)知道, 你所做的絕大部分推銷(xiāo)不是以一個(gè)“不”開(kāi)始, 而是由許多個(gè)“不”開(kāi)始.
43按部就班
挑戰(zhàn)就在于你必須一步一步去做, 而且要不打折扣地完成每一個(gè)步驟.
44堅(jiān)守你的信念
任何一個(gè)推銷(xiāo)員在任何時(shí)候都不應(yīng)該違背自己的信念, 打破自己的規(guī)矩. 只有堅(jiān)守自己的信念, 你才能贏得客戶(hù)的信任.
45不要強(qiáng)硬推銷(xiāo)
職業(yè)推銷(xiāo)員知道何時(shí)該堅(jiān)強(qiáng)地前進(jìn)而何時(shí)又該適當(dāng)?shù)暮笸? 作為一名最優(yōu)秀的推銷(xiāo)員, 應(yīng)該了解何時(shí)該“溫和地推銷(xiāo)”, 何時(shí)該默默地走開(kāi).
46怎樣讓客戶(hù)打開(kāi)話(huà)匣子
鼓勵(lì)和關(guān)心你的客戶(hù), 使客戶(hù)有一種滿(mǎn)足感和成就感, 把他當(dāng)咸你的知心朋友, 一生一世的朋友, 這對(duì)你的推銷(xiāo)工作有不可估量的作用.
47決策源于信任
對(duì)于所有推銷(xiāo)員而言, 無(wú)論推銷(xiāo)何種產(chǎn)品或服務(wù), 使顧客樹(shù)立起對(duì)推銷(xiāo)員. 公司或產(chǎn)品的信任感相當(dāng)重要, 因?yàn)槿藗冊(cè)谌狈π判暮托湃螘r(shí), 根本不可能作出購(gòu)買(mǎi)決策.
48消除偏見(jiàn)
對(duì)于客戶(hù)的各種偏見(jiàn), 最好的處理辦法是讓他們把它徹底地抖落出來(lái), 然后向他們保證：你會(huì)盡最大努力解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題.
49傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音
當(dāng)你聽(tīng)到客戶(hù)要說(shuō)什么時(shí), 你必須湊上前去以表現(xiàn)出急于要聽(tīng)的樣子, 而當(dāng)你聽(tīng)他說(shuō)話(huà)時(shí), 不要東張西望, 雙目始終注視著他. 這種眼神的對(duì)視接觸是重要的, 它表明, 你在真誠(chéng)地仔細(xì)聽(tīng)他講述.
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào) 