無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)：隨時(shí)隨地客戶(hù)關(guān)系管理的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	（美）弗雷德里克·紐厄爾（Frederick Newll），（美）凱瑟琳· 紐厄爾·萊蒙（Katherine Newell Lemon）著；徐濤，張揚(yáng)譯
出版社：	華夏出版社
叢編項(xiàng)：	中歐-華夏新經(jīng)理人書(shū)架第三批
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787508029009	出版時(shí)間：	2003-04-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　無(wú)線時(shí)代到來(lái)了。作為通往新的移動(dòng)世界的第一本綜合性指南，《無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)》的內(nèi)容超出了傳統(tǒng)的框架，探討了B2B和B2C企業(yè)最新的以客戶(hù)為中心的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)模式。它突出了以下幾點(diǎn)：·隨時(shí)隨地，按照客戶(hù)的要求，通過(guò)任何裝置進(jìn)行成功的客戶(hù)接觸這一客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略。·建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的無(wú)線戰(zhàn)略。新的隨時(shí)隨地準(zhǔn)入營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)?！そ€(gè)性化的實(shí)時(shí)市場(chǎng)對(duì)話的技巧。·對(duì)無(wú)線技術(shù)將如何為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)增加價(jià)值的深入洞察。·用無(wú)線建立品牌的戰(zhàn)略?！だ斫饨⒁苿?dòng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)所在。本書(shū)前言特色及評(píng)論文章節(jié)選

作者簡(jiǎn)介

　　弗雷德里克·紐厄爾，是國(guó)際咨詢(xún)公司Seklemian/Newell的首席執(zhí)行官，客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)中心營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃策劃、發(fā)展和實(shí)施方面最著名、最有聲望的專(zhuān)家之一。作為零售廣告名人會(huì)的成員之一，紐厄爾曾經(jīng)對(duì)來(lái)自全球的經(jīng)理人就CRM、客戶(hù)忠誠(chéng)以及無(wú)線CRM發(fā)表演講并進(jìn)行相關(guān)的咨詢(xún)。他也是《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的顧客關(guān)系管理》和《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新規(guī)則》的作者。

圖書(shū)目錄

序
前言
致謝
第一部分：無(wú)線的世界主宰
   第1章  特雷西偵探和柯克上校說(shuō)的對(duì)
   第2章  切斷電話線，你準(zhǔn)備好了嗎？
   第3章  變化得越多，不變的也越多……錯(cuò)了
   第4章  克勞德·莫奈能在這個(gè)小屏幕上作畫(huà)嗎？
第二部分：從幻想到現(xiàn)實(shí)——?jiǎng)?chuàng)造A3 對(duì)話（A3——A的立方=任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何裝置）
   第5章  設(shè)計(jì)者為何仇恨它
   第6章  錢(qián)向何處去？
   第7章  仍然要經(jīng)過(guò)允許
   第8章  家在你的口袋中
第三部分：無(wú)線CRM——不光是技術(shù)，笨蛋
   第9章  回到CRM的未來(lái)
   第10章  CRM能隨時(shí)地幫我們回到鄰家小販的日子嗎？
   第11章  小屏幕傳情
   第12章  剪斷電話線后留住你的客戶(hù)
   第13章  好消息——他們知道你在哪里
第四部分：無(wú)所不在的無(wú)線——出門(mén)（或在家）一刻也不能離開(kāi)它
   第14章  你的汽車(chē)在叫你
   第15章  可穿的無(wú)線——時(shí)裝新潮流
   第16章  他們是不是知道我在衛(wèi)生間里？
   第17章  她在休假，找不到她
   第18章  家就是有線的地方
第五部分：它影響著我們所有人，你最好準(zhǔn)備好！
第六部分：新工具，新挑戰(zhàn)