服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：一個(gè)理論以及對(duì)服務(wù)貿(mào)易與零售業(yè)的研究

第1章引論
1. 1日益興盛的服務(wù)經(jīng)濟(jì)
1. 2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1. 3本書的研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新
第2章服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概念與理論框架
2. 1競(jìng)爭(zhēng)力及其分類
2. 2服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：概念分析
2. 3服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：理論框架
第3章服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)特征分析
3. 1服務(wù)的基本特征
3. 2服務(wù)的分類
3. 3服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
第4章服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
4. 1服務(wù)品牌戰(zhàn)略
4. 2服務(wù)圈多元化戰(zhàn)略
4. 3服務(wù)業(yè)信息化戰(zhàn)略
4. 4服務(wù)作業(yè)持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略
第5章服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5. 1服務(wù)價(jià)值鏈與服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5. 2培育服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5. 3連鎖與特許經(jīng)營(yíng)
5. 4信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5. 5服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第6章服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
6. 1競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法的創(chuàng)新
6. 2基于分期集對(duì)的動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
6. 3基于優(yōu)先時(shí)間加權(quán)的動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
6. 4基于優(yōu)先指標(biāo)加權(quán)的動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
6. 5基于綜合理想矩陣的動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
6. 6基于增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
第7章服務(wù)業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放
7. 1經(jīng)濟(jì)全球化與服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放
7. 2中國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的歷程
7. 3“入世”對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的影響
7. 4服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放中的問(wèn)題與原則
第8章服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力
8. 1服務(wù)貿(mào)易的含義與范圍
8. 2世界服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展及其原因
8. 3當(dāng)前國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特征分析
8. 4中國(guó)服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀特征
8. 5中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
第9章開(kāi)放經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
9. 1波特關(guān)于提升服務(wù)業(yè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論
9. 2調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
9. 3改革和完善服務(wù)業(yè)宏觀管理
9. 4強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
9. 5加大我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口的力度
第10章零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論
10. 1零售業(yè)的性質(zhì)
10. 2零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演進(jìn)模式
10. 3零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
10. 4零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定
第11章中國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)
11. 1中國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放的歷程
11. 2外資進(jìn)入零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
11. 3中資零售業(yè)與外資零售業(yè)的比較
11. 4提高我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
第12章中國(guó)零售業(yè)上市公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
12. 1零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系
12. 2動(dòng)態(tài)集對(duì)同一度分析
12. 3動(dòng)態(tài)因子分析
12. 4零售業(yè)上市公司增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
后記