Part 1 Unit 1 預(yù)訂房間 Unit 2 接待處入住 Unit 3 行李服務(wù) Unit 4 外幣兌換 Unit 5 處理客人投訴 Unit 6 結(jié)帳 Part 2 Unit 7 整理房間 Unit 8 引領(lǐng)客人入房 Unit 9 房間服務(wù) Unit 10 叫醒服務(wù) Unit 11 取要洗衣物 Unit 12 代為購物 Part 3 Unit 13 傳真和電子郵件服務(wù) Unit 14 打長途電話和留言服務(wù) Unit 15 預(yù)訂桌位 Unit 16 安排客人就座 Unit 17 早餐服務(wù) Unit 18 早餐服務(wù) Part 4 Unit 19 點菜 Unit 20 點菜 Unit 21 處理訂票 Unit 22 餐廳的付賬 Unit 23 代理訂票 Unit 24 在灑店商場部 答案