市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究為基礎(chǔ)，為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需要所實(shí)施的以產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其客觀規(guī)律性。其內(nèi)容具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性的特點(diǎn)。目錄：第一章導(dǎo)論第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的作用第二節(jié)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演進(jìn)第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展小結(jié)思考題案例庫(kù)爾斯啤酒興衰的秘密思考題第二章通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意第一節(jié)顧客價(jià)值與滿意第二節(jié)讓渡顧客價(jià)值與滿意第三節(jié)吸引與保持顧客第四節(jié)實(shí)施全面質(zhì)量管理小結(jié)思考題案例海爾——持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新讓顧客持續(xù)滿意思考題第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程小結(jié)思考題案例統(tǒng)一企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)思考題第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及其特點(diǎn)第二節(jié)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第三節(jié)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境小結(jié)思考題案例絲寶——敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)成就極速發(fā)展的輝煌思考題第五章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為第一節(jié)消費(fèi)者市場(chǎng)第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式第三節(jié)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程小結(jié)思考題案例童星童裝新品牌思考題第六章組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為第一節(jié)組織市場(chǎng)的分類(lèi)和特點(diǎn)第二節(jié)生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析第三節(jié)中間商市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析第四節(jié)非贏利組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析小結(jié)思考題案例應(yīng)用無(wú)限合作為本——恒基偉業(yè)掌上電腦“增值全用”經(jīng)營(yíng)案例思考題第七章目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位戰(zhàn)略小結(jié)思考題案例市場(chǎng)細(xì)分永不停息——來(lái)自萬(wàn)豪酒店的啟示思考題第八章競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析第二節(jié)企業(yè)面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第三節(jié)在市場(chǎng)中處于不同地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第四節(jié)面對(duì)封閉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第五節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略——戰(zhàn)略聯(lián)盟小結(jié)思考題案例可樂(lè)爭(zhēng)霸戰(zhàn)思考題第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略第十章產(chǎn)品策略第十一章定價(jià)策略第十二章分銷(xiāo)策略第十三章促銷(xiāo)策略第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、計(jì)劃與控制第十五章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任第十六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)第十七章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新理論主要參考書(shū)目

暫缺《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》作者簡(jiǎn)介