海爾精髓：企業(yè)文化與海爾業(yè)績(jī)

第一編 海爾文化與海爾人的輝煌
“我看完全行！”
海爾文化一年孵化600億
海爾文化特色
優(yōu)良企業(yè)文化創(chuàng)造商戰(zhàn)奇跡
超速發(fā)展的海爾集團(tuán)
進(jìn)軍美國(guó)
國(guó)際化的海爾
企業(yè)文化的較量：講學(xué)哈佛，論劍洛桑
海爾產(chǎn)品：中國(guó)制造業(yè)的驕傲
世界的海爾：海爾在國(guó)外辦工業(yè)
把高科技和用戶(hù)的需要結(jié)合起來(lái)
海爾文化出奇跡：激活“休克魚(yú)”
案例：海爾兼并紅星電器公司
中國(guó)海爾：站在管理文化之巔
案例：企業(yè)文化與惠普業(yè)績(jī)
第二編 海爾的物質(zhì)文化
海爾：中國(guó)造
海爾的品牌創(chuàng)造與管理策略
砸出世界名牌：創(chuàng)中國(guó)的世界名牌
國(guó)際星級(jí)服務(wù)
案例：薩姆·沃爾頓的“成功十訓(xùn)”與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1%的神話：海爾的全面質(zhì)量管理
案例：惠普公司的全面質(zhì)量控制體系
案例：海信集團(tuán)質(zhì)量管理“七條戒規(guī)”
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全
海爾故事
海爾企業(yè)文化的建設(shè)
第三編 海爾的行為文化
員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
案例：海爾的員工培訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)同心同德
權(quán)力的智慧，管理的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)而非管理
“人人都是人才”的用人哲學(xué)
案例：以人才為最重要財(cái)富的零售巨頭
注重員工的自我實(shí)現(xiàn)
案例：松下電器的員工訓(xùn)練計(jì)劃
員工的自主管理
企業(yè)內(nèi)部進(jìn)化論
情感激勵(lì)，真愛(ài)無(wú)價(jià)
第四編 海爾的制度文化
部隊(duì)化的管理思路
“吾日三省吾身”——OEC管理模式
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
高效運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)鏈
借力管理理論
海爾物流革命
第五編 海爾的精神文化
要么不干，要干就要爭(zhēng)第一
沖出國(guó)門(mén)，叫響海爾
國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌
中國(guó)企業(yè)，全球風(fēng)格
“海爾是?！钡钠髽I(yè)哲學(xué)
“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神
以振興民族工業(yè)為己任的企業(yè)宗旨
“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的企業(yè)作風(fēng)
追求卓越生產(chǎn)的企業(yè)道德
成功了，不追求傳奇
第六編 海爾的價(jià)值觀：勇于創(chuàng)新
以創(chuàng)新迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代
“要么觸網(wǎng)，要么死亡”——海爾的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新
“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)”——觀念創(chuàng)新之一
“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”——觀念創(chuàng)新之二
“東方亮了再亮西方”——觀念創(chuàng)新之三
“賽馬不相馬”——觀念創(chuàng)新之四
以市場(chǎng)為中心——技術(shù)創(chuàng)新之一
以用戶(hù)為中心的大地瓜洗衣機(jī)——技術(shù)創(chuàng)新之二
否定自己，搶占時(shí)代制高點(diǎn)——技術(shù)創(chuàng)新之三
高科技的人文關(guān)懷——技術(shù)創(chuàng)新之四
管理者與被管理者之間的信任——管理創(chuàng)新之一
向西點(diǎn)軍校看齊，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)——管理創(chuàng)新之二
管理的動(dòng)態(tài)和有序化——管理創(chuàng)新之三
從無(wú)序管理到自主管理——管理創(chuàng)新之四
從直接職能制到事業(yè)本部制——組織創(chuàng)新之一
業(yè)務(wù)流程再造——組織創(chuàng)新之二
附錄1： 張瑞敏論海爾的創(chuàng)新觀念
附錄2： 海爾文化辭典
結(jié)語(yǔ)： “我為什么尊敬海爾？”