怎樣當(dāng)好部門(mén)主管

第一章準(zhǔn)確把握部門(mén)主管的定位
第一節(jié)部門(mén)主管的角色定位
一. 部門(mén)主管的職責(zé)和地位
二. 部門(mén)主管的心態(tài)定位
第二節(jié)部門(mén)主管的部門(mén)定位
一. 你的部門(mén)存在的原因
二. 你的部門(mén)在公司的地位
三. 你的部門(mén)受誰(shuí)分管
第三節(jié)什么樣才是好的部門(mén)主管
一. 好部門(mén)主管具備基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
二. 好的部門(mén)主管擁有比較全面的知識(shí)
三. 好的部門(mén)主管有一定的管理能力
四. 好的部門(mén)主管充滿(mǎn)自信
五. 好的部門(mén)主管寬以待人
六. 好的部門(mén)主管公正無(wú)私
第二章做好日常管理工作
第一節(jié)制定工作計(jì)劃
一. 做好預(yù)測(cè)
二. 決定目標(biāo)
三. 規(guī)劃進(jìn)程
第二節(jié)健全組織配置人力
一. 組織機(jī)構(gòu)的作用
二. 組織機(jī)構(gòu)的步驟
三. 主管在部門(mén)組織中的作用
四. 不斷完善組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié)制定基本決策
一. 審視決策目標(biāo)的方法
二. 區(qū)別“決策事務(wù)”與“業(yè)務(wù)”
三. 深入調(diào)查研究
四. 制訂方案解決問(wèn)題
第四節(jié)適當(dāng)進(jìn)行授權(quán)
一. 適當(dāng)授權(quán)的含義
二. 授權(quán)的七大好處與三個(gè)問(wèn)題
三. 適當(dāng)授權(quán)的原則—
四. 適當(dāng)授權(quán)的藝術(shù)
第五節(jié)做好控制工作
一. 控制的目的和性質(zhì)
二. 控制的方式
三. 控制的要領(lǐng)
三. 控制結(jié)構(gòu)
四. 控制過(guò)程
第三章?lián)碛幸恢芨傻膱F(tuán)隊(duì)
第一節(jié)組建自己的團(tuán)隊(duì)
一. 成功團(tuán)隊(duì)的作用
二. 成功團(tuán)隊(duì)的特征
第二節(jié)管理好你的團(tuán)隊(duì)
一. 揚(yáng)棄傳統(tǒng)模式
二. 充當(dāng)精神領(lǐng)袖
三. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
四. 搞好內(nèi)部運(yùn)作
第三節(jié)實(shí)踐中完善團(tuán)隊(duì)
一. 樹(shù)立典型
二. 提高效率
三. 日趨完善
第四章做你上司的好下屬
第一節(jié)輔助你的上司
一. 熟悉上司的風(fēng)格
二. 接受上司的管理
三. 上司也需要你去管理
四. 做老板政策的強(qiáng)力執(zhí)行者
第二節(jié)在上司面前展現(xiàn)自己
一. 適當(dāng)包裝自己
二. 邁出眾人的行列
三. 犯值得犯的錯(cuò)誤
四. 該拒絕時(shí)就拒絕
第三節(jié)妥善處理與上司的矛盾
一. 冷靜面對(duì)沖突
二. 開(kāi)出解決的藥方
第四節(jié)學(xué)會(huì)與異性上司相處
一. 力避“異性相吸”原則
二. 不做上司的情人
第五章做你同僚的好搭檔
第一節(jié)與同僚相處的黃金法則
一. 端正態(tài)度, 澄清認(rèn)識(shí)
二. 真心幫助, 以誠(chéng)為本
三. 相互支持, 精誠(chéng)合作
四. 良性競(jìng)爭(zhēng), 祛除嫉妒
第二節(jié)與同僚相處的技巧
一. 保持最佳距離
二. 善于傾聽(tīng)
第三節(jié)與同僚關(guān)系的調(diào)適
一. 化解與同僚的矛盾
二. 長(zhǎng)于贊美
三. 應(yīng)對(duì)與小人的共寺
第六章做你下屬的好領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié)融洽你和下屬的關(guān)系
一. 平等對(duì)待下屬
二. 充分信賴(lài)下屬
三. 給下屬最需要的
四. 明確功勞和責(zé)任的歸屬
第二節(jié)激勵(lì)下屬的積極性
一. 激勵(lì)要有引導(dǎo)性
二. 充分肯定下屬的成績(jī)
三. 巧用激將法
第三節(jié)化解與下屬的矛盾
一. 欲用人, 先客人
二. 緩解抵抗情緒的七個(gè)步驟
三. 給下屬泄憤釋怒的機(jī)會(huì)
第四節(jié)管理特殊的下屬
一. 善于利用“棘手”的下屬
二. 巧用“華而不實(shí)”的下屬
三. 給欲跳槽者吃定心丸
四. 有效管理女性下屬
第五節(jié)培養(yǎng)考核你的下屬
一. 工作是最好的培養(yǎng)
二. 培養(yǎng)中堅(jiān)分子
三. 做好績(jī)效考核
第七章構(gòu)建升職加薪的階梯
第一節(jié)避開(kāi)部門(mén)主管禁忌誤區(qū)
一. 忌與上司關(guān)系不正常
二. 忌對(duì)下屬濫用高壓政策
三. 忌越位行事
四. 忌玩“做秀”的把戲
五. 忌家丑外揚(yáng)
第二節(jié)善于創(chuàng)造和捕捉機(jī)會(huì)
一. 做一個(gè)“機(jī)會(huì)主義者”
二. 把握好匯報(bào)成績(jī)的機(jī)會(huì)
第三節(jié)抓住機(jī)會(huì)脫穎而出
一. 做個(gè)“有悟性”的人
二. 爭(zhēng)取“貴人”相助
三. 如何向上司提出晉升要求