企業(yè)公共關(guān)系實務

序
前言
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的概念
第三節(jié) 公共關(guān)系的對象
第四節(jié) 傳播溝通理論
第五節(jié) 傳播溝通媒介
第二章 企業(yè)公共關(guān)系的職能
第一節(jié) 監(jiān)測環(huán)境 收集信息
第二節(jié) 咨詢建議 決策參謀
第三節(jié) 建設企業(yè)文化
第四節(jié) 逆造企業(yè)文化
第五節(jié) 管理企業(yè)危機
第三章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系部
第二節(jié) 公共關(guān)系公司
第三節(jié) 公共關(guān)系協(xié)會
第四章 企業(yè)公共關(guān)系四步法
第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系問題的確定
第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系計劃的制定
第三節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系活動的實施
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系活動效果的評估
第五章 企業(yè)公共關(guān)系活動
第一節(jié) 記者招待會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 宴會
第四節(jié) 聯(lián)誼會
第五節(jié) 典禮和儀式
第六節(jié) 贊助
第七節(jié) 制造新聞
第八節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系文書的寫作
第六章 企業(yè)公共關(guān)系談判
第一節(jié) 談判概述
第二節(jié) 談判的準備
第三節(jié) 談判的策略
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系談判
第七章 企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系
第一節(jié) 確立公共關(guān)系的思想
第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系
第三節(jié) 企業(yè)外部公共關(guān)系
第八章 公共關(guān)系在市場營銷中的運用
第一節(jié) 公共關(guān)系在營銷調(diào)研中的運用
第二節(jié) 公共關(guān)系在產(chǎn)品形象塑中的運用
第三節(jié) 公共關(guān)系在延長產(chǎn)品生命周期中的運用
第四節(jié) 公共關(guān)系在產(chǎn)品推銷中的運用
第五節(jié) 公共關(guān)系在服務中的運用
第六節(jié) 公共關(guān)系在廣告中的運用
參考書目
后記