保險(xiǎn)營銷理論與案例

前言
第一章 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保險(xiǎn)
   一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)成長
   二、保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用與貢獻(xiàn)
第二章 保險(xiǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)營銷
   一、保險(xiǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的一般分析
   二、中國保險(xiǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)
   三、保險(xiǎn)營銷概述
第三章 保險(xiǎn)需求與保險(xiǎn)供給
   一、保險(xiǎn)需求
   二、保險(xiǎn)供給
   三、保險(xiǎn)市場均衡
第四章 營銷視角中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
   一、保險(xiǎn)學(xué)理論中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
   二、營銷視角中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
第五章 保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析
   一、宏觀營銷環(huán)境
   二、微觀營銷環(huán)境
第六章 保險(xiǎn)目標(biāo)市場營銷
   一、保險(xiǎn)市場細(xì)分
   二、目標(biāo)市場的選擇
   三、體育保險(xiǎn)市場：我國保險(xiǎn)公司可選擇的目標(biāo)市場
   四、保險(xiǎn)市場定位
第七章 保險(xiǎn)市場競爭戰(zhàn)略
   一、識別保險(xiǎn)競爭者
   二、保險(xiǎn)企業(yè)競爭力分析
   三、保險(xiǎn)競爭戰(zhàn)略
   四、提高中資保險(xiǎn)公司的核心競爭力
第八章 保險(xiǎn)營銷過程與營銷策略
   一、保險(xiǎn)營銷過程
   二、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)策略
   二、保險(xiǎn)產(chǎn)品定價策略
   四、保險(xiǎn)分銷策略
   五、保險(xiǎn)廣告
   六、保險(xiǎn)公共關(guān)系
第九章 保險(xiǎn)推銷
   一、保險(xiǎn)推銷概述
   二、保險(xiǎn)推銷的步驟與策略
   三、保險(xiǎn)推銷的管理
第十章 保險(xiǎn)營銷中的顧客服務(wù)
   一、顧客服務(wù)提升保險(xiǎn)價值
   二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造保險(xiǎn)競爭優(yōu)勢
   三、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向付諸實(shí)踐
第十一章 保險(xiǎn)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)及其防范
   一、保險(xiǎn)營銷中的風(fēng)險(xiǎn)分類
   二、保險(xiǎn)營銷中道德風(fēng)險(xiǎn)的成因與防范
   三、加強(qiáng)監(jiān)管，建立以公司償付能力為核心的保險(xiǎn)監(jiān)管體系
   四、營銷風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)分析與防范
第十二章 保險(xiǎn)營銷大趨勢
   一、世界保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
   二、保險(xiǎn)營銷發(fā)展的趨勢
主要參考書目