行銷風(fēng)暴：全球行銷員最新方法方略

基礎(chǔ)風(fēng)暴篇
——通向財富的事業(yè)
認識行與銷
行銷的專業(yè)知識
行銷是理想的工作和事業(yè)
偉大的行銷業(yè)
社會需要行銷業(yè)
行銷的兩種類型比較
行銷六要素
學(xué)習(xí)行銷的方法
行銷新理念
行銷環(huán)境
行銷計劃
行銷戰(zhàn)略
行銷培訓(xùn)
行銷人員的激勵
行銷經(jīng)理的素質(zhì)和訓(xùn)練
行銷十六字
行銷的基本組合
個性消費時代
行銷市場的細分
影響行銷市場的因素
了解一下行銷團隊
消除行銷事業(yè)路上的十個雷區(qū)
理念風(fēng)暴篇
——展現(xiàn)自我,做一個成功的行銷員
成功的座右銘
行銷的思想與目的
成功的行銷理念
行銷新生活從認識自己開始
擁有必勝的信念
做獨樹一幟的行銷員
永遠的客戶第一
今天的事今天做
坦然面對失敗
微笑是行銷的通行證
明確第一個行銷目標
擁有抖擻的精神
積極的態(tài)度
素質(zhì)風(fēng)暴篇
——培養(yǎng)行銷需要的人
行銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
成功行銷人員應(yīng)具備的28種品格
尋找合適的行銷員
培訓(xùn)行銷員
培養(yǎng)三種習(xí)慣
學(xué)習(xí)三種品德
掌握四種知識
成功行銷的態(tài)度
行銷人員常用搭話術(shù)語
給行銷員的二十四條忠告
行銷員的禁忌
成功的條件
制度風(fēng)暴篇
——沒有規(guī)矩不成方圓
行銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心
創(chuàng)新是行銷的生命之魂
行銷的組織原則
建立和諧的團隊
人性化管理
人員考核的制度
行銷計劃的要點
行銷方案規(guī)劃
員工手冊
行銷價格管理辦法
降價促銷業(yè)務(wù)處理要點
行銷人員職責(zé)制度
行銷人員禮儀制度
員工作業(yè)結(jié)款方式
行銷人員規(guī)范化的一天
行銷人員守則
技巧風(fēng)暴篇
——借鑒別人成功的秘訣
行銷員上門行銷的技巧
握手的技巧
介紹和自我介紹的技巧
交換名片的技巧
電話邀約的技巧
行銷五部曲
如何進行有效的行銷
行銷四招鮮
成功行銷的第一步
傾聽的技巧
贊美客戶的技巧
與客戶同步的技巧
商品說明的技巧
向客戶表達謝意的技巧
掌握談話的技巧
常用語言技巧
行銷觀點的技巧
觀察客戶購買信號的技巧
打消客戶成見的技巧
運用手勢的技巧
利用客戶關(guān)系的技巧
發(fā)展?jié)撛诳蛻舻募记?br />行銷成交技巧
運用團隊的技巧
行銷員應(yīng)學(xué)點心理學(xué)
形象著裝的技巧
人際交往的技巧
調(diào)整自我的技巧
戰(zhàn)勝失敗的技巧
行銷員報價的技巧
行銷員口頭報告的技巧
行銷員書面報告的技巧
對待競爭對手的技巧
如何打消顧客對行銷的抵觸情緒
實戰(zhàn)風(fēng)暴篇
——充滿挑戰(zhàn)的行銷之路
顧客的分類及應(yīng)對方法
客戶消費的五大心理因素
客戶購物的心理需要
針對不同年齡分類的客戶策略
針對不同職業(yè)分類的客戶策略
針對購買心理分類的客戶策略
客戶異議的兩面性
重視客戶的異議
尊重客戶的異議
處理客戶的異議
正確認識客戶的“不需要”
緩和處理客戶的拒絕心態(tài)
開門見山解決客戶“很忙”的異議
如何應(yīng)對價錢異議
如何處理客戶“質(zhì)量不好”的異議
如何處理客戶“考慮一下”的異議
如何處理客戶“太貴”的異議
如何處理“對不起,買過了”的異議
如何處理“等我回頭再買”的異議
如何獲得客戶的好感
如何引起客戶的注意
如何找出客戶的潛在需求
如何實現(xiàn)客戶的現(xiàn)實利益
了解產(chǎn)品的方法
如何面對言不由衷的客戶
如何說服客戶
如何面對難下決心的客戶
如何進行自我檢查
如何確定業(yè)務(wù)增長的計劃
如何進行正式的業(yè)務(wù)交往
如何處理商業(yè)洽談的僵局
如何掌握商談的方式