第1章 營銷計劃使銷售額保持增長 1
第1部分
聚焦客戶 9
聚焦客戶, 集中精力了解你的客戶群, 包括他們需要什么, 怎樣購買以及對他們來說哪些產品特點是重要的.
第2章 客戶概況 10
第3章 客戶如何購買 17
第2部分 環(huán)境分析 25
環(huán)境分析, 包括內部評價和外部評價, 評價公司當前的市場地位, 以及主要機會和威脅.
第4章 內部評價 26
第5章 外部評價 34
第3部分
市場戰(zhàn)略 45
營銷戰(zhàn)略, 集中討論如何制定營銷計劃和策略, 設定營銷任務和目標, 制定出完成這些目標的戰(zhàn)略. 本部分也討論了在執(zhí)行營銷戰(zhàn)略時用到的策略.
第6章 營銷戰(zhàn)略 46
第7章 基于產品的營銷策略 57
第8章 基于溝通的營銷策略 66
第9章 銷售. 促銷和分銷方面的營銷策略 77
第4部分
營銷計劃實例 89
營銷計劃實例, 包括不同公司的真實計劃書舉例, 廣泛涉及零售公司. 服務公司. 制造公司以及網(wǎng)絡公司.
第10章 零售店/咖啡店的營銷計劃 90
第11章 服務公司的營銷計劃 110
第12章 制造公司的營銷計劃 126
第13章 網(wǎng)絡公司的營銷計劃 147
第5部分
營銷計劃工作手冊 183
營銷計劃手冊, 給出了撰寫計劃書的具體步驟以及每一部分應該注意的重點問題.
第14章 營銷計劃前言 184
第15章 環(huán)境分析 189
第16章 戰(zhàn)略. 策略和執(zhí)行 201
附錄部分 211
附錄A 營銷計劃內容表 212
附錄B 基于產品的營銷策略的執(zhí)行計劃 214
附錄C 基于溝通的營銷策略的執(zhí)行計劃 216
附錄D 基于銷售. 促銷和分銷策略的執(zhí)行計劃 218