客戶(hù)資源管理

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	戴永良主編
出版社：	中國(guó)戲劇出版社
叢編項(xiàng)：	現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)袖書(shū)庫(kù)
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理銷(xiāo)售管理

ISBN：	9787104014201	出版時(shí)間：	2001-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)介紹了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的客戶(hù)資源管理（CRM）的有關(guān)知識(shí)，包括挖掘和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)資產(chǎn)、管理客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

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