旅游心理學

　　本書是教育部“高等教育面向21世紀教學內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，是面向21世紀教材和教育部旅游管理專業(yè)主干課程教材之一，同時也是“十五”國家級規(guī)劃教材。本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書共分四編，計25章。第一編概論，主要介紹旅游心理學的對象、任務和研究方法，以及旅游行為的研究模式；第二編旅游者心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三編旅游企業(yè)管理心理，詳細闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派筋管理心理學的理論，研究個體、群體、領(lǐng)導、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規(guī)律；第四編旅游企業(yè)服務心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務的心理因素。全書體系嚴謹、論述詳實，反映了本學科的最新成果和前沿動態(tài)，具有極強的務實指導性。本書可作為旅游管理專業(yè)本科及研究生的教材，以及旅游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)高級管理人員的培訓教材。

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