績效改進(jìn)的武器：向浪費(fèi)宣戰(zhàn)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	（美）H.詹姆斯·哈林頓（H.James Harrington），（美）克納斯·C.羅馬斯（Kenneth C.Lomax）合著；于增彪等譯；于增彪譯
出版社：	中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	哈林頓績效改進(jìn)叢書
標(biāo)　簽：	評(píng)估

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ISBN：	9787500557050	出版時(shí)間：	2002-12-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	341	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　一座擁有獨(dú)創(chuàng)性武器能提高組織績效的兵工廠。錯(cuò)過機(jī)會(huì)就中浪費(fèi)機(jī)會(huì)。如果你的組織像大多數(shù)企業(yè)一樣，員工未能把握每天數(shù)不清的成功機(jī)會(huì)，那么你就需要本書中提供的各種武器來改進(jìn)效率，提高產(chǎn)量并在每一個(gè)競技場中將機(jī)會(huì)發(fā)揮到及至。通過練習(xí)、圖標(biāo)、游戲、定義，有趣的案例回顧等等方式，這本實(shí)用易懂的書闡述了你和你的員工如何用最少的投入獲得最大的收益，并且使你在每次競爭中把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。今天與浪費(fèi)機(jī)會(huì)宣戰(zhàn)，指揮部不在五角大樓而在企業(yè)的會(huì)議室，將領(lǐng)們不是陸軍上校而是企業(yè)的執(zhí)行官和經(jīng)理?！犊冃Ц倪M(jìn)的武器》一書是哈林頓績效改進(jìn)系列叢書的基石——詳述了85種最有效的增強(qiáng)績效的武器。憑借這些武器，你就能在21世紀(jì)建立一個(gè)科學(xué)的革命性的作戰(zhàn)計(jì)劃。

作者簡介

　　H·詹姆斯·哈林頓博士長期至力于質(zhì)量領(lǐng)域的工作，擁有輝煌的職業(yè)生涯。他曾在IBM工作40年，并被公認(rèn)為是質(zhì)量方面的權(quán)威。他目前是安永公司（Ernst & Young LLP）的主要負(fù)責(zé)人之一，并且擔(dān)任安永的國際質(zhì)量顧問。他還是著名的國際質(zhì)量學(xué)會(huì)主席，質(zhì)量與合作協(xié)會(huì)的常務(wù)理事，中國質(zhì)量控制協(xié)會(huì)的名譽(yù)顧問。他是美國質(zhì)量控制會(huì)的前任主席，并且是亞太地區(qū)質(zhì)量控制組織的終身名譽(yù)主席。作為一個(gè)倍受歡迎的國際演說家，他有7本著作問世，包括被評(píng)為最暢銷書的《改進(jìn)流程》與《業(yè)務(wù)流程改進(jìn)》。

圖書目錄

本叢書簡介
關(guān)于作者
題獻(xiàn)
致謝
前言
第一章向浪費(fèi)宣戰(zhàn)(WarOnWaste)——導(dǎo)論
引言
向浪費(fèi)宣戰(zhàn)
績效改進(jìn)的障礙
評(píng)估系統(tǒng)
特征數(shù)據(jù)和變量數(shù)據(jù)
問題的闡明
本書的結(jié)構(gòu)
屬于作戰(zhàn)計(jì)劃類別的武器一覽
屬于數(shù)據(jù)分析類別的武器一覽
屬于激發(fā)靈感類別的武器一覽
屬于決策類別的武器一覽
屬于行動(dòng)／執(zhí)行類別的武器一覽
總結(jié)
其他參考書目
第二章基本作戰(zhàn)計(jì)劃
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：分部作業(yè)分析(AAA)
基本內(nèi)容
什么是分部作業(yè)分析?
示例
其他參考書目
WOW武器：組織變革管理(OCM)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：績效標(biāo)準(zhǔn)(PS)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：斯瓦爾特循環(huán)(計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一總結(jié))
基本內(nèi)容
小結(jié)
示例
其他參考書目
WOW武器：解決問題的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：確定解決方案的六步驟循環(huán)
基本內(nèi)容
幫助找到解決方案的靈感激發(fā)式問題
實(shí)施解決方案
示例
其他參考書目
WOW武器：愿景分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第三章基本數(shù)據(jù)分析武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：核對(duì)表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：柱狀圖(頻率分布圖)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：帕雷托圖表
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：根本原因分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：走勢(shì)圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：散點(diǎn)圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：標(biāo)準(zhǔn)方差(SD)(西格瑪)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第四章激發(fā)靈感的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：5W法和2H法／狀態(tài)描述技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問5個(gè)“為什么”
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：頭腦風(fēng)暴法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：因果關(guān)系圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：力場分析
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：思維導(dǎo)圖／想法圖
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第五章決策的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：達(dá)成一致性意見
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：特爾斐精簡技巧
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：管理匯報(bào)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：矩陣圖／決策矩陣
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：正一負(fù)一引人關(guān)注的地方
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
第六章行動(dòng)／執(zhí)行的基本武器
本章預(yù)覽
小結(jié)
引言
WOW武器：時(shí)間周期分析和縮減
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：降低管理者的錯(cuò)誤率(K2R2)
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：五S法
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：問題跟蹤日志
基本內(nèi)容
示例
其他參考書目
WOW武器：流程簡化
基本內(nèi)容
采用簡化方法
方法
示例
其他參考書目
第七章績效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
引言
團(tuán)隊(duì)的類型
質(zhì)量循環(huán)
特別工作隊(duì)
任務(wù)性團(tuán)隊(duì)
部門績效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(DIT)
流程績效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(PIT)
自我管理工作團(tuán)隊(duì)(SMWT)
建立并(或)批準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
確立團(tuán)隊(duì)使命
提供資源
批準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)方案
管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持
怎樣實(shí)施團(tuán)隊(duì)流程
怎樣衡量團(tuán)隊(duì)的成功
怎樣處理問題團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)在將來有一席之地嗎?
總結(jié)：我們是否建議使用團(tuán)隊(duì)?
其他參考書目
第八章評(píng)估系統(tǒng)
引言
任務(wù)1——檢驗(yàn)有代表性的評(píng)估指標(biāo)
數(shù)據(jù)類型
開始評(píng)估計(jì)劃
任務(wù)2—選擇評(píng)估指標(biāo)的類別
任務(wù)3——定義業(yè)務(wù)流程的評(píng)估指標(biāo)
任務(wù)4——定義產(chǎn)品的評(píng)估指標(biāo)
任務(wù)5——定義設(shè)備的評(píng)估指標(biāo)
任務(wù)6——定義制造(生產(chǎn))流程的評(píng)估指標(biāo)
任務(wù)7——制作所需的評(píng)估指標(biāo)表
評(píng)估計(jì)劃小結(jié)
為什么數(shù)據(jù)收集計(jì)劃很重要?
任務(wù)8——準(zhǔn)備一套測量程序
任務(wù)9——回顧分析方法
任務(wù)10—發(fā)展描述項(xiàng)目特征的計(jì)劃
任務(wù)11——?jiǎng)?chuàng)建工作時(shí)限表
數(shù)據(jù)收集陷阱
總結(jié)
其他參考書目
附錄A詞匯表
附錄B績效改進(jìn)的武器
索引