永續(xù)創(chuàng)新：變革時代企業(yè)求生與制勝藍圖

定　價：￥22.00

作　者：	（美）斯蒂芬·M.夏彼洛（Stephen M. Shapiro）著；高穎，陳可等譯；高穎譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	變革管理

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ISBN：	9787505382725	出版時間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	328	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　21世紀的商界最大的悖論之一就是，市場領(lǐng)導者們必須不斷地努力使自己最暢銷的產(chǎn)品過時。為什么會這樣呢？因為他們知道，在公司周圍，眾多“饑腸轆轆”的競爭者們正在“借用”自己的創(chuàng)意，并且提高同類產(chǎn)品的品質(zhì)，進而把自己努力獲取的消費者群體的胃口又吊了起來——要達到的滿意度水平就這樣不斷地被提升。在這種情況下，市場領(lǐng)導者如果要始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，就必須由自己率先來升級和改進產(chǎn)品。不管你是市場的領(lǐng)導者還是追隨者，本書都將幫助你擺脫僵化的政策、限定性的規(guī)程以及瑣細的組織結(jié)構(gòu)的束縛，循序漸進地指導你如何在組織成長的每一階段中進行持續(xù)的創(chuàng)新，以使你在任何一個市場競爭中都能獲取并保持領(lǐng)導的地位。本書適合高等學校管理類高年級本科生、研究生、教師及各企業(yè)事業(yè)單位的中高級管理人員. \t\t\t\t\t\t

作者簡介

　　斯蒂芬·M· 夏彼洛（Stephen M.Shapiro）夏彼洛先生在埃森哲約公司工作15年之后，來到了倫敦，領(lǐng)導埃森哲歐洲地區(qū)“ 最佳實踐”項目。他曾經(jīng)為諸多全球性大公司的領(lǐng)導人員來自BMW WilliamsF1 ， ABB 、朗訊和施樂公司。他同時也是埃森哲公司的1996年的“最佳實踐”項目的創(chuàng)始人之一，被譽為當今企業(yè)流程研究領(lǐng)域中最具有影響力的咨詢專家之一。 \t\t\t\t\t\t

圖書目錄

第1部分在變革的年代力爭上游
第1章創(chuàng)新的競爭憂勢
流程與創(chuàng)新
全面創(chuàng)新
適者生存
自由市場與柯克工業(yè)
邁向永續(xù)創(chuàng)新
能力的概念
讓創(chuàng)新成為一種能力
激進與漸進創(chuàng)新
與顧客協(xié)調(diào)
第2部分藍圖
第2章流程創(chuàng)新
R1：重新思考
流程配管
遠古的傳說
R2：重新組合
提問時間
R3：重新定序
提問時間
R4：重新定位
提問時間
RS：重新定量
提問時間
R6：重新指派
提問時間
R7：重新裝備
提問時間
第3章營造創(chuàng)新文化
打造世界級的團隊
上層帶動企業(yè)文化變革
有效領(lǐng)導
創(chuàng)新流程
創(chuàng)新四步曲
創(chuàng)新的動力
個人天賦
企業(yè)文化變革
發(fā)掘并訓練人才
大局觀
創(chuàng)業(yè)精神
運用知識
管理者的努力
員工的努力
緊張與創(chuàng)新
連點成線
持續(xù)創(chuàng)新
第4章顧客與戰(zhàn)略
消費者權(quán)力
移動商務(wù)的影響
為顧客增加價值
個性化生產(chǎn)
增加價值：新商務(wù)戰(zhàn)略
傾聽顧客
傾聽顧客：和顧客協(xié)作
傾聽顧客：預(yù)測未來
傾聽顧客：傾聽誰的
服務(wù)顧客
服務(wù)顧客：依照動機劃分顧客人群
服務(wù)顧客：顧客流程
雇傭顧客
服務(wù)和雇傭顧客：SUN微系統(tǒng)公司案例
創(chuàng)造未來
第5章技術(shù)與創(chuàng)新
技術(shù)還不是銀彈
流程自動化
通過技術(shù)連點成線
打造虛擬企業(yè)
改變游戲規(guī)則
實現(xiàn)價值鏈上的協(xié)作
增加員工的知識
推出新業(yè)務(wù)
幾條黃金準則
第6章以評估促進創(chuàng)新
評估的目的
評估如何促進創(chuàng)新
績效棱鏡
避免失衡
放眼未來
把獎勵與目標掛勾
第3部分實現(xiàn)藍圖
第7章創(chuàng)新定位
確定優(yōu)先次序
不是所有能力都是同等重要的
從框移到線
追求效率
對標準ITM的擴展
避開陷阱
創(chuàng)造價值
靈敏度分析
放眼全局
改革組合
第8章模擬新的業(yè)務(wù)模式
構(gòu)造.嘗試.調(diào)整
80－20規(guī)則
實施改革
對AT＆T新型地方性服務(wù)的模擬
AT＆T的模擬分析
模擬和優(yōu)化
模擬非正式流程
模擬和變革管理
縮短上市的時間
創(chuàng)新和情境設(shè)計
BC水電公司
模擬和創(chuàng)新
第9章著手實施
從職能型到聯(lián)盟型
職能導向型的組織
流程敏感型的組織
流程驅(qū)動型的組織
流程主導型的組織
基于能力的組織
基于聯(lián)盟的組織
處在發(fā)展階段的世界

有用的提示
組織能力的重要性
回顧
第10章結(jié)束語
有機的組織
第4部分附錄
附錄A四家公司的經(jīng)驗談
附錄8創(chuàng)新功能的成熟度
附錄C應(yīng)用7－R
附錄D診視創(chuàng)新