特許經(jīng)營操作實(shí)務(wù)

    序
   第一章 特許經(jīng)營的本質(zhì)
   1.什么是特許經(jīng)營
   2.“特許經(jīng)營”的名稱從何而來
   3. 特許經(jīng)營的發(fā)展歷程
   4.特許經(jīng)營的本質(zhì)特征
   5.特許經(jīng)營與直營連鎖
   6.特許經(jīng)營與獨(dú)營
   7.特許經(jīng)營與自由連鎖
   8.特許經(jīng)營與代理、經(jīng)銷和直銷的區(qū)別
   9.特許經(jīng)營不是傳銷
   第二章 特許經(jīng)營的基本原則與類型
   10.發(fā)展特許經(jīng)營的基本原則
   11.特許連鎖經(jīng)營的3S原則
   12.產(chǎn)品特許經(jīng)營
   13.制造加工業(yè)特許經(jīng)營
   14.經(jīng)營模式特許經(jīng)營
   15.區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營
   16.二級特許
   17.代理特許
   第三章 怎樣做特許人（盟主）
   18.什么是特許人
   19.特許人應(yīng)具備哪些條件
   20.特許人的權(quán)利和義務(wù)
   21.特許經(jīng)營對特許人的優(yōu)勢與劣勢
   22.特許人如何保持優(yōu)勢
   23.特許經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃包括哪些內(nèi)容
   24.特許人應(yīng)有哪些資金投入
   25.如何使特許經(jīng)營取得成功
   26.怎樣構(gòu)建加盟制度
   27.如何確定特許經(jīng)營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
   28.怎樣把握特許經(jīng)營的發(fā)展規(guī)模
   29.你的業(yè)務(wù)是否適合開展特許經(jīng)營
   30.適合特許經(jīng)營的行業(yè)
   31.什么是特許權(quán)組合與特許經(jīng)營體系
   32.建立特許經(jīng)營體系的步驟
   33.怎樣建立樣板店
   34.CI、SI、MI、VI、BI、IDS在特許連鎖中的作用
   35.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段維護(hù)特許經(jīng)營體系
   36.運(yùn)用法律和行政手段維護(hù)特許經(jīng)營體系
   37.特許總部有哪些功能
   38.如何完善和加強(qiáng)總部的服務(wù)與控制功能
   39.特許總部督導(dǎo)人員的職責(zé)和素質(zhì)要求
   40.如何更有力地吸引潛在受許人
   41.特許經(jīng)營權(quán)銷售的基本程序
   42.特許人應(yīng)公開的信息
   43.特許人應(yīng)向受許人提供哪些服務(wù)
   44.特許經(jīng)營操作手冊的作用和內(nèi)容
   45.特許經(jīng)營合同
   46.在特許合同和一般法律下如何保護(hù)商業(yè)秘密
   47.特許人在何種情況下可中止合同
   48.特許人經(jīng)營計(jì)劃書的內(nèi)容
   49.特許經(jīng)營的收費(fèi)如何操作
   50.特許人什么情況下會失敗
   51.怎樣劃分特許經(jīng)營的商圈
   52.特許人的獲利來源有哪些
   53.怎樣確保受許人上報(bào)營業(yè)額的真實(shí)性
   54.加盟店配合不力，總部怎么辦
   55.受許人損害公眾利益，責(zé)任誰負(fù)
   56.特許人與顧問咨詢機(jī)構(gòu)如何合作
   57.如何構(gòu)建特許經(jīng)營配送體系
   58.自建配送中心應(yīng)考慮哪些問題
   第四章 怎樣做受許人（加盟商）
   59.什么是受許人
   60.成為受許人的條件
   61.受許人的基本權(quán)利和義務(wù)
   62.受許人的責(zé)任
   63.特許經(jīng)營對受許人的優(yōu)勢和劣勢
   64.受許人成為老板應(yīng)具備哪些判斷力
   65.受許人投資之前看什么
   66.如何評估特許人
   67.如何評估特許經(jīng)營的產(chǎn)品與服務(wù)
   68.如何評估特許人業(yè)務(wù)計(jì)劃
   69.如何評估特許經(jīng)營投入產(chǎn)出比
   70.如何評估特許經(jīng)營培訓(xùn)系統(tǒng)
   71.成為受許人（加盟商）的過程
   72.加盟特許經(jīng)營的基本步驟
   73.如何購買國外特許經(jīng)營權(quán)
   74.特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓與競爭購買
   75.開設(shè)一個(gè)加盟店需要投入多少資金
   76.如何考察特許人的樣板店
   77.特許人為什么要求統(tǒng)一進(jìn)貨
   78.建立特許經(jīng)營加盟店的步驟
   79.業(yè)績不好時(shí)，是否可以考慮退出加盟
   80.受許人在什么情況下導(dǎo)致失敗
   81.受許人解除合約須承擔(dān)的責(zé)任
   82.合同期滿，受許人需考慮的問題
   83.受許人簽訂特許經(jīng)營合同時(shí)應(yīng)注意哪些問題
   84.謹(jǐn)防特許經(jīng)營陷阱
   第五章 雙贏的哲學(xué)：特許人與受許人怎樣建立良好關(guān)系
   85.特許人與受許人如何相處
   86.特許人與受許人的期望要一致而又實(shí)際
   87.特許經(jīng)營中支持的理念、內(nèi)容和方法
   88.特許經(jīng)營中控制的理念、內(nèi)容和方法
   89.特許經(jīng)營中溝通的理念、內(nèi)容和方法
   第六章 特許經(jīng)營與我國現(xiàn)行政策法規(guī)
   90.確保總店與加盟店之間的法律關(guān)系
   91.加盟店依據(jù)什么法規(guī)查證盟主的合法性
   92.法規(guī)賦予加盟店什么樣的權(quán)利與義務(wù)
   93.特許經(jīng)營合同法律上必須明確的內(nèi)容
   94.訂加盟合約避免法律糾紛的有關(guān)條款
   95.特許經(jīng)營中的商標(biāo)使用問題
   96.特許經(jīng)營如何保守商業(yè)秘密
   97.加盟店與總店之間廣告及宣傳事宜如何處理
   98.加盟店終止合同應(yīng)注意哪些法律問題
   99.特許經(jīng)營相關(guān)法律對業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)告的約束
   100.特許經(jīng)營企業(yè)的備案
   第七章 特許經(jīng)營成功創(chuàng)業(yè)例析
   101.沃爾瑪：零售業(yè)巨頭
   102.沃爾瑪：“事業(yè)成功十大法則”
   103.馬莎：“沒有工廠的制造商”
   104.大榮超市：店鋪主義的連鎖之道
   105.家樂福與萬客?。赫l比誰棒
   106.八佰伴：破產(chǎn)為什么
   107.華聯(lián)超市：尋找加盟有奇招
   108.聯(lián)華超市：資本運(yùn)作+無形資產(chǎn)
   109.農(nóng)工商超市：農(nóng)村包圍城市
   110.華榕超市：“撿來的金娃娃
   111.武漢中商集團(tuán)：配供效應(yīng)解析
   112“7—11”：便利店成功的典范
   113.加盟7—11的過程
   114.日本西武特許體系的操作流程
   115.麥當(dāng)勞：全球第一店
   116.肯德基：用企業(yè)文化串緊連鎖店
   117.必勝客：將復(fù)雜的操作標(biāo)準(zhǔn)化
   118.瑪利朗：提供選擇空間
   119.全聚德：探索中餐特許經(jīng)營之路
   120.馬蘭拉面：抓住特許造大船
   121.重慶小天鵝火鍋“無心”插柳柳成蔭
   122.大娘水餃：善于定位創(chuàng)品牌
   123.深亞木業(yè)：小題大作，菜板當(dāng)王
   124.凱菲：冰淇淋特許經(jīng)營專賣店
   125.特許灌裝權(quán)：可口可樂的擴(kuò)張之道
   126.國際藥品：以病人為中心，以贏利為導(dǎo)向
   127.一致藥店：一致品牌一致效應(yīng)
   128.三聯(lián)商社：演繹中國家電第一店
   129.萬眾大和：將IT產(chǎn)品特許啦
   130.特許經(jīng)營為“大聯(lián)想”戰(zhàn)略助力
   131.連邦軟件；以特許經(jīng)營直切零售業(yè)
   132.宏景通訊：引進(jìn)特許克隆成功
   133.綠丹蘭：全方位的特許經(jīng)營體系
   134.花自芳：連鎖店設(shè)計(jì)策劃實(shí)例
   135.富士彩擴(kuò)：為加盟商提供全面服務(wù)
   136.世紀(jì)通：開車不是夢
   137.藍(lán)霸：汽車配件業(yè)的藍(lán)色巨無霸
   138.西安石油：通過特許重組國企
   139.榮昌：快速透明的特色洗衣模式
   140.林泰生麗嬰房：小象變巨人
   141.普萊克斯：以特許經(jīng)營發(fā)展旅游業(yè)
   142.國際假日酒店：賓至如歸的地方
   143.翻斗樂：寓教于樂的經(jīng)營術(shù)
   144.R玩具連鎖店：美國最大的玩具業(yè)特許人
   145.眾惠網(wǎng)：消費(fèi)者與商企共贏的“眾惠之網(wǎng)”
   146.天仁名茶：顛覆傳統(tǒng)茶業(yè)行銷理念
   147.席殊書業(yè)：圖書業(yè)特許的先行者
   148.意丹奴：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)贏在知識創(chuàng)新
   149.托管資產(chǎn)城鄉(xiāng)聯(lián)動：物美商城連鎖創(chuàng)模式
   150.耐克：緊抓注意力建專賣店
   第八章 專家指引：特許經(jīng)營的現(xiàn)在和未來
   151.發(fā)展特許經(jīng)營制度大有可為／外經(jīng)貿(mào)部條約法律司司長／張玉卿
   152.中國特許經(jīng)營的路子怎么走／中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長／郭戈平
   153.中國特許經(jīng)營的現(xiàn)狀與發(fā)展前景／中國商貿(mào)雜志社社長／李禧華
   154.正確評估，確保中國特許經(jīng)營事業(yè)健康發(fā)展／國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場司副司長／向欣
   155.國際特許經(jīng)營新趨勢／中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許經(jīng)營委員會主任／裴亮
   156.中國在新世紀(jì)發(fā)展特許經(jīng)營的八項(xiàng)主張／北京未來之典咨詢有限公司副董事長／房震宇
   157.連鎖商業(yè)中國化中國商業(yè)連鎖化／中國人民大學(xué)教授／黃國雄
   158.建配送中心應(yīng)把握三點(diǎn)／北京商學(xué)院副院長／何明珂
   159.特許經(jīng)營與高科技／中國人民大學(xué)博士／牛海鵬
   160.中國特許經(jīng)營如何從較高水平切入WTO／北京未來之典咨詢有限公司總經(jīng)理／鄭丹陽
   附錄一 特許經(jīng)營的有關(guān)法規(guī)
   商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）
   連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見
   關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問題的通知
   關(guān)于連鎖店經(jīng)營專營商品有關(guān)問題的通知
   企業(yè)連鎖經(jīng)營有關(guān)財(cái)務(wù)管理問題的暫行規(guī)定
   關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點(diǎn)問題的通知
   外商投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法
   馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定
   商標(biāo)使用許可合同備案辦法
   關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范特許加盟活動的通知
   特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行）
   特許經(jīng)營企業(yè)備案登記表
   附錄二 特許經(jīng)營合同樣本
   國際商會標(biāo)準(zhǔn)國際特許經(jīng)營合同
   附錄三 特許經(jīng)營組織與特許經(jīng)營媒介、展覽會
   特許經(jīng)營組織
   特許經(jīng)營媒介、展覽會
   附錄四 國際特許經(jīng)營協(xié)會規(guī)范文件
   國際特許經(jīng)營協(xié)會規(guī)范文件