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衡量顧客滿意度

衡量顧客滿意度

定 價(jià):¥20.00

作 者: (美)Richard F.Gerson[理查德·F.·耶松]著;萬(wàn)君寶,陳永華,王暉譯
出版社: 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng): 優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)方案
標(biāo) 簽: 商業(yè)服務(wù)

ISBN: 9787810494700 出版時(shí)間: 2000-09-01 包裝: 平裝
開本: 23cm 頁(yè)數(shù): 115頁(yè) 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  課里播 企業(yè)管理培訓(xùn)課程 中美合金。本書將質(zhì)量衡量作為顧客滿意度方案的一部分,并提出了七種衡量質(zhì)量提升的工具。在次基礎(chǔ)上,重點(diǎn)介紹了衡量顧客滿意度的方法和技巧。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《衡量顧客滿意度》作者簡(jiǎn)介

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