電子商務(wù)

第一章  認(rèn)識電子商務(wù) 1                  
 1.1  電子商務(wù)的概念 1                  
 1.1.1  電子商務(wù)的內(nèi)涵 1                  
 1.1.2  電子商務(wù)的形成過程 2                  
 1.1.3  電子商務(wù)的特點 4                  
 1.2  電子商務(wù)的功能和效益 6                  
 1.2.1  電子商務(wù)的功能 6                  
 1.2.2  電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響 7                  
 1.2.3  電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益 8                  
 1.3  電子商務(wù)的分類 12                  
 1.3.1  按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類 12                  
 1.3.2  按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 13                  
 1.3.3  按照交易對象分類 15                  
 1.4  電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)程式 16                  
 1.4.1  電子商務(wù)的交易過程 16                  
 1.4.2  網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 17                  
 1.4.3  網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 19                  
 1.5  電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 20                  
 1.5.1  美國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 21                  
 1.5.2  歐洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 23                  
 1.5.3  亞洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 24                  
 1.5.4  我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 27                  
 第二章  電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境 33                  
 2.1  社會發(fā)展需要電子商務(wù) 33                  
 2.1.1  社會需求的促動 33                  
 2.1.2  各行各業(yè)的積極參與 39                  
 2.2  電子商務(wù)安全保障 48                  
 2.2.1  加密技術(shù) 49                  
 2.2.2  身份認(rèn)證 53                  
 2.2.3  網(wǎng)絡(luò)防火墻 54                  
 2.2.4  虛擬專用網(wǎng) 57                  
 2.2.5  網(wǎng)絡(luò)病毒防范 58                  
 2.3  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 59                  
 2.3.1  電子商務(wù)物流的概念與特點 59                  
 2.3.2  國外先進(jìn)的電子商務(wù)物流模式 61                  
 2.3.3  我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案 63                  
 2.4  電子商務(wù)的法律保障 65                  
 2.4.1  世界電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 65                  
 2.4.2  我國電子商務(wù)立法狀況 66                  
 第三章  電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù) 67                  
 3.1  網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 67                  
 3.1.1  網(wǎng)絡(luò)概述 67                  
 3.1.2  局域網(wǎng) 68                  
 3.1.3  網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 71                  
 3.1.4  網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 72                  
 3.2  因特網(wǎng)技術(shù) 75                  
 3.2.1  從C/S架構(gòu)到B/W/D結(jié)構(gòu) 75                  
 3.2.2  因特網(wǎng)基本服務(wù) 78                  
 3.2.3  Web編程語言 79                  
 3.2.4  Web應(yīng)用服務(wù)器 83                  
 3.3  電子支付技術(shù) 84                  
 3.3.1  目前流行的電子支付方式 84                  
 3.3.2  國際上主要電子支付協(xié)議 86                  
 3.4  數(shù)據(jù)庫技術(shù) 90                  
 3.4.1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本理論 90                  
 3.4.2  數(shù)據(jù)倉庫. 聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘 92                  
 3.4.3  數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù) 94                  
 第四章  電子商店 96                  
 4.1  電子商店概述 96                  
 4.1.1  電子商店的概念 96                  
 4.1.2  電子商店的特點 98                  
 4.2  網(wǎng)上零售商業(yè)體系的結(jié)構(gòu)與電子商店營銷能力 98                  
 4.2.1  網(wǎng)上零售業(yè)存在的前提 98                  
 4.2.2  網(wǎng)上零售商業(yè)體系的基本構(gòu)造 100                  
 4.2.3  電子商店的商機(jī)與營銷能力 101                  
 4.3  架設(shè)電子商店 102                  
 4.3.1  開店前的規(guī)劃策略 102                  
 4.3.2  取得域名 106                  
 4.3.3  Web服務(wù)器的選擇 111                  
 4.3.4  電子商店站點制作 114                  
 4.3.5  消費(fèi)者如何實現(xiàn)網(wǎng)上交易與購物 115                  
 4.4  電子商店在中國 116                  
 4.4.1  電子商店在中國的發(fā)展 116                  
 4.4.2  國內(nèi)網(wǎng)上購物實例 117                  
 第五章  企業(yè)間電子商務(wù) 122                  
 5.1  B to B 的興起及發(fā)展前景 122                  
 5.1.1  B to B 的興起 122                  
 5.1.2  實現(xiàn)B to B電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件 123                  
 5.1.3  B to B交易市場發(fā)展前景 125                  
 5.1.4  我國B to B的發(fā)展趨勢 127                  
 5.2  B to B電子商務(wù)模式 128                  
 5.2.1  B to B網(wǎng)站的商業(yè)模式 128                  
 5.2.2  B to B的層次結(jié)構(gòu) 131                  
 5.3  B to B電子商務(wù)營銷策略 133                  
 5.3.1  B to B網(wǎng)站的用戶需求行為分析 133                  
 5.3.2  網(wǎng)站競爭對手分析 135                  
 5.3.3  B to B網(wǎng)站的一般營銷策略 136                  
 5.4  B to B模式的成功應(yīng)用 138                  
 5.4.1  首都電子商城 138                  
 5.4.2  B to B電子商務(wù)的先驅(qū)--VerticalNet 142                  
 5.4.3  通用電器的啟示 144                  
 第六章  各國政府的電子商務(wù)策略 145                  
 6.1  歐美部分國家政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 145                  
 6.1.1  美國 145                  
 6.1.2  加拿大 147                  
 6.1.3  歐盟 147                  
 6.1.4  英國 148                  
 6.1.5  法國 149                  
 6.2  亞太部分國家政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 149                  
 6.2.1  新加坡 149                  
 6.2.2  馬來西亞 151                  
 6.2.3  日本 151                  
 6.2.4  韓國 152                  
 6.2.5  澳大利亞 152                  
 6.3  我國政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 153                  
 6.3.1  "金貿(mào)"工程 153                  
 6.3.2  我國發(fā)展電子商務(wù)的基本原則 154                  
 6.3.3  積極. 穩(wěn)妥地推進(jìn)我國電子商務(wù) 155                  
 第七章  企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 164                  
 7.1  企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析 164                  
 7.1.1  電子商務(wù)可以消除企業(yè)時間的浪費(fèi) 164                  
 7.1.2  電子商務(wù)是競爭的需要 165                  
 7.1.3  電子商務(wù)創(chuàng)造新的企業(yè)管理模式 166                  
 7.1.4  虛擬經(jīng)營將成主流 166                  
 7.1.5  從不確定性中把握機(jī)會 167                  
 7.2  企業(yè)電子商務(wù)的市場戰(zhàn)略 168                  
 7.2.1  電子商務(wù)市場的三種戰(zhàn)略 168                  
 7.2.2  電子商務(wù)市場戰(zhàn)略的選擇 169                  
 7.3  行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 170                  
 7.3.1  電子商務(wù)與旅游 170                  
 7.3.2  電子商務(wù)與信息服務(wù)業(yè) 171                  
 7.3.3  電子商務(wù)與傳播業(yè) 172                  
 7.3.4  電子商務(wù)與衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù) 173                  
 7.3.5  電子商務(wù)與證券業(yè) 173                  
 7.4  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 175                  
 7.4.1  傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代信息手段 175                  
 7.4.2  傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)解決方案選擇 178                  
 7.5  中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略 179                  
 7.5.1  中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處 179                  
 7.5.2  中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的注意事項 180                  
 7.5.3  中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本步驟 181                  
 7.5.4  影響中小企業(yè)電子商務(wù)成敗的決定性因素 182                  
 7.6  企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的效益評價 183                  
 第八章  電子商務(wù)實用技巧 185                  
 8.1  網(wǎng)絡(luò)營銷策略 185                  
 8.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件 185                  
 8.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 186                  
 8.1.3  網(wǎng)絡(luò)營銷策略 187                  
 8.1.4  亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營銷策略 190                  
 8.2  網(wǎng)絡(luò)廣告策略 193                  
 8.2.1  網(wǎng)絡(luò)廣告概述 193                  
 8.2.2  網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布策略 197                  
 8.2.3  網(wǎng)絡(luò)廣告銷售技巧 200                  
 8.3  電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 202                  
 8.3.1  搜索引擎注冊技巧 202                  
 8.3.2  電子郵件宣傳網(wǎng)址技巧 203                  
 8.3.3  BBS宣傳技巧 204                  
 8.3.4  網(wǎng)站合作技巧 204                  
 8.3.5  制造事件技巧 205                  
 8.3.6  傳統(tǒng)方式推廣技巧 205                  
 8.3.7  訪問流量分析技巧 206                  
 8.4  網(wǎng)上調(diào)查 206                  
 8.4.1  網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢 206                  
 8.4.2  網(wǎng)上調(diào)查的注意事項 207                  
 參考文獻(xiàn) 209