NQ風暴：關(guān)系管理的智慧

第一章　NQ是什么——關(guān)系管理智慧 
　　一、IQ、EQ與NQ之比較 
　　二、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　三、企業(yè)管理個案研究
　　四、NQ五大能力 
　　五、本書的結(jié)構(gòu)
第二章　NQ為什么重要——e化企業(yè)的管理哲學 
　　一、資訊社會的特質(zhì) 
　　二、e化企業(yè)
　　三、e化組織的新管理哲學．
　　四、網(wǎng)絡(luò)式企業(yè)的新管理能力——NQ
第三章　NQ的學理基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)理論
　　一、弱連帶優(yōu)勢理論 
　　二、強連帶優(yōu)勢理論
　　三、結(jié)構(gòu)洞理論：企業(yè)家的競爭優(yōu)勢
　　四、鑲嵌理論：信任與交易成本問題
　　五、人際信任理論 
　　六、社會資本理論 
　　七、系統(tǒng)崩解理論
第四章　知道資源流通管道的能力
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧 
　　二、重要概念 
　　三、企管個案
　　四、NQ實戰(zhàn)——名片管理
第五章　知道資源結(jié)構(gòu)并認知網(wǎng)絡(luò)的能力——關(guān)系的系統(tǒng)性思考 
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧 
　　二、重要概念
　　三、企管個案 
　　四、NQ實戰(zhàn)——認知網(wǎng)絡(luò)的分析
第六章　掌握行動策略點的能力——創(chuàng)造有利的競爭位置 
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧 
　　二、重要概念 
　　三、企管個案 
　　四、NQ實戰(zhàn)技巧——尋找關(guān)鍵策略點
第七章　長期而全面布建關(guān)鍵點的能力——NQ的基礎(chǔ)在EQ
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念
　　三、NQ高手不搞關(guān)系 
　　四、NQ高手會變關(guān)系而為口碑 
　　五、NQ實戰(zhàn)——長期布建關(guān)鍵點
第八章　管理總體關(guān)系
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念——人際網(wǎng)絡(luò)崩解如何發(fā)生
　　三、關(guān)系管理個案
　　四、成功的總體關(guān)系管理
　　五、管理總體關(guān)系之建議與結(jié)論
第九章　如何做好訊息管理
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念
　　三、企管個案
　　四、NQ實戰(zhàn)
第十章　如何做好領(lǐng)導并發(fā)揮影響力
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念
　　三、領(lǐng)導問題的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析與診斷
　　四、企管個案
　　五、NQ實戰(zhàn)——管理風格評估
第十一章　如何做好知識管理
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、知識管理不良之病征
　　三、知識管理問題的分析與診斷
　　四、激發(fā)創(chuàng)意的外圍環(huán)境——硅谷經(jīng)驗
　　五、企管個案
　　六、實戰(zhàn)技巧——創(chuàng)意環(huán)境評估
第十二章　如何管理工作團隊
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念
　　三、企管個案
　　四、NQ實戰(zhàn)——瓶頸偵查
第十三章　如何解決沖突與危機
　　一、知古鑒今——中國人的NQ智慧
　　二、重要概念
　　三、企管個案
　　四、NQ實戰(zhàn)——團體沖突評估 
第十四章　中國人關(guān)系管理之盲點
　　一、中國人關(guān)系管理的盲點
　　二、關(guān)系管理從何開始呢? 
　　三、做個練習吧——新人老人之間的沖突問題