專賣店經(jīng)營管理：理論、案例、制度、實務

定　價：￥39.00

作　者：	趙濤主編
出版社：	北京工業(yè)大學出版社
叢編項：	商業(yè)現(xiàn)代化與基礎管理叢書
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787563911516	出版時間：	2002-11-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	487	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　商業(yè)現(xiàn)代化與基礎管理叢書。本書從專賣店的概念談起，然后介紹它的起源、歷史、發(fā)展、類型以及特征等，進而逐條講解有關于這種業(yè)態(tài)的具體內(nèi)容，比如組織形式、管理制度、加盟過程、合伙人關系以及相關的法律法規(guī)等。接著討論了有關各種零售店、連鎖店等的規(guī)劃手段、經(jīng)營策略及管理方法方面的問題。這部分的內(nèi)容不是脫離實際的空洞說教，而是重點著眼于與商店經(jīng)營運作過程所密切相關的各種問題：例如如何選擇加盟伙伴、選取店址、進行物流配送、評估和獎勵各個分店的經(jīng)營績效等等，內(nèi)容相當具體全面，且均是現(xiàn)實運營中將要面對的問題，有著很高的實用價值。在理論講解之后往往恰到好處地穿插進一些生動易懂的案例，使讀者對書中所介紹的內(nèi)容能夠有更加感性、深刻的了解。本書還注重吸收國外的先進研究成果，為讀者介紹了不少世界著名零售企業(yè)的寶貴經(jīng)營管理經(jīng)驗，同時對目前國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展狀況也做出了客觀的評析和理性的展望，提出了一些問題的解決方案。

作者簡介

　　（1965年）生于貴陽，滿族，貴州師范大學外語系副教授，主要從事英語教學法、中學英語教材教法課程的教學與研究。

圖書目錄

第1篇專賣店概論
第1章
專賣店綜述
第一節(jié) 知識入門
第二節(jié) 專賣店的由來及現(xiàn)代化
第三節(jié) 專賣店的特點
第四節(jié) 零售業(yè)的奇跡
第2章
專賣理念
第一節(jié) 專賣理念的淵源
第二節(jié) 專賣理念的內(nèi)核
第2篇專賣店規(guī)劃
第3章
專賣店開業(yè)分析
第一節(jié) 心理準備
第二節(jié) 市場分析
第三節(jié) 市場調(diào)查
第四節(jié) 市場定位
第五節(jié) 螞蟻阿諾的成功市場分析與定位
第六節(jié) 例解加盟專賣店的技巧
第4章
專賣店商圈選擇
第一節(jié) 商圈及其設定
第二節(jié) 利用行人評估商圈
第三節(jié) 探查競爭者情況
第四節(jié) 估計商圈范圍技巧
第5章
專賣店店址選擇
第一節(jié) 店址的重要性
第二節(jié) 區(qū)域位置的選擇
第三節(jié) 選址的技巧
第6章
專賣店的開辦
第一節(jié) 賣點的選擇
第二節(jié) 籌集資金
第三節(jié) 開辦后的新問題
第四節(jié) 辦理經(jīng)營申請與注冊
第7章
專賣店的店鋪設計
第一節(jié) 專賣店店面廣告
第二節(jié) 專賣店門面設計
第三節(jié) 專賣店櫥窗設計
第四節(jié) 專賣店內(nèi)部設計
第五節(jié) 各類專賣店布局介紹
第3篇專賣店營銷
第8章
專賣店形象戰(zhàn)略
第一節(jié) 專賣店形象的重要性
第二節(jié) 專賣店形象對銷售的影響
第三節(jié) CIS理念的導入
第四節(jié) 專賣店的親和力
第五節(jié) 自身形象宣傳
第9章
專賣店顧客開發(fā)戰(zhàn)略
第一節(jié) 專賣店消費者分析
第二節(jié) 專賣店密集型顧客開發(fā)策略
第三節(jié) 專賣店滿意型消費者開發(fā)策略
第10章
專賣店經(jīng)營組合
第一節(jié) 專賣店經(jīng)營戰(zhàn)略
第二節(jié) 專賣店個性化經(jīng)營策略
第三節(jié) 專賣店消費者中心經(jīng)營策略
第11章
專賣店促銷導購
第一節(jié) 專賣店促銷方式
第二節(jié) 專賣店促銷手段
第三節(jié) 專賣店派送的妙用
第四節(jié) 讓“上帝”更滿意
第五節(jié) 專賣店廣告宣傳和創(chuàng)意
第六節(jié) 商品定價
第12章
專賣店購物環(huán)境
第一節(jié) 專賣店購物環(huán)境的要素
第二節(jié) 專賣店購物環(huán)境設計
第三節(jié) 專賣店購物環(huán)境設計的原則與程序
第13章
專賣店經(jīng)營計劃及績效分析
第一節(jié)方針政策
第二節(jié)計劃與對策
第三節(jié) 專賣店經(jīng)營績效評估與獎勵基本要素
第四節(jié) 專賣店經(jīng)營績效具體內(nèi)容
第14章
營銷理念
第一節(jié) 服務營銷
第二節(jié) 品牌營銷
第三節(jié) 文化營銷
第4篇專賣店管理
第15章
專賣店物流管理
第一節(jié) 專賣店物流策略
第二節(jié) 專賣店采購管理
第三節(jié) 專賣店存貨管理
第四節(jié) 條形碼技術的運用
第五節(jié) 專賣店陳列管理
第16章
專賣店現(xiàn)金流管理
第一節(jié) 啟動資金
第二節(jié) 現(xiàn)金流最優(yōu)化策略
第17章
專賣店員工培訓與配備
第一節(jié) 專賣店招聘與培訓
第二節(jié) 專賣店員工管理
第三節(jié) 團隊精神
第18章
專賣店“王牌”
第一節(jié) 專賣店“王牌”店員
第二節(jié) 專賣店“王牌”店長
第19章
零售店向?qū)Ｙu店的轉(zhuǎn)化
第一節(jié) 專賣店的感召力
第二節(jié) 由零售店向?qū)Ｙu店轉(zhuǎn)化的途徑
第5篇專賣店經(jīng)驗
第20章
各類專賣店及經(jīng)營技巧
第一節(jié) 社區(qū)專賣店經(jīng)營技巧
第二節(jié) 商業(yè)區(qū)專賣店經(jīng)營技巧
第三節(jié) 校區(qū)專賣店經(jīng)營技巧
第2l章
國際國內(nèi)成功專賣店介紹
第一節(jié) 世界著名專賣店介紹
第二節(jié) 上海知名專賣店介紹
第22章
中國專賣店成功經(jīng)驗盤點
第一節(jié) 連邦的兩種連鎖和物流配送
第二節(jié) 電子商務的新理念
第三節(jié) “蔻蔻”服飾巧叩市場大門
第四節(jié) 方正電腦的成功之路
第五節(jié) 聯(lián)想1+1特許專賣店經(jīng)營案例