人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員手冊

人身保險(xiǎn)的基本原理
一.人身保險(xiǎn)的定義
二.人身保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)
三.人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益原則
四.人身保險(xiǎn)的最大誠信原則
五.人身保險(xiǎn)的近因原則
六.提供人壽保險(xiǎn)的方法
人身保險(xiǎn)特點(diǎn)
一.人身保險(xiǎn)事故的特點(diǎn)
二.人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)
三.人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)的作用
一.對個(gè)人和家庭的作用
二.對社會(huì)的作用
三.對國民經(jīng)濟(jì)的作用
四.其他作用
人身保險(xiǎn)的分類
一.按保險(xiǎn)范圍分
二.按保險(xiǎn)期限分
三.按投保人數(shù)分
四.按被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故可能性分
五.按被保險(xiǎn)人是否參與保險(xiǎn)人利益分配分
六.按照保險(xiǎn)金的給付方式分
七.按承保技術(shù)分
人身保險(xiǎn)合同
一.人身保險(xiǎn)合同的概念與特征
二.人身保險(xiǎn)合同的構(gòu)成
三.人身保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人.
四.人身保險(xiǎn)合同的可保利益
五.人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容
六.人身保險(xiǎn)合同的訂立
七.人身保險(xiǎn)合同的變更
八.人身保險(xiǎn)合同的失效和復(fù)效
九.人身保險(xiǎn)合同的履行
十.人身保險(xiǎn)合同的終止
十一.人身保險(xiǎn)合同的無效
人身保險(xiǎn)合同的常見條款
一.不可抗辯條款
二.年齡誤告條款
三.寬限期條款
四.保費(fèi)自動(dòng)墊繳條款
五.復(fù)效條款
六.所有權(quán)條款
七.不喪失價(jià)值條款
八.保單貸款條款
九.保單轉(zhuǎn)讓條款
十.受益人條款
十一.紅利任選條款
十二.保險(xiǎn)金給付任選條款
十三.自殺條款
十四.戰(zhàn)爭除外條款
十五.共同災(zāi)難條款
人壽保險(xiǎn)費(fèi)率的制定
一.人壽保險(xiǎn)費(fèi)概述
二.利息
三.生命表
四.純保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算
五.毛保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算
人壽保險(xiǎn)
一.死亡保險(xiǎn)
二.生存保險(xiǎn)之年金保險(xiǎn)
三.兩全保險(xiǎn)
四.新型的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹
意外傷害保險(xiǎn)
一.意外傷害保險(xiǎn)的含義及所滿足的條件
二.意外傷害保險(xiǎn)的分類
三.意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)
四.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任
五.意外傷害保險(xiǎn)的給付及其方式
六.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限
七.意外傷害保險(xiǎn)的保費(fèi)
八.意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金的提存
九.保險(xiǎn)品種介紹
健康保險(xiǎn)
一.健康保險(xiǎn)的概念
二.健康保險(xiǎn)的性質(zhì)和特征
三.健康保險(xiǎn)的責(zé)任范圍和除外責(zé)任
四.健康保險(xiǎn)的若干特別規(guī)定
五.健康保險(xiǎn)的險(xiǎn)種
六.健康保險(xiǎn)的費(fèi)率和準(zhǔn)備金
喪失工作能力收入保險(xiǎn)
一.喪失工作能力收入保險(xiǎn)的產(chǎn)生
二.喪失工作能力收入保險(xiǎn)的一般特征
三.喪失工作能力收入保險(xiǎn)條款
四.給付方式
團(tuán)體險(xiǎn)
一.團(tuán)體險(xiǎn)的性質(zhì)和特點(diǎn)
二.選擇投保團(tuán)體的原則
三.團(tuán)體保險(xiǎn)的合格條件
四.團(tuán)體險(xiǎn)的產(chǎn)品險(xiǎn)種
普通人壽保險(xiǎn)基本形態(tài)的組合與修訂
一.增減型人壽保險(xiǎn)與級差保費(fèi)人壽保險(xiǎn)
二.家庭保單
三.退休收入保險(xiǎn)
四.保證可保性保險(xiǎn)
五.可變型人壽保險(xiǎn)
保單權(quán)益維護(hù)技術(shù)
一.繳費(fèi)中止與保單權(quán)益維護(hù)
二.受益人與保單權(quán)益保護(hù)
三.年齡誤告與保單權(quán)益保護(hù)
四.離婚與保單權(quán)益保護(hù)
五.人身保險(xiǎn)中的推定與保單權(quán)益維護(hù)
六.意外事故死亡與保單權(quán)益維護(hù)
保險(xiǎn)展業(yè)
一.展業(yè)的意義
二.展業(yè)的基本原則
三.保險(xiǎn)展業(yè)渠道
四.保險(xiǎn)展業(yè)的一般程序
保險(xiǎn)承保
一.保險(xiǎn)承保的含義
二.保險(xiǎn)承保的基本要求
三.承保的環(huán)節(jié)與程序
人身保險(xiǎn)理賠
一.人身保險(xiǎn)理賠的基本要求
二.受理案件的程序
三.立案
四.核定給付
五.給付手續(xù)
六.單證流轉(zhuǎn),結(jié)案歸檔
七.其它
保全服務(wù)
一.保全服務(wù)的內(nèi)涵和發(fā)展
二.保全服務(wù)的基本作業(yè)
三.附加價(jià)值服務(wù)
四.咨詢與申訴制度
退保金.盈余及其分配
一.退保
二.盈余
三.盈余分配
人身保險(xiǎn)推銷溝通技巧
一.發(fā)掘準(zhǔn)保戶的方法
二.拜訪前的準(zhǔn)備
三.接近
四.面談
五.對待客戶異議的態(tài)度
六.成交
人身保險(xiǎn)的新發(fā)展
一.傳統(tǒng)壽險(xiǎn)悄然轉(zhuǎn)向投資保障型
二.電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用
三.壽險(xiǎn)負(fù)債型證券：西方保險(xiǎn)證券創(chuàng)新的新趨向
附錄一國內(nèi)主要人身保險(xiǎn)公司簡介
附錄二中華人民共和國保險(xiǎn)法
附錄三保險(xiǎn)公司管理規(guī)定
附錄四保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定(試行)
附錄五保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定(試行)
附錄六保險(xiǎn)公估人管理規(guī)定(試行)
附錄七關(guān)于父母為其未成年子女投保死亡人身保險(xiǎn)限額的通知
附錄八關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知
附錄九中國人民銀行關(guān)于下發(fā)《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》的通知
附錄十中國人民銀行關(guān)于航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知
附錄十一WTO有關(guān)保險(xiǎn)的主要協(xié)定
附錄十二中國加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)承諾內(nèi)容