目錄
第一篇待人處世的基本技巧
1.如欲采蜜,勿蹴蜂房(3)
●人就是這樣,做錯事的時候只會怨天尤人,就是不去責怪自己.
●善解人意和寬恕他人,需要有修養(yǎng)自制的功夫.
2.與人相處的大秘密(22)
●人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)動力就是“希望具有重要性”.
●天底下只有一種方法可以促使他人去做事.那就是想別人所想.
3.要想釣到魚,得問魚兒吃什么(37)
●成功的人際關系在于你能捕捉對方觀點的能力,還有,看一件事須兼顧你和對方的不同角度.
●天底下只有一種方法可以影響他人,那就是提出他們的需要,并讓他們知道怎樣去獲得.
●能設身處地為他人著想,了解別人心里想些什么的人,永遠不用擔心未來.
第二篇使人喜歡你的六種途徑
1.做到這一點你就處處受人歡迎(53)
●凡不關心別人的人,必舍在有生之年遭受重大圖難,并且大大傷害到其他人.
●只有你真正關心他人,才能贏得他人的注意.幫忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外.
●如果我們想結(jié)交朋友,就要先為別人做些事倚——那些需要花時間.精力.體貼.奉獻才能做到的事.
2.給人良好第一印象的簡單辦法(68)
●微笑也不能欺騙他人.
●如果你希望別人很高興地見到體,你必須高興地會見別人.
●世上人人都在尋求快樂,但只有一個確實有效的方法,那就是控制你的思想.
●多數(shù)人的快樂同他們所決意要得到的相差不多.
3.若不如此,你就會碰到麻煩(78)
●記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上是非常重要的.
●人們極重視他們的名字,因而他們竭力設法使之延續(xù).
●多數(shù)人不記得姓名,只因為他們沒有下必要的功夫與精力把別人的姓名牢記在心.他們給自己找借口：他們太忙.
4.成為一位良好交談者的簡單辦法(88)
●如果你想成為一個善于談話的人,那就先做一個注意靜聽的人.
●始終挑剔的人,甚至最激烈的批評者,常會在一個忍耐.同情的靜聽者面前軟化降服.
●如果稱要知道如何使人躲避你,背后笑你,甚至輕視稱,這里有一個最好的辦法——決不靜聽別人說話,不斷地談論你自己.
5.如何使人感興趣(99)
●與人溝通的訣竅就是：談論他人最以為貴的事情.
6..如何使人即刻喜歡你(1仍)
●人類行為有個極為重要的法則——時時讓別人感到重要.
●差不多你所遇見的每一個人都自以為在某些地方比你優(yōu)秀.所以,要打動他們內(nèi)心的最好方法,就是巧妙地表現(xiàn)你衰心地認為他們很重要.
●與他人談談他們自己,他們會愿意聽上好幾個鐘頭.
第三篇使人信服你的十二種方式
1.不要非得贏得爭論(115)
●我們絕不可能對任何人——無論其智力的高低——用口頭的爭斗改變他的思想.
●“不要辨論！”真正的推銷術(shù),不是辨論,也不要類似于辯論.人類的思想不是通過辯論就可以改變的.
●如果你辯論.爭強.反對,你或許有時獲得勝利,但這種勝利是空洞的,因為你永遠得不到對方的好感.
2.如何避免與人敵對(123)
●如果你過于直率地指出別人的錯誤,再好的意見也不會被人接受,甚至會受到很大的傷害.
●你在教人的時候,要好像若無其事一樣.事情要不知不覺地提出來,好象被人遺志一樣.”
●你可以利用眼神.音調(diào),或手勢來指責別人的錯誤,這與言辭表達一樣有力.
3.如果你錯了,當即承認(130)
●假如我們知道自己勢必遭受責備時先發(fā)制人,自己責備自己,這樣豈不比讓別人責備好得多?聽自己的批評,不比忍受別人的斥責容易得多馮?
●任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進行辯護——而且多數(shù)愚蠢的人都會這樣去做——他承認自己的錯誤,使人出眾,并給人一種尊貴高尚的感覺.
●用爭奪的方法,你永遠得不到滿足,但用讓步的方法,你可得到比你所期望的更多.
4.給他人一滴甜蜜(137)
●人的思想不易改變.你不能強迫他們同意于你,但你完全有可能引導他們,只要體溫和友善.
●一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能招引更多的蒼蠅.如果你想贏得人心,首先要讓他人相信你是最真誠的朋友.那樣就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就有一條坦然大道,通往他的理性.
5.讓對方開口說“是”(146)
●懂得說話技巧的人,會在開始就得到許多“是”的答復.
●如何讓對方一開始就朝著肯定的方向作出反應,這對你們的結(jié)果是很重要的.
●當你與別人交談的時候,不先討論你不同意的事,要先強
調(diào)——而且不修地強調(diào)——你所同意的事.
●“是”的反應其實是一種很簡單的技術(shù),卻為大多數(shù)人所忽略.
6.處理抱怨的管用的辦法(154)
●很多人為了過別人的意見同自己保持一致,他們往往采用一種錯誤的策略：說話太多.
●當我們的朋友勝過我們時,他們獲得了一種自重感,但當我們勝過他們時,他仍會產(chǎn)生一種自卑感,井引起猜忌與嫉妒.
●不要時時向他人夸大自己的成就,我仍要謙遜,這樣永遠能使人喜歡你.
7.如何得到他人合作(161)
●沒有人喜歡接受推銷,或被人強迫去做一件事.
8.解除疑慮的有效辦法(167)
●對方為什么會有那樣的思想和行為,其中自有一定的原因.
●在與人會談以前,如果對于我所要說的,及他似乎要回答的東西沒有一個極清楚的觀念,我情愿在那人辦公室的人行道上踱上兩小時.而不愿走進他的辦公室.
9.每個人需要什么(172)
●人類普遍地追求同情.
●為真實的或想象的不幸而感到“自憐”,這差不多是人類的一種共同習慣.
10.人人喜歡的動機(182)
●我們每一個人在內(nèi)心都把自己理想化,都喜歡把自己行為的動機賦予一種良好的解釋.因此,如果我們想改變他人,就應該使之產(chǎn)生一種高尚的動機.
11.電影和電視中做得到,你為何做不到？(189)
●真理需要我們使之更生動,更有趣,更加戲劇化,你必須恰當運用表演的藝術(shù).
12.沒別的辦法管用時,試試這個！(193)
●激發(fā)他人產(chǎn)生一種向上的精神——一種確實有效的方法2
●要做成事情的辦法,是激起競爭.當然不是勾心斗角的競爭,而是相互取勝的欲望.
第四篇做一個好領導的九種能力
1.稱贊并欣賞他人(201)
●當我們聽到他人對自己的優(yōu)點加以稱贊以后,再去聽一些不愉快的話,自然覺得好受一些.
●長途電話,辯論：激烈的談話!都沒有用.
2.如何批評他人而不激發(fā)矛盾(加)
●有許多人在真誠地贊美他人之后,喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字,然后開始一連串的批評.
●間接提出別人的錯失,要比直接說出口來得溫和,且不會引起別人的強烈反感.
3.先指出自己的錯誤(214)
●承認一個人本身的錯誤——就算你還沒有改正過來——也可以幫助改善行為.
4.沒有人喜歡受入指使(218)
●給他一種自重感,這樣他就會與你保持合作,而不是背叛.
●以提問的方式來代替命令.
5.給人留下面子.(222)
●保留他人的面子2這是一個何等童要的問題!而我們卻很少會考慮到這個問題.
●縱使別人犯錯,而我們是對的,如果沒有為別人保留面子,就會毀了一個人.
6.如何激勵他人獲得成功(227)
●講到改變?nèi)?假如體我要激勵我們所接觸的人,認識他們所具有的寶藏,我們所能做的,比實際上改變的人還多.我們真能改變他們.
7.良自一句三冬暖(232)
●如果你要在某方面改進一個人,就要做得好像那種特點已經(jīng)是他的顯著特性之一.
●差不多每一個人——富人.窮人.乞丐.盜賊——保全所賜予他的這餞實的名譽.
8.使他人的缺點雹起來容易改正(237)
●如果休會訴自己的孩子,丈夫,或他人,他在某件事上真是愚笨,他對某事沒有天賦,或者他做的都錯了……,那么你就差不多消除了他要作出改進的各種動力.但如果我們用相反的辦法,寬客他人,鼓勵他人,使事情好像容易去做,使對方知道你相信他有能力去做,他對這事有尚未發(fā)掘的才干——他為了爭勝就會終夜練習.
9.讓人高興做你想做的事(240)
●永遠使對方樂于做你所提議的事.
●獲得權(quán)威感,這是人類的一種天性.
第五篇讓家庭幸?？鞓返娜朔N辦法
1.切勿喋喋不休(247)
●許多做妻子的,不斷地一點一點地挖掘,造成她們自已婚姻的墳墓.
●在所有一切烈火中,地獄魔鬼所發(fā)明的獰惡的毀滅愛情的計劃,噪噪不體是最致命的.它像毒蛇的毒汁一樣,永遠侵蝕羞人們的生命.
2.不要試圖改造對方(254)
●與人交往,第一件應學的事情就是不要干涉他們自己快樂的特殊方法,如果那些方法不激烈地與我們相沖突的話.
3.不要隨便批評對方(258)
●在所有婚姻中,有50％以上是失敗的3她知道使許多浪漫之夢擅擊離婚礁石的一個原因,就是因為批評——無用的,令人心碎的批評.
4.真誠地欣賞對方(261)
●男性對于女性追求美現(xiàn)及裝束得體的努力應表示欣賞.所有的男人都忘了,如果他們曾有過覺察的話,將知道女性是如何注重自己的衣著.
●對很多男人來講,他們也許想不起自己五年訪穿的什么衣服,什么襯衫,他們也絲毫沒有意思去記住它們,但女人則不同.
5.注重生活中的小事(266)
●女人對生日及紀念日很重視,這永遠是一種女性的神秘.
●在很多婚姻破裂的事件中,井非所有的家度都是因為一些重大的事件而過不下去,相反,大多數(shù)人往往是由于一些小小的事情.
6.家庭內(nèi)部也應有禮(270)
●無禮,這是侵蝕愛情的禍水.
●婚姻幸福的普通人,比幽居的天才快樂得多.
●大凡男人都知道,他可先讓妻子快樂,然后使她做任何事,并且不需任何報酬.
7.學會與女性相處(275)
●要想贏得女人的心,并愿意永遠相愛,最好.最有用.也最不會失敗的方法,便是時時全心全意地感謝她.贊美她.
●有些男性可能認為對女人家的事務表示興趣,會損及大男人的尊嚴.
●被愛是女性成功的重要因素,因此,丈夫在此所扮演的角色十分重要.
8.學會與男性相處(293)
●男性在找手另一半的時侯,最注意的是對方是否具有好脾性.
●男人寧愿在歡愉的氣氛中吃罐頭食品,也不愿和一個嘮叨.煩躁.牢騷滿腹的女性一道吃牛排.
●認為“改變個性”可以抓住男人的心,或是改變妝扮——穿件漂亮的新衣或撩個迷人的發(fā)型——這都是不成熱的想法.男人絕不會因此而技催跟,完全忘記惟獨原來的真面目.
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