Oracle Applications應(yīng)用大全

第一部分 Oracle Applications概述
第1章 回顧ERP和Oracle公司 
1.1 概述 
1.2 理解ERP概念 
1.2.1 理解ERP系統(tǒng)的屬性 
1.3 ERP優(yōu)點驅(qū)動項目的實現(xiàn)
1.4 克服ERP的缺點 
1.5 在線商務(wù) 
1.5.1 在線商務(wù)的優(yōu)點 
1.5.2 在線商務(wù)的缺點 
1.6 Oracle？？技術(shù)領(lǐng)先的公司 
1.6.1 特點 
1.6.2 承認(rèn)錯誤 
1.7 Oracle公司對客戶的影響 
1.7.1 Oracle對第1類客戶的影響 
1.7.2 Oracle對第2類客戶的影響 
1.8 小結(jié) 
第2章 Oracle Applications 
2.1 財務(wù)應(yīng)用程序 
2.1.1 General Ledger 
2.1.2 Payables 
2.1.3 Receivables 
2.1.4 Fixed Asserts 
2.2 制造應(yīng)用程序 
2.2.1 Bills of Material和Engineering 
2.2.2 Work in Process 
2.2.3 Cost Management 
2.2.4 計劃 
2.3 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用程序 
2.3.1 Puchasing 
2.3.2 Order Entry 
2.3.3 Inventory 
2.4 人力資源應(yīng)用程序 
2.4.1 Human Resources管理系統(tǒng) 
2.4.2 薪水冊 
2.5 其他應(yīng)用程序功能 
2.5.1 工作流 
2.5.2 多組織 
2.5.3 系統(tǒng)管理
2.5.4 CAI應(yīng)用程序擴(kuò)展 
2.6 小結(jié) 
第二部分 實現(xiàn)Oracle Applications
第3章 軟件IMP方法 
3.1 使用Oracle的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)方法（AIM） 
3.1.1 AIM是6階段的方法 
3.1.2 定義可交付結(jié)果 
3.1.3 AIM的優(yōu)點 
3.1.4 AIM的缺點 
3.2 快速實現(xiàn) 
3.2.1 快速實現(xiàn)技術(shù)的說明 
3.2.2 優(yōu)點 
3.2.3 缺點 
3.3 理解規(guī)劃辦公室 
3.3.1 優(yōu)點 
3.3.2 缺點 
3.4 分階段實現(xiàn) 
3.4.1 優(yōu)點 
3.4.2 缺點 
3.5 以案例研究說明實現(xiàn)技術(shù) 
3.5.1 大公司 
3.5.2 小型公司
3.5.3 綠色場公司 
3.5.4 公共部門 
3.6 小結(jié) 
第4章 影響工作量和成本的因素 
4.1 根據(jù)應(yīng)用程序的數(shù)量和類型來估計成本 
4.2 每個應(yīng)用程序的相對復(fù)雜程度 
4.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜程度 
4.3.1 記錄用戶和地點的數(shù)量 
4.3.2 理解用戶記錄 
4.3.3 考慮其他類型的復(fù)雜性 
4.3.4 理解復(fù)雜程度對簡單項目的影響 
4.4 為降低成本最小化自定義部分和擴(kuò)展部分 
4.4.1 自動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 
4.4.2 接口 
4.4.3 報表 
4.5 業(yè)務(wù)過程
4.5.1 文檔說明和理解過程 
4.5.2 “柔性”或者“剛性”業(yè)務(wù)要求和過程 
4.6 過程中的其他項目 
4.6.1 非Oracle Applications 
4.6.2 重新規(guī)劃和最優(yōu)慣例 
4.6.3 ISO9000 
4.6.4 合并和收購 
4.7 項目小組的能力
4.7.1 發(fā)展分析問題的能力 
4.7.2 改善和管理對改動的容納性 
4.7.3 理解組織的個性 
4.8 小結(jié) 
第5章 理解項目管理和控制 
5.1 開發(fā)問題分析技術(shù) 
5.2 執(zhí)行項目狀態(tài)報表 
5.3 創(chuàng)建會議記錄 
5.4 確認(rèn)“紅旗” 
5.5 維護(hù)項目計劃
5.6 維護(hù)項目范圍的控制 
5.7 管理關(guān)鍵路徑 
5.8 建立質(zhì)量控制過程 
5.9 TAR跟蹤、分析和記錄 
5.10 理解其他項目的影響 
5.11 小結(jié) 
第6章 開始項目 
6.1 構(gòu)成項目小組 
6.1.1 發(fā)起人 
6.1.2 項目管理員 
6.1.3 應(yīng)用程序咨詢?nèi)藛T 
6.1.4 技術(shù)員工 
6.2 快速開始 
6.2.1 設(shè)置討論室 
6.2.2 列出高層業(yè)務(wù)要求 
6.2.3 在服務(wù)器上組織文檔
6.2.4 聚集業(yè)務(wù)量和頻率 
6.2.5 搜集來自現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程的輸入和輸出實例 
6.3 選擇和安排模塊進(jìn)度 
6.4 理解典型任務(wù)、可交付內(nèi)容和里程碑 
6.4.1 有組織 
6.4.2 創(chuàng)建項目工作計劃 
6.4.3 需要多少時間 
6.4.4 建立學(xué)習(xí)計劃 
6.4.5 創(chuàng)建項目環(huán)境和體系結(jié)構(gòu)計劃 
6.4.6 溝通項目策略 
6.4.7 建立質(zhì)量計劃 
6.4.8 說明項目的文檔和目標(biāo) 
6.4.9 建立人員配備計劃 
6.5 小結(jié) 
第7章 項目分析 
7.1 項目分析概述 
7.2 業(yè)務(wù)過程分析 
7.2.1 了解業(yè)務(wù) 
7.2.2 發(fā)現(xiàn)和用文檔說明業(yè)務(wù)要求 
7.2.3 了解匹配程度 
7.2.4 了解將來業(yè)務(wù)過程的前景 
7.3 確定需要的報表 
7.4 基礎(chǔ)設(shè)施分析 
7.4.1 物理基礎(chǔ)設(shè)施
7.4.2 建立邏輯系統(tǒng)模型 
7.4.3 數(shù)據(jù)庫實例 
7.4.4 確定IT部門人員配備 
7.5 自定義 
7.6 遺留數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)換 
7.7 了解典型任務(wù)、交付和分析階段的里程碑 
7.7.1 確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理過程 
7.7.2 確定現(xiàn)有計算機(jī)的基礎(chǔ)設(shè)施 
7.7.3 確定業(yè)務(wù)規(guī)模（交易量和頻率） 
7.7.4 對詳細(xì)業(yè)務(wù)要求達(dá)成一致 
7.7.5 確定將來的業(yè)務(wù)過程 
7.7.6 確定合適的程度 
7.7.7 考慮轉(zhuǎn)換要求 
7.7.8 分析和建立數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方法 
7.7.9 分析和建立系統(tǒng)集成方法 
7.8 小結(jié) 
第8章 分析到解決方案的轉(zhuǎn)換 
8.1 設(shè)計自定義 
8.1.1 項目設(shè)計和建立標(biāo)準(zhǔn) 
8.1.2 源代碼：SQL、PL/SQL和編程語言 
8.1.3 Oracle工具 
8.1.4 設(shè)計新表 
8.1.5 源命名約定
8.1.6 定制安裝例程 
8.2 解決方案/概念設(shè)計文檔 
8.2.1 高層次/功能性設(shè)計文檔
8.2.2 低層次/技術(shù)性設(shè)計文檔
8.3 估計定制 
8.4 管理階段 
8.4.1 階段成功因素 
8.4.2 重新回顧業(yè)務(wù)要求 
8.4.3 設(shè)計技術(shù)體系結(jié)構(gòu) 
8.4.4 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 
8.5 初始項目文檔
8.5.1 培訓(xùn)文檔 
8.5.2 轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品
8.5.3 設(shè)計轉(zhuǎn)換和意外計劃 
8.5.4 初步應(yīng)用程序設(shè)置文檔
8.6 準(zhǔn)備系統(tǒng)測試 
8.7 性能測試準(zhǔn)備 
8.8 設(shè)計支持組織 
8.9 小結(jié) 
第9章 系統(tǒng)啟用 
9.1 定制 
9.1.1 修改
9.1.2 從簡單到復(fù)雜的編程 
9.1.3 創(chuàng)建和測試定制部分 
9.1.4 文檔說明定制部分 
9.1.5 編寫定制報表 
9.1.6 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、接口和API 
9.2 管理階段 
9.2.1 階段成功因素 
9.2.2 階段里程碑 
9.2.3 設(shè)置新硬件 
9.2.4 安裝應(yīng)用程序
9.2.5 OFA（優(yōu)化靈活體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)） 
9.2.6 可交付產(chǎn)品 
9.2.7 測試方法 
9.2.8 CRP（會議室引導(dǎo)） 
9.3 定制的替代方法 
9.3.1 文件夾 
9.3.2 菜單 
9.3.3 彈性字段 
9.3.4 使用Custom庫 
9.3.5 性能測試 
9.3.6 其他參考資料 
9.3.7 理解Oracle支持的地位 
9.4 小結(jié) 
第10章 啟動新系統(tǒng) 
10.1 管理改動 
10.1.1 溝通 
10.1.2 建立用戶和管理層期望 
10.1.3 分析問題和利害關(guān)系 
10.1.4 多少培訓(xùn)合適 
10.2 轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng) 
10.2.1 準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換 
10.2.2 配置產(chǎn)品系統(tǒng) 
10.2.3 培訓(xùn)用戶 
10.2.4 轉(zhuǎn)換和加載數(shù)據(jù) 
10.2.5 處理新版本 
10.2.6 準(zhǔn)備支持產(chǎn)品用戶 
10.3 支持產(chǎn)品運(yùn)行 
10.3.1 審核產(chǎn)品系統(tǒng)
10.3.2 維護(hù)產(chǎn)品系統(tǒng)
10.3.3 調(diào)整產(chǎn)品系統(tǒng)
10.3.4 開始連續(xù)改進(jìn)
10.4 小結(jié) 
第三部分 配置和使用Oracle Applications
第11章 使用Oracle General Ledger 
11.1 概述 
11.2 與其他Oracle Applications的關(guān)系 
11.3 版本11的新特點 
11.3.1 Global Consolidation System 
11.3.2 Centralized Transaction Approval 
11.3.3 日記帳批準(zhǔn)系統(tǒng) 
11.3.4 Mass Maintenance窗口 
11.4 分析問題和差距 
11.4.1 提議的改進(jìn)功能
11.5 配置GL應(yīng)用程序 
11.5.1 分析關(guān)鍵的設(shè)置問題 
11.5.2 要求的設(shè)置任務(wù) 
11.5.3 理解每個設(shè)置任務(wù)
11.6 處理交易 
11.6.1 打開/結(jié)束周期 
11.6.2 處理實際日記帳
11.6.3 重估 
11.6.4 換算 
11.6.5 合并 
11.6.6 理解報表 
11.6.7 處理預(yù)算日記帳 
11.6.8 處理欠款 
11.6.9 理解GAN 
11.7 小結(jié) 
第12章 使用Oracle Payables 
12.1 與其他Oracle Applications的關(guān)系 
12.2 版本11中的新功能 
12.2.1 增強(qiáng)的EDI支持 
12.2.2 Payables未結(jié)清接口 
12.2.3 Workflow集成 
12.2.4 采購卡集成 
12.2.5 通過Web Employee的員工費(fèi)用報表 
12.2.6 對固定比率貨幣的增強(qiáng)支持 
12.2.7 增強(qiáng)的稅收默認(rèn)值 
12.2.8 更加靈活的電子支付方式 
12.2.9 多種報告貨幣 
12.3 配置應(yīng)用程序 
12.3.1 分析關(guān)鍵的設(shè)置問題 
12.3.2 要求的設(shè)置任務(wù) 
12.3.3 了解每項設(shè)置任務(wù)
12.4 處理交易 
12.4.1 設(shè)置和修改供應(yīng)商 
12.4.2 輸入發(fā)票 
12.4.3 使用費(fèi)用報表 
12.4.4 導(dǎo)入發(fā)票 
12.4.5 定義和創(chuàng)建重復(fù)支付 
12.4.6 批準(zhǔn)發(fā)票 
12.4.7 調(diào)整發(fā)票支付計劃 
12.4.8 調(diào)整分配 
12.4.9 調(diào)整采購訂單匹配發(fā)票 
12.4.10 輸入注釋 
12.4.11 注銷應(yīng)收應(yīng)付交易 
12.4.12 輸入預(yù)付款 
12.4.13 支付 
12.4.14 電匯 
12.4.15 EDI 
12.4.16 EFT 
12.4.17 修改支付分配 
12.4.18 處理停止和空白支付 
12.4.19 合并現(xiàn)金 
12.5 平衡明細(xì)分類帳與總帳 
12.6 使用應(yīng)用程序中的Open Interface 
12.6.1 過帳到總帳 
12.6.2 為Oracle Assets創(chuàng)建大量附加 
12.6.3 使用Oracle Alert 
12.6.4 激光打印支票 
12.7 使用Oracle Cash Management 
12.7.1 銀行合并 
12.7.2 AutoReconciliation（自動合并）程序 
12.7.3 使用Cash Forecasting 
12.7.4 版本11的功能 
12.7.5 配置Oracle Cash Management 
12.7.6 處理現(xiàn)金管理交易 
12.8 小結(jié) 
第13章 使用Oracle Receivables 
13.1 概述 
13.2 與其他應(yīng)用程序的關(guān)系 
13.3 版本11中的新功能 
13.3.1 使用Payables應(yīng)用程序規(guī)則集 
13.3.2 使用Cross Currency Receipts
13.3.3 與AutoLockbox的匹配 
13.3.4 使用擴(kuò)展的客戶查詢條件 
13.3.5 了解稅收變動 
13.3.6 使用催討歷史和可定義的催討信件 
13.3.7 刪除一些版本10.7中的多組織限制 
13.4 解決常見問題和差距 
13.4.1 AR不是銷售歷史報表系統(tǒng) 
13.4.2 AR是總帳的明細(xì)分類帳 
13.4.3 AR可能影響客戶 
13.4.4 匯款方法并不總是地區(qū)性的 
13.4.5 在年齡計算中使用了期限 
13.4.6 性能和安全問題 
13.5 配置應(yīng)用程序 
13.5.1 分析關(guān)鍵設(shè)置問題 
13.5.2 設(shè)置任務(wù) 
13.5.3 理解每個設(shè)置任務(wù) 
13.6 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
13.6.1 創(chuàng)建或者修改客戶 
13.7 創(chuàng)建未結(jié)清余額 
13.7.1 創(chuàng)建交易歷史 
13.8 處理交易 
13.8.1 創(chuàng)建發(fā)票交易 
13.8.2 處理接收交易 
13.8.3 執(zhí)行收款活動 
13.9 內(nèi)部平衡AR應(yīng)用程序 
13.10 平衡明細(xì)分類帳和總帳 
13.11 在AR中使用開放接口 
13.11.1 需要發(fā)貨的輸入交易
13.11.2 導(dǎo)入和維護(hù)客戶記錄
13.11.3 導(dǎo)入銀行接收 
13.11.4 更新General Ledger 
13.11.5 導(dǎo)入銷售稅率數(shù)據(jù) 
13.11.6 使用稅收供應(yīng)商擴(kuò)展
13.12 了解關(guān)鍵報表 
13.12.1 收款報表 
13.12.2 執(zhí)行報表 
13.12.3 發(fā)票打印報表 
13.12.4 列表報表 
13.12.5 稅收報表 
13.12.6 其他報表 
13.13 疑難解答 
第14章 使用Oracle Assets 
14.1 與其他應(yīng)用程序的關(guān)系 
14.2 版本11中的新功能 
14.2.1 使用資產(chǎn)物理庫存
14.2.2 使用假設(shè)分析 
14.2.3 跟蹤資產(chǎn)保單 
14.2.4 跟蹤租賃分?jǐn)?nbsp;
14.2.5 Fixed ADI 
14.2.6 在交易中使用Multiple Reporting Currencies 
14.2.7 攤銷調(diào)整的追溯日期 
14.3 關(guān)鍵的實現(xiàn)因素 
14.3.1 問題和差距 
14.3.2 查看頂層增強(qiáng)請求 
14.3.3 分析關(guān)鍵設(shè)置問題 
14.3.4 理解每個設(shè)置任務(wù) 
14.4 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
14.4.1 理解大量添加接口 
14.4.2 手動添加資產(chǎn) 
14.4.3 將資產(chǎn)指定折舊帳簿 
14.4.4 轉(zhuǎn)換資產(chǎn) 
14.4.5 廢棄資產(chǎn) 
14.4.6 建立批量交易 
14.4.7 使用CIP 
14.4.8 理解ITC 
14.4.9 理解生產(chǎn)單位 
14.4.10 了解資金預(yù)算
14.4.11 理解折舊 
14.5 平衡明細(xì)分類帳和總帳 
14.6 使用應(yīng)用程序的Open Interface 
14.6.1 使用Mass Additions接口導(dǎo)入資產(chǎn) 
14.6.2 使用預(yù)算接口 
14.6.3 使用生產(chǎn)接口 
14.6.4 使用ACE（調(diào)整當(dāng)前收入）接口 
14.6.5 使用INV接口 
14.7 理解關(guān)鍵報表 
14.8 小結(jié) 
第15章 使用Oracle Purchasing 
15.1 Purchasing和其他應(yīng)用程序之間的關(guān)系 
15.2 版本11中的新功能 
15.2.1 高級工作流技術(shù) 
15.2.2 供應(yīng)商貨運(yùn) 
15.2.3 高級貨運(yùn)通知支持 
15.2.4 多種報告貨幣 
15.2.5 增強(qiáng)采購開放性接口 
15.2.6 和Oracle Quality的集成 
15.3 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
15.3.1 定義獲利選項
15.3.2 定義控制選項
15.3.3 定義默認(rèn)選項
15.3.4 定義編號選項
15.3.5 問題和差距 
15.4 配置應(yīng)用程序 
15.4.1 分析關(guān)鍵的設(shè)置問題 
15.4.2 理解每個設(shè)置任務(wù) 
15.5 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
15.5.1 輸入供應(yīng)商 
15.5.2 處理請求和緊急請求 
15.5.3 處理報價請求 
15.5.4 處理采購訂單 
15.5.5 批準(zhǔn)和轉(zhuǎn)遞文檔
15.5.6 使用批量取消 
15.5.7 輸入接收和接收交易 
15.5.8 處理供應(yīng)商的利潤 
15.5.9 注銷增加 
15.5.10 一起清除采購和AP 
15.5.11 導(dǎo)入請求 
15.6 查看利息 
15.6.1 使用Oracle Alerts和Workflow 
15.7 理解關(guān)鍵報告 
15.8 疑難解答 
第16章 使用Oracle Inventory 
16.1 概述 
16.2 Oracle Inventory與其他應(yīng)用程序的關(guān)系 
16.3 版本11中的新功能 
16.4 關(guān)鍵的實現(xiàn)因素 
16.4.1 查看最高的增強(qiáng)請求 
16.5 配置應(yīng)用程序 
16.5.1 要求的設(shè)置任務(wù) 
16.5.2 創(chuàng)建帳簿集 
16.5.3 定義系統(tǒng)項目關(guān)鍵彈性字段 
16.5.4 定義項目類別關(guān)鍵彈性字段 
16.5.5 定義項目類別分組關(guān)鍵彈性字段 
16.5.6 定義庫存定位器關(guān)鍵彈性字段 
16.5.7 定義帳戶別名所有彈性字段 
16.5.8 定義銷售訂單關(guān)鍵彈性字段 
16.5.9 定義位置 
16.5.10 定義員工
16.5.11 定義組織日歷和日歷例外 
16.5.12 定義組織 
16.5.13 定義組織庫存參數(shù) 
16.5.14 定義接收選項 
16.5.15 對合法組織的修改 
16.5.16 定義挑選規(guī)則 
16.5.17 定義可用的契約規(guī)則
16.5.18 定義計劃人員 
16.5.19 定義測量單位類、測量單位、測量單位轉(zhuǎn)換和類間轉(zhuǎn)換 
16.5.20 定義子庫存 
16.5.21 定義倉庫定位器 
16.5.22 定義項目屬性控制
16.5.23 定義類別 
16.5.24 定義類別集合 
16.5.25 定義默認(rèn)類別集合 
16.5.26 定義狀態(tài) 
16.5.27 定義項目類別組 
16.5.28 定義項目類型 
16.5.29 定義項目模板 
16.5.30 定義交叉引用類型 
16.5.31 定義項目刪除限制 
16.5.32 定義成本類型 
16.5.33 定義成本活動 
16.5.34 定義物料子要素
16.5.35 定義物料制造費(fèi)用 
16.5.36 定義默認(rèn)物料制造費(fèi)用比率 
16.5.37 定義運(yùn)載工具 
16.5.38 定義組織貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò) 
16.5.39 定義帳戶別名 
16.5.40 定義交易來源類型 
16.5.41 定義交易類型 
16.5.42 定義交易原因 
16.5.43 定義采購選項 
16.5.44 開始會計周期 
16.5.45 啟動物料和成本接口并發(fā)管理器 
16.5.46 設(shè)置配置文件選項 
16.5.47 加載系統(tǒng)項目 
16.6 處理交易 
16.6.1 輸入接收和接收交易 
16.6.2 輸入返回和調(diào)整 
16.6.3 在子庫存之間轉(zhuǎn)移物料 
16.6.4 在組織之間轉(zhuǎn)移物料 
16.6.5 維護(hù)裝貨 
16.6.6 其他交易 
16.6.7 接收和檢查客戶退貨 
16.6.8 退回項目到客戶 
16.6.9 清除交易 
16.6.10 預(yù)備庫存
16.6.11 輸入統(tǒng)計
16.6.12 項目定義
16.6.13 定義批量和連續(xù)編號信息 
16.6.14 定義項目和子庫存信息 
16.6.15 定義項目關(guān)系、交叉引用和制造商零部件編號 
16.6.16 定義項目交易默認(rèn)子庫存和定位器 
16.7 其他應(yīng)用程序功能 
16.8 小結(jié) 
第17章 使用Oracle Order Entry和Shipping 
17.1 版本11中的新功能 
17.1.1 最重要的功能增強(qiáng)請求 
17.2 理解數(shù)據(jù)庫設(shè)計 
17.2.1 主要關(guān)系 
17.2.2 大小考慮 
17.2.3 性能和訪問問題 
17.3 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
17.3.1 問題和差距 
17.3.2 要求的設(shè)置任務(wù) 
17.4 配置應(yīng)用程序 
17.4.1 分析關(guān)鍵設(shè)置問題 
17.4.2 理解每個設(shè)置任務(wù) 
17.5 處理交易 
17.5.1 維護(hù)客戶
17.5.2 輸入和維護(hù)訂單 
17.5.3 挑選下達(dá)訂單 
17.5.4 確認(rèn)貨運(yùn) 
17.5.5 打印貨運(yùn)文檔集合 
17.5.6 維護(hù)定價 
17.5.7 清除訂單 
17.5.8 下達(dá)訂單以便生產(chǎn) 
17.5.9 貨運(yùn)發(fā)送到OracleAccounts Receivable以便開發(fā)票 
17.5.10 導(dǎo)入訂單信息到Order Entry/Shipping 
17.5.11 使用Demand Interface 
17.5.12 使用Inventory Interface 
17.5.13 使用RMA Interface 
17.5.14 使用Ship Confirm Interface 
17.6 查看關(guān)注的話題 
17.7 理解關(guān)鍵報表 
17.8 疑難解答 
第18章 使用Oracle Engineering和Bills of Material 
18.1 使用Oracle Engineering 
18.1.1 版本11中的新功能 
18.1.2 配置應(yīng)用程序 
18.1.3 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
18.1.4 處理交易 
18.1.5 在應(yīng)用程序中使用開放性接口 
18.1.6 理解關(guān)鍵報表 
18.2 使用Oracle Bills of Material 
18.2.1 版本11中的新功能 
18.2.2 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
18.2.3 配置應(yīng)用程序 
18.2.4 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
18.2.5 處理交易 
18.2.6 使用應(yīng)用程序的開放性接口 
18.2.7 理解關(guān)鍵報告 
18.3 疑難解答
第19章 使用Oracle Cost Management 
19.1 理解Cost Management應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu) 
19.1.1 了解成本要素的定義 
19.1.2 活動 
19.1.3 基本類型 
19.2 Cost Management與其他應(yīng)用程序的關(guān)系 
19.3 版本11的新特征 
19.4 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
19.5 配置應(yīng)用程序 
19.5.1 要求的設(shè)置任務(wù) 
19.5.2 分析關(guān)鍵設(shè)置問題
19.5.3 設(shè)置任務(wù) 
19.5.4 理解每個設(shè)置任務(wù) 
19.6 處理交易 
19.6.1 定義項目成本 
19.6.2 復(fù)制和批量編輯項目成本和帳戶 
19.6.3 積累裝配成本 
19.6.4 更新標(biāo)準(zhǔn)和平均成本 
19.6.5 維護(hù)會計周期 
19.6.6 結(jié)束孤立的任務(wù)
19.6.7 計算重復(fù)性日程表成本周期關(guān)閉交易 
19.6.8 合并成本信息 
19.6.9 合并市場分析負(fù)載運(yùn)行 
19.6.10 合并標(biāo)準(zhǔn)成本更新歷史
19.7 理解來自成本管理的關(guān)鍵報表 
19.8 疑難解答 
第20章 使用Oracle計劃應(yīng)用程序 
20.1 概述 
20.2 使用Oracle Master Scheduling/MRP 
20.3 版本11中的新功能 
20.4 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
20.4.1 回顧頂層改進(jìn)要求 
20.5 配置應(yīng)用程序 
20.5.1 分析關(guān)鍵設(shè)置問題 
20.5.2 MPS和MRP的項目計劃
20.5.3 Oracle Master Scheduling/MRP設(shè)置任務(wù) 
20.5.4 理解每項設(shè)置任務(wù) 
20.6 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
20.7 處理交易 
20.7.1 維護(hù)預(yù)測
20.7.2 維護(hù)主控日程表 
20.7.3 生成MPS計劃 
20.7.4 物料需求計劃
20.7.5 復(fù)制MPS和MRP計劃 
20.7.6 使用計劃人員工作區(qū)
20.7.7 實現(xiàn)推薦意見 
20.8 使用Supply Chain Planning 
20.8.1 采購規(guī)則和分銷帳單 
20.8.2 主控進(jìn)度 
20.8.3 物料要求計劃和分銷要求計劃 
20.8.4 供應(yīng)鏈計劃人員工作區(qū) 
20.9 使用應(yīng)用程序的Oracle Alert 
20.10 使用應(yīng)用程序的開放性接口 
20.11 利用最佳慣例 
20.12 理解關(guān)鍵報表 
20.13 參考信息 
20.14 使用Oracle Capacity 
20.15 回顧高層性能增強(qiáng)請求
20.16 配置應(yīng)用程序 
20.16.1 理解每項設(shè)置任務(wù) 
20.17 處理交易 
20.17.1 RCCP 
20.17.2 CRP 
20.18 理解關(guān)鍵報表 
20.19 參考信息 
20.20 疑難解答 
第21章 使用Oracle Work in Process 
21.1 版本11中的新功能 
21.2 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
21.2.1 問題和差距 
21.2.2 要求的設(shè)置步驟 
21.3 配置應(yīng)用程序 
21.3.1 分析關(guān)鍵設(shè)置問題 
21.3.2 說明設(shè)置任務(wù)的表 
21.3.3 理解每項設(shè)置任務(wù) 
21.4 為主要實體轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù) 
21.5 處理交易 
21.5.1 Work in Process交易 
21.5.2 清理任務(wù)和日程表 
21.5.3 管理獨立任務(wù) 
21.5.4 管理重復(fù)性日程表 
21.6 平衡明細(xì)分類帳和總帳
21.7 使用應(yīng)用程序的開放性接口 
21.8 理解關(guān)鍵報表 
21.9 疑難解答 
第22章 使用Oracle Workflow 
22.1 使用Workflow需要的技能 
22.1.1 用戶技能集合 
22.1.2 技術(shù)人員技能集合 
22.2 版本11的新功能 
22.3 理解Workflow的主要組件 
22.4 使用Workflow Engine 
22.5 使用Workflow目錄服務(wù)
22.6 創(chuàng)建工作流進(jìn)程 
22.7 圖示工作流進(jìn)程 
22.8 創(chuàng)建通知活動 
22.9 監(jiān)視工作流進(jìn)程
22.10 使用Workflow Monitor 
22.11 設(shè)置Workflow的考慮因素
22.12 設(shè)置數(shù)據(jù)倉庫 
22.13 Oracle應(yīng)用程序中嵌入的預(yù)定義Workflow 
22.14 疑難解答 
第23章 理解多組織 
23.1 Oracle應(yīng)用程序和多組織 
23.2 版本11中的新功能 
23.3 理解關(guān)鍵的表 
23.4 關(guān)鍵實現(xiàn)因素 
23.4.1 理解組織結(jié)構(gòu)
23.4.2 種子數(shù)據(jù)復(fù)制
23.5 配置應(yīng)用程序 
23.5.1 設(shè)置步驟 
23.6 疑難解答 
第24章 實現(xiàn)Oracle Human Resources和Oracle Payroll 
24.1 實現(xiàn)HRMS的關(guān)鍵因素 
24.1.1 初始階段 
24.1.2 資源 
24.1.3 執(zhí)行發(fā)起人 
24.1.4 文檔說明 
24.1.5 并行測試 
24.1.6 慶祝成功 
24.2 常見的不現(xiàn)實的項目要求 
24.2.1 HR/Payroll僅僅是另外一個Oracle應(yīng)用程序 
24.2.2 Vertex將處理所有我的稅收問題 
24.2.3 不再有手動工資附件計算 
24.2.4 更新固定繳稅余額是否是最簡單的方法 
24.2.5 使用Oracle時，Payroll應(yīng)該更快運(yùn)行 
24.2.6 當(dāng)實現(xiàn)Oracle，我們將不得不更加依賴MIS支持 
24.3 歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方法 
24.3.1 手動輸入 
24.3.2 屏幕加載程序 
24.3.3 Oracle API 
24.3.4 數(shù)據(jù)泵 
24.4 其他數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換考慮 
24.4.1 找到Oracle應(yīng)用程序編程接口 
24.4.2 轉(zhuǎn)換選項：應(yīng)該將什么歷史移植到Oracle HRMS中 
24.5 日期跟蹤信息 
24.5.1 DateTrack配置文件選項 
24.5.2 DateTrack用戶決策 
24.6 需要的Oracle HRMS設(shè)置步驟 
24.6.1 定義任務(wù)、職位、級別、成本分配和人員組關(guān)鍵彈性字段 
24.6.2 定義說明性彈性字段 
24.6.3 啟用貨幣 
24.6.4 定義用戶 
24.6.5 公用同義詞和角色的授權(quán)權(quán)限 
24.6.6 定義快速代碼類型和數(shù)值 
24.6.7 定義職位 
24.6.8 定義業(yè)務(wù)組組織 
24.6.9 定義查看所有對Business Group的訪問 
24.6.10 定義人力資源組織 
24.6.11 定義政府報告實體組織 
24.6.12 定義其他組織 
24.6.13 定義組織層次結(jié)構(gòu) 
24.6.14 定義任務(wù) 
24.6.15 定義職位 
24.6.16 定義職位報告層次結(jié)構(gòu) 
24.6.17 為任務(wù)和職位定義職業(yè)路徑 
24.6.18 定義級別 
24.6.19 定義級別比率 
24.6.20 定義支付等級 
24.6.21 定義過程點數(shù)值
24.6.22 定義級別步驟和點 
24.6.23 定義支付方法 
24.6.24 定義合并集合 
24.6.25 定義薪水冊 
24.6.26 定義收入 
24.6.27 定義扣除數(shù)和收入計劃 
24.6.28 定義雇主責(zé)任要素 
24.6.29 定義信息要素 
24.6.30 為稅收類別定義可繳稅規(guī)則 
24.6.31 為要素定義輸入值 
24.6.32 定義確認(rèn)公式 
24.6.33 為收入、扣除數(shù)和福利定義要素鏈接 
24.6.34 定義稅收和其他要素 
24.6.35 定義薪水冊余額 
24.6.36 定義用戶表 
24.6.37 定義Payroll公式 
24.6.38 定義薪水冊公式結(jié)果 
24.6.39 定義工資基數(shù) 
24.6.40 啟用工資申請 
24.6.41 定義申請原因和業(yè)績比率 
24.6.42 定義收入載體 
24.6.43 定義收入范圍 
24.6.44 定義要素集合 
24.6.45 定義員工類型 
24.6.46 定義任務(wù)狀態(tài) 
24.6.47 定義特殊信息類型關(guān)鍵彈性字段 
24.6.48 定義工人補(bǔ)償代碼和比率 
24.6.49 定義Workers Compensation任務(wù)代碼 
24.6.50 定義Paid Time Off Accruals計劃 
24.6.51 定義人力資源預(yù)算 
24.7 疑難解答 
第25章 使用Oracle Human Resources 
25.1 版本11中的新特點 
25.1.1 版本11中的表變動
25.2 版本11i中的新功能 
25.3 HR提示 
25.3.1 新聘用報告 
25.3.2 員工聘用過程
25.3.3 員工解聘 
25.3.4 管理員工缺勤 
25.3.5 帶薪假期積累 
25.3.6 政府報告 
25.3.7 工薪標(biāo)準(zhǔn)和工薪級數(shù) 
25.3.8 特殊津貼合格日期 
25.3.9 Oracle HR的受益人
25.3.10 BEE用法 
25.4 應(yīng)用程序數(shù)據(jù)導(dǎo)出（ADE） 
25.4.1 使用ADE生成MS Word文檔
25.4.2 在Financials后實現(xiàn)HR 
25.5 疑難解答 
第26章 使用Oracle Payroll 
26.1 版本11中的新功能 
26.2 版本11i中的新特點
26.3 薪水冊處理（從PayMIX到支票數(shù)字打印機(jī)到GL） 
26.3.1 薪水冊處理：PayMIX 
26.3.2 薪水冊處理：處理薪水冊 
26.3.3 薪水冊處理：處理預(yù)付款 
26.3.4 薪水冊處理：支付處理 
26.3.5 薪水冊處理：使支付過程失效 
26.3.6 薪水冊處理：成本計算 
26.3.7 薪水冊處理：傳輸?shù)紾L 
26.3.8 QuickPay處理 
26.4 覆蓋稅收信息 
26.5 處理SQWL 
26.5.1 SWQL設(shè)置
26.5.2 SQWL運(yùn)行
26.6 W-2年終處理
26.7 常規(guī)和附加支付運(yùn)行 
26.8 收入的成本計算 
26.9 加班的成本計算 
26.10 加班FLSA鍵入 
26.11 401（k）計算/公司匹配 
26.12 使用特殊輸入要素 
26.13 為非再次發(fā)生要素生成欠款（通過再次發(fā)生Zero Dollar要素） 
26.14 Retro Pay處理 
26.15 稅收余額調(diào)整 
26.15.1 稅收余額調(diào)整示例 
26.16 純稅收 
26.17 成本計算和傳遞到General Ledger 
26.17.1 GL彈性字段改動：修改薪水冊成本分配的步驟 
26.18 薪水冊支票的激光打印 
26.19 Oracle Fast Formula 
26.20 本年度截止余額轉(zhuǎn)換 
26.21 第三方管理轉(zhuǎn)換（Pro-C、PL/SQL） 
26.22 與PayMIX的時間和出勤集成 
26.23 其他接口 
26.24 建立最新余額 
26.24.1 工作方式 
26.25 賠償方法 
26.25.1 賠償方法：常規(guī)支付增加 
26.25.2 補(bǔ)償方法：津貼/特殊支付類型 
26.25.3 補(bǔ)償方法：追溯支付 
26.25.4 補(bǔ)償方法：附加 
26.25.5 補(bǔ)償方法：小結(jié) 
26.26 理解關(guān)鍵報表 
26.27 Oracle時間管理：表和策略 
26.28 疑難解答 
第27章 管理Oracle Applications 
27.1 版本11的改動 
27.2 理解安全措施 
27.2.1 菜單 
27.2.2 職責(zé) 
27.2.3 報表組
27.2.4 用戶 
27.3 維護(hù)配置文件選項 
27.4 理解并發(fā)處理 
27.4.1 設(shè)置工人和進(jìn)度表 
27.4.2 管理文件和表 
27.4.3 并發(fā)程序和報表
27.4.4 理解concsub語法
27.5 理解打印機(jī) 
27.5.1 定義樣式 
27.5.2 定義打印機(jī)
27.5.3 定義驅(qū)動程序 
27.5.4 注冊打印機(jī) 
27.5.5 HP激光打印機(jī)的ESC代碼 
27.6 疑難解答 
第四部分 合作
第28章 和Oracle支持部門合作 
28.1 補(bǔ)丁、大補(bǔ)丁和升級 
28.2 診斷問題 
28.2.1 并發(fā)管理器記錄和消息 
28.2.2 理解事件順序 
28.2.3 再現(xiàn)錯誤 
28.2.4 使用演繹推理 
28.3 記錄技術(shù)幫助請求（TAR） 
28.4 和無經(jīng)驗的分析人員一起合作 
28.5 和分析人員合作的技巧 
28.5.1 保持電話聯(lián)系 
28.5.2 在知識庫中查找關(guān)鍵字 
28.5.3 劃分問題 
28.6 得到結(jié)果 
28.6.1 研究問題
28.6.2 為分析人員提供完整的信息 
28.6.3 根據(jù)需要重現(xiàn)問題 
28.6.4 記錄每個TAR的問題
28.6.5 研究升級問題、缺陷和公告 
28.6.6 查找文檔 
28.6.7 在可用的地方使用缺陷配置文件選項 
28.6.8 控制公司中可以聯(lián)系支持人員的人員數(shù)量 
28.6.9 保證支持分析人員與你的聯(lián)系很容易 
28.6.10 有了新的發(fā)現(xiàn)時在TAR上留下語音郵件
28.6.11 使用電子方法（如MetaLink）記錄TAR
28.6.12 建立Internet連接 
28.6.13 預(yù)先建立你的撥號程序 
28.6.14 有足夠的經(jīng)驗 
28.6.15 在適當(dāng)?shù)臅r候升級問題 
28.6.16 在TAR中進(jìn)行完全的說明
28.6.17 處理缺陷時為開發(fā)人員提供細(xì)節(jié) 
28.6.18 允許測試時間 
28.6.19 在快速實現(xiàn)的情況下使用有經(jīng)驗的人員 
28.6.20 要講道理 
28.6.21 要有職業(yè)水準(zhǔn) 
28.6.22 跟蹤過程和結(jié)束TAR 
28.6.23 文檔說明系統(tǒng) 
28.7 缺陷數(shù)據(jù)庫 
28.8 缺陷過程 
28.9 小結(jié) 
第29章 和咨詢?nèi)藛T合作 
29.1 介 紹 
29.2 和咨詢?nèi)藛T合作 
29.3 你的需要 
29.4 項目經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo) 
29.5 選擇個人咨詢?nèi)藛T
29.6 工作道德和態(tài)度 
29.7 大范圍項目小組結(jié)構(gòu) 
29.8 為咨詢?nèi)藛T準(zhǔn)備：合同
29.9 為咨詢?nèi)藛T作準(zhǔn)備：價格和費(fèi)用 
29.10 為咨詢?nèi)藛T作準(zhǔn)備：固定價格的合同 
29.11 控制咨詢項目成本：更改管理 
29.12 控制咨詢項目成本：客戶參與 
29.13 控制咨詢項目成本：審查初始需求 
29.14 控制咨詢項目成本：星期狀態(tài)報告 
29.15 控制咨詢項目成本：數(shù)據(jù)庫管理員的重要性 
29.16 咨詢工作環(huán)境 
29.17 咨詢?nèi)藛T出差和成本 
29.18 咨詢?nèi)藛T行為的個案研究 
29.18.1 個案研究：首席咨詢?nèi)藛T
29.18.2 個案研究：疲勞的咨詢?nèi)藛T 
29.18.3 個案研究：快而馬虎的咨詢?nèi)藛T 
29.18.4 個案研究：名不符實的咨詢?nèi)藛T 
29.18.5 個案研究：膽小怕事的咨詢?nèi)藛T 
29.18.6 個案研究：害怕不同意見的咨詢?nèi)藛T 
29.18.7 個案研究：不能接受糟糕客戶決策的咨詢?nèi)藛T 
29.18.8 個案研究：“徹底改造車輪的”咨詢?nèi)藛T 
29.18.9 個案研究：好的咨詢?nèi)藛T，錯誤的公司綜合癥 
29.18.10 個案研究：最多工作40小時的咨詢?nèi)藛T 
29.18.11 個案研究：態(tài)度積極，工作努力，但工作經(jīng)驗不足的咨詢?nèi)藛T 
29.18.12 個案研究：經(jīng)驗不足而且有欺詐行為的咨詢?nèi)藛T 
29.18.13 個案研究：家庭危機(jī) 
29.18.14 個案研究：連續(xù)出現(xiàn)危機(jī)的咨詢?nèi)藛T 
29.18.15 個案研究：工作過多的咨詢?nèi)藛T 
29.18.16 個案研究：第1次在美國工作的咨詢?nèi)藛T 
29.18.17 個案研究：自認(rèn)為是咨詢?nèi)藛T的合同程序員 
29.19 客戶行為的個案研究 
29.19.1 個案研究：“我可以告訴你”員工 
29.19.2 個案研究，“不要問我，你是專家”
29.19.3 個案研究：推托任務(wù)的員工 
29.19.4 個案研究：“狙擊手”員工 
29.19.5 個案研究：“我太忙（我在月結(jié)）”
29.20 小結(jié) 
第30章 聯(lián)盟伙伴 
30.1 介紹 
30.2 管理實用程序 
30.2.1 FirstSense Software公司 
30.2.2 準(zhǔn)確的軟件解決方案 
30.2.3 Chain Link Technologies公司 
30.2.4 Trillium Software 
30.2.5 Ultimedia公司 
30.2.6 Redwood Software & Services 
30.2.7 Phoenix Solutions 
30.2.8 AppWorx公司 
30.2.9 OnWire Technologies公司 
30.2.10 Quest Software 
30.3 實現(xiàn)和接口工具 
30.3.1 Lotus Development公司 
30.3.2 OnDisplay 
30.3.3 Evoke Software公司 
30.3.4 Constellar公司 
30.3.5 SmartDB公司 
30.3.6 Mercury Interactive公司 
30.3.7 Software Technologies Corporation（STC） 
30.4 資產(chǎn)管理 
30.4.1 Indus International公司 
30.5 B-to-C商務(wù) 
30.5.1 HighTouch Technologies公司 
30.6 電子商務(wù)和數(shù)據(jù)交換 
30.6.1 Concur Technologies公司 
30.6.2 St.Paul Software 
30.6.3 GE Information Services公司 
30.7 全球貿(mào)易和進(jìn)口/出口 
30.7.1 Vastera 
30.7.2 SYNTRA 
30.7.3 NextLink（正式名稱為ExpoSoft公司） 
30.8 數(shù)據(jù)搜集和條形碼 
30.8.1 Connectware 
30.8.2 Data Net Corporation 
30.8.3 BPA Systems公司 
30.8.4 USDATA公司 
30.8.5 Teklynx International 
30.9 費(fèi)用管理 
30.9.1 Necho Systems公司 
30.10 文檔管理和工作流 
30.10.1 Feith Systems和Software公司 
30.11 薪水冊處理 
30.11.1 Ceridian Employer Services 
30.12 經(jīng)費(fèi)管理 
30.12.1 SunGard Treasury Systems 
30.13 項目管理 
30.13.1 Primavera Systems公司 
30.13.2 Mantix Systems公司 
30.13.3 Aftemis Management Systems 
30.14 工程管理 
30.14.1 MatrixOne公司 
30.15 質(zhì)量管理 
30.15.1 IQS公司
30.16 稅 收 
30.16.1 TAx Complicance公司 
30.16.2 TAXWARE INternational公司 
30.16.3 Vertex公司 
30.16.4 Federal Lianson Services公司 
30.17 汽車行業(yè) 
30.17.1 Radley公司 
30.18 計劃和供應(yīng)鏈管理 
30.18.1 Optum公司 
30.18.2 Manugistics公司 
30.18.3 Paragon Management Systems公司 
30.18.4 I2 Technologies公司 
30.19 倉庫和分銷管理 
30.19.1 Catalyst International 
30.19.2 TRW集成供應(yīng)鏈解決方案 
30.19.3 GENCO Distribution System 
30.19.4 CIM Vision International 
30.19.5 Manhattan Associates 
30.20 報表增強(qiáng)和業(yè)務(wù)智能 
30.20.1 ARIS Software 
30.20.2 CorVu Corporation 
30.20.3 Decision Point Applications 
30.20.4 Phoenix Solutions 
30.20.5 Hummingbird Communications Ltd 
30.21 打印和輸出增強(qiáng) 
30.21.1 SigForms 
30.21.2 STR Software Company 
30.21.3 Optio Software公司 
30.21.4 ACOM Computer公司 
30.21.5 FRx Software公司 
30.21.6 Dataline System 
30.21.7 Bottomline Technolgies公司 
30.21.8 Evergreen Data Systems 
第五部分 附錄
附錄A Oracle雇員市場 
A.1 介紹 
A.2 咨詢?nèi)藛T需要的技能 
A.3 優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T的個性特點 
A.4 咨詢?nèi)藛T的好處 
A.5 咨詢?nèi)藛T的壞處 
A.6 支持工作 
A.7 產(chǎn)品開發(fā)任務(wù) 
A.8 銷售/市場工作
A.9 招聘工作 
A.10 為Oracle公司工作 
A.11 為Oracle客戶工作 
A.12 2000年之后的問題 
A.12.1 升級到R11，R11i，R12 
A.12.2 階段II應(yīng)用程序/功能 
A.13 Oracle公司是發(fā)展的“發(fā)動機(jī)”
附錄B Oracle咨詢市場的狀態(tài) 
B.1 獨立咨詢 
B.1.1 獨立咨詢：對咨詢?nèi)藛T的優(yōu)點 
B.1.2 獨立咨詢：聘用公司的優(yōu)點 
B.1.3 獨立咨詢：咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險 
B.1.4 獨立咨詢：對聘用公司的風(fēng)險
B.2 較小的專業(yè)咨詢公司 
B.2.1 較小的專業(yè)咨詢公司：對咨詢?nèi)藛T的優(yōu)點 
B.2.2 小型的專業(yè)咨詢公司：對聘用公司的優(yōu)點 
B.2.3 小型專業(yè)咨詢公司：咨詢?nèi)藛T的缺點 
B.2.4 小型專業(yè)咨詢公司：聘用公司的缺點 
B.3 大型的多樣化咨詢公司 
B.3.1 大型的多樣化咨詢公司：對咨詢?nèi)藛T的優(yōu)點 
B.3.2 大型的多樣化咨詢公司：對聘用公司的優(yōu)點 
B.3.3 大型的多樣化咨詢公司：對咨詢?nèi)藛T的缺點 
B.3.4 大型的多樣化咨詢公司：對聘用公司的缺點 
B.4 Oracle公司咨詢 
B.4.1 Oracle公司咨詢：對咨詢?nèi)藛T的優(yōu)點 
B.4.2 Oracle公司咨詢：對聘用公司的優(yōu)點 
B.4.3 Oracle公司咨詢：對咨詢?nèi)藛T的缺點 
B.4.4 Oracle公司咨詢：對聘用公司的缺點 
B.5 Oracle咨詢市場的小結(jié) 
附錄C Oracle Applications實現(xiàn) 核對清單 
C.1 計劃和初始化項目 
C.1.1 計劃 
C.1.2 人員配備 
C.1.3 控制 
C.1.4 溝通 
C.1.5 后勤 
C.2 分析業(yè)務(wù)和技術(shù) 
C.3 建立和配置系統(tǒng) 
C.4 轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng) 
C.5 支持產(chǎn)品系統(tǒng)