物流管理：供應(yīng)鏈過程的一體化

    目錄
   總序
   序一
   序二
    第一篇
    綜合物流
   第一章 物流
   第一節(jié) 物流能力
   第二節(jié) 物流的使命
    一、服務(wù)
    二、總成本
    一、結(jié)論
   第三節(jié) 物流的復(fù)興
    一、規(guī)章制度的變化
    二、微處理器的商業(yè)化
    三、信息革命
    四、質(zhì)量創(chuàng)新理念
    五、聯(lián)盟
   第四節(jié) 發(fā)展概況
   思考題
   實(shí)例
   第二章 物流作業(yè)
    一體化
    第一節(jié) 物流工作
    一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
    二、信息
    三、運(yùn)輸
    四、存貨
    五、倉儲(chǔ)、材料搬運(yùn)和包裝
    六、小結(jié)
   第二節(jié) 綜合物流
    一、存貨流
    二、信息流
   第三節(jié) 作業(yè)目標(biāo)
    一、快速響應(yīng)
    二、最小變異
    二、最低庫存
    四、整合運(yùn)輸
    五、質(zhì)量
    六、生命周期支持
   第四節(jié) 內(nèi)部一體化的障礙
    一、組織結(jié)構(gòu)
    二、衡量體系
    三、存貨物權(quán)
    四、信息技術(shù)
    五、知識(shí)轉(zhuǎn)化能力
   第五節(jié) 物流完成周期
    一、實(shí)物配送完成周期
    二、制造支持完成周朋
    二、購買獲取完成周期
   第六節(jié) 作業(yè)不確定性的管理
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第三章 顧客服務(wù)
   第一節(jié) 以顧客為核心的市場營銷
    一、幣場營銷概念
    二、作為核心戰(zhàn)略能力的物流
    三、制訂生命周期計(jì)劃的框架
   第二節(jié) 顧客服務(wù)定義
   第三節(jié) 基本服務(wù)能力
    一、可得性
    二、作業(yè)完成
   
    三、可靠性
    四、小結(jié)
   第四節(jié) 增長的顧客期望
   第五節(jié) 完美訂貨
   第六節(jié) 增值服務(wù)
    一、以顧客為核心的服務(wù)
    二、以促銷為核心的服務(wù)
    二、以制造為核心的服務(wù)
    四、以時(shí)間為核心的服務(wù)
    五、基本服務(wù)
    六、小結(jié)
   第七節(jié) 顧客滿意與成功：以Bergen
    Brunswig公司為例
    一、成本-效益
    二、市場進(jìn)入
    二、市場擴(kuò)張
    四、市場創(chuàng)新
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第四章 供應(yīng)鏈關(guān)系
   第一節(jié) 渠道結(jié)構(gòu)
   第二節(jié) 配送經(jīng)濟(jì)
    一、傳統(tǒng)功能
    二、專門化
    二、分類
   第三節(jié) 渠道關(guān)系
    一、供應(yīng)鏈的競爭能力
    二、風(fēng)險(xiǎn)、勢力和領(lǐng)導(dǎo)
    三、成功的要素
   第四節(jié) 物流服務(wù)聯(lián)盟
    一、刺激服務(wù)型聯(lián)盟的因素
    二、提高服務(wù)提供者的效益
    三、綜合物流服務(wù)供應(yīng)商
   概要
   思考題
   實(shí)例
   附錄A 營銷渠道結(jié)構(gòu)
   第五章 全球物流
   第一節(jié) 全球經(jīng)濟(jì)中的物流
    一、推動(dòng)無國界世界的動(dòng)力
    二、全球物流壁壘
    三、全球性挑戰(zhàn)
   第二節(jié) 全球物流觀點(diǎn)
    一、進(jìn)口與出口：國家觀念
    二、無國別企業(yè)
    三、小結(jié)
   第三節(jié) 全球作業(yè)層次
    一、按市價(jià)進(jìn)行交易的關(guān)系
    二、國內(nèi)出口
    二、國內(nèi)作業(yè)
    四、內(nèi)部人員開業(yè)
    五、無國別化作業(yè)
    六、小結(jié)
   第四節(jié) 全球互聯(lián)經(jīng)濟(jì)
    一、地區(qū)一體化階段
    二、一體化狀態(tài)
   第五節(jié) 全球供應(yīng)鏈
    一、完成周期的長短
    二、作業(yè)
    二、系統(tǒng)一體化
    四、聯(lián)盟
    五、小結(jié)
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第一篇 綜合案例
    第二篇
    物流資源
   第六章 信息
   第一節(jié) 信息功能和原理
   
    一、信息功能
    二、物流信息原理
    一、小結(jié)
   第二節(jié) 信息結(jié)構(gòu)
    一、計(jì)劃／協(xié)調(diào)
    二、作業(yè)
    三、存貨分布與管理
    四、物流信息系統(tǒng)流程
    五、小結(jié)
   第三節(jié) 新信息技術(shù)的應(yīng)用
    一、 EDI
    二、個(gè)人電腦
    三、人工智能/專家系統(tǒng)
    四、通信
    五、條形碼和掃描儀
    六、小結(jié)
   第四節(jié) EDI標(biāo)準(zhǔn)
    一、通信標(biāo)準(zhǔn)
    二、信息標(biāo)準(zhǔn)
    三、發(fā)展方向
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第七章 預(yù)測
   第一節(jié) 一般預(yù)測應(yīng)考慮的因素
    一、需求性質(zhì)
    二、預(yù)測內(nèi)容
    二、預(yù)測方法
   第二節(jié) 預(yù)測過程
    一、預(yù)測技術(shù)
    二、預(yù)測支持系統(tǒng)
    三、預(yù)測行政管理
    四、小結(jié)
   第三節(jié) 預(yù)測技術(shù)
    一、技術(shù)類別
    二、預(yù)測誤差
   概要
   思考題
   系列習(xí)題 信息-預(yù)測
   第八章 存貨戰(zhàn)略
   第一節(jié) 存貨功能與原理
    一、存貨類型和特征
    二、存貨功能
    二、與存貨有關(guān)的定義
    四、存貨的儲(chǔ)圍成本
   第二節(jié) 制訂存貨資源的計(jì)劃
    一、確定訂貨時(shí)點(diǎn)（何時(shí)訂貨）
    二、確定訂貨批量（訂多少貨）
   第一節(jié) 不確定因素的調(diào)整
    一、需求不確定因素的調(diào)整
    二、完成周期的不確定因素
    三、確定具有不確定因素的訂貨點(diǎn)
    四、補(bǔ)給訂貨
   概要
   思考題
   第九章 存貨管理
   第一節(jié) 存貨管理政策
    一、存貨控制
    二、反應(yīng)方法
    工、計(jì)劃方法
    四、適應(yīng)邏輯
   第二節(jié) 管理過程
    一、戰(zhàn)略開發(fā)過程
    二、改進(jìn)存貨管理的方法
   概要
   思考題
   實(shí)例
   系列習(xí)題二 存貨
   第十章 運(yùn)輸基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
   第一節(jié) 運(yùn)輸功能與原理
   
    一、這輸功能
    二、延輸原理
    三、運(yùn)輸決策的參與者
   第二節(jié) 運(yùn)輸基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
    一、運(yùn)輸方式的特征
    二、運(yùn)輸方式的分類
    7、運(yùn)輸格局
    四、小結(jié)
   第二節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)的提供者
    一、單一方式經(jīng)營人
    二、專門化承運(yùn)人
    三、多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人
    四、非作業(yè)件質(zhì)的中間商
    五、小結(jié)
   概要
   思考題
   第十章 運(yùn)輸規(guī)章
   第一節(jié) 規(guī)章種類
    一、經(jīng)濟(jì)規(guī)章
    二、安全和社會(huì)規(guī)章
   第二節(jié) 運(yùn)輸規(guī)章的歷史
    一、 1920年以前
    二、1920～1940年
    三、 1940～1976年
    四、 1976年至今
   第三節(jié) 州際解除管制
    一、汽車承之八
    二、航空運(yùn)輸
    三、鐵路運(yùn)輸
    四、其他承運(yùn)人
    五、聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)規(guī)章的前景
   第四節(jié) 州內(nèi)規(guī)章
   第五節(jié) 當(dāng)前的規(guī)章制度問題
    一、集體制訂費(fèi)率和反托拉斯法豁免
    二、合同定義
    三、州際商會(huì)未來的地位
    四、隱瞞折扣
    五、少收運(yùn)費(fèi)
    六、危險(xiǎn)品材料
   概要
   思考題
   第十二章 運(yùn)輸管理
   第一節(jié) 運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)和定價(jià)活動(dòng)
    一、經(jīng)濟(jì)因素
    二、成本結(jié)構(gòu)
    ＝、定價(jià)戰(zhàn)略
    四、制訂費(fèi)率
   第二節(jié) 運(yùn)輸決策
    一、壓輸單證
    二、運(yùn)輸管理部門責(zé)任
   概要
   思考題
   實(shí)例
   系列習(xí)題三 運(yùn)輸
   第十三章 倉庫管理
   第一節(jié) 儲(chǔ)存功能與原理
    一、戰(zhàn)略儲(chǔ)存概念
    二、倉庫功能
    三、倉庫作業(yè)原理
   第二節(jié) 倉庫資源的開發(fā)
    一、倉儲(chǔ)可選方案
    二、倉儲(chǔ)戰(zhàn)略
    三、制訂配送倉庫計(jì)劃
    四、啟動(dòng)倉庫作業(yè)
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第十四章 材料搬運(yùn)
   第一節(jié) 倉庫資源管理
    一、搬運(yùn)要求
    二、庫存要求
   
   第二節(jié) 材料搬運(yùn)
    一、基本搬運(yùn)要求
    二、機(jī)械化系統(tǒng)
    三、半自動(dòng)化系統(tǒng)
    四、自動(dòng)化搬運(yùn)
    五、信息引導(dǎo)系統(tǒng)
    六、特殊搬運(yùn)要求
    七、小結(jié)
   概要
   思考題
   第十五章 包裝
   第一節(jié) 包裝類型及其設(shè)計(jì)
    一、消費(fèi)者包裝（強(qiáng)調(diào)營銷）
    二、工業(yè)包裝（強(qiáng)調(diào)物流）
   第二節(jié) 保護(hù)貨物
    一、物流環(huán)境
    二、外界自然環(huán)境
   第三節(jié) 材料搬運(yùn)的效率與效用
    一、商品特征
    二、成組化
    三、信息傳遞
   第四節(jié) 渠道一體化
   第五節(jié) 各種材料
    一、傳統(tǒng)材料
    二、發(fā)展趨勢
    概要
    思考題
    系列習(xí)題四 倉庫材料搬運(yùn)
    第三篇
    物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    第十六章 物流定位
    第一節(jié) 物流重組
    一、系統(tǒng)一體化
    二、確定基準(zhǔn)
    三、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本
    四、質(zhì)量創(chuàng)新
   第二節(jié) 重組程序
   第三節(jié) 物流環(huán)境評價(jià)
    一、行業(yè)競爭力評價(jià)
    二、地區(qū)市場差異
    三、技術(shù)評價(jià)
    四、原材料、能源評價(jià)
    五、渠道結(jié)構(gòu)
    六、社會(huì)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃項(xiàng)目
    七、服務(wù)業(yè)趨勢
    八、規(guī)范態(tài)勢
    九、小結(jié)
   第四節(jié) 以時(shí)間為基礎(chǔ)的物流
    一、延遲
    二、集運(yùn)
    三、經(jīng)營運(yùn)作安排
    四、小結(jié)
   第五節(jié) 選擇物流戰(zhàn)略
    一、結(jié)構(gòu)分離
    二、物流運(yùn)作安排
   第六節(jié) 戰(zhàn)略一體化
   第七節(jié) 以時(shí)間為基礎(chǔ)的物流控制技術(shù)
    一、供給拉動(dòng)技術(shù)
    二、需求拉動(dòng)技術(shù)
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第十七章 綜合（整合）
    理論
   第一節(jié) 物流位置結(jié)構(gòu)
    一、選址決策范圍
    二、當(dāng)?shù)爻钟械湫?br />    第二節(jié) 倉庫位置類型
    一、以市場定位的倉庫
    二、以制造定位的倉庫
   
    三、中間定位倉庫
   第二節(jié) 運(yùn)輸節(jié)約
    一、以成本為基礎(chǔ)的倉庫合理化
    論證
    二、運(yùn)輸成本最小化
   第四節(jié) 庫存節(jié)約
    一、以服務(wù)為基礎(chǔ)的倉庫合理化
    論證
    二、庫存成本最小化
   第五節(jié) 最小總成本設(shè)計(jì)
    一、利益交換關(guān)系
    二、關(guān)鍵的設(shè)定和約束
   第六節(jié) 物流戰(zhàn)略的制定
    一、最小總成本系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    二、起點(diǎn)服務(wù)
    三、服務(wù)敏感度分析
    四、確定物流戰(zhàn)略
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第十八章 計(jì)劃和設(shè)計(jì)方法
   第一節(jié) 方法學(xué)
    一、階段1：問題定義和計(jì)劃
    二、階段2：數(shù)據(jù)收集和分析
    三、階段3：建議與實(shí)施
   第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)
    一、定義功能要求
    二、定義相對重要件
    三、確認(rèn)方案
    四、對每個(gè)方案分級(jí)
    五、選擇軟件包和與供應(yīng)商談判
   概要
   思考題
   第十九章 計(jì)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)
   第一節(jié) 物流的特定分析
    一、運(yùn)輸線路分析
    二、庫存分析
    三、部門利潤率
   第二節(jié) 選址應(yīng)用
    一、選址決策
    二、選址的分析技術(shù)
    三、選址分析所需數(shù)據(jù)
   第三節(jié) 庫存應(yīng)用
    一、庫存分析決策
    二、庫存分析技術(shù)
   第四節(jié) 運(yùn)輸應(yīng)用
    一、運(yùn)輸分析決策
    二、運(yùn)輸分析技術(shù)
    二、運(yùn)輸分析所需數(shù)據(jù)
    四、小結(jié)
   第五節(jié) 建立企業(yè)模型
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第三篇 綜合案例
    第四篇
    物流行政管理
   第二十章 組織
   第一節(jié) 物流組織發(fā)展
   第二節(jié) 功能集合的階段
    一、第1階段組織
    二、第2階段組織
    三、第3階段組織
    四、驗(yàn)證：第1階段～第3階段
   第二節(jié) 第4階段：著重點(diǎn)從功能向過程轉(zhuǎn)移
   第四節(jié) 第5階段：在結(jié)構(gòu)之前：虛擬性
    與組織透明
   第五節(jié) 問題和奮斗目標(biāo)
    一、具有物流重要性的概念
    二、事業(yè)和忠誠
   
    二、管理變革
   第六節(jié) 聯(lián)盟的管理
    一、創(chuàng)建聯(lián)盟
    二、實(shí)施聯(lián)盟
    三、維持聯(lián)盟的生命力
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第二十一章 計(jì)劃、成本和
    定價(jià)
   第一節(jié) 運(yùn)作計(jì)劃
    一、物流計(jì)劃的性質(zhì)
    二、核定的運(yùn)作計(jì)劃
    二、運(yùn)作計(jì)劃的修正
   第二節(jié) 物流設(shè)計(jì)的量度
    一、總成本分析
    二、從外部得到資源的考慮因素
    二、成本一收益分析
   第三節(jié) 定價(jià)
    一、價(jià)格的基本方面
    二、各種定價(jià)問題
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第二十二章 績效衡量與報(bào)告
   第一節(jié) 物流衡量
    一、績效衡量尺度
    二、內(nèi)部績效衡量
    二、外部績效衡量
    四、綜合供應(yīng)鏈的衡量
   第二節(jié) 一個(gè)理想的衡量系統(tǒng)的特征
    一、成本/服務(wù)協(xié)調(diào)
    二、動(dòng)態(tài)的以知識(shí)為基礎(chǔ)的報(bào)告
    三、以例外為基礎(chǔ)的報(bào)告
   第三節(jié) 衡量和信息流的層次
    一、指導(dǎo)
    二、變化
    三、決策
    四、政策
   第四節(jié) 報(bào)告結(jié)構(gòu)
    一、狀態(tài)報(bào)告
    二、趨勢報(bào)告
    二、特別報(bào)告
   概要
   思考題
   實(shí)例
   第二十三章 改變的范圍：
    一個(gè)討論會(huì)
    的焦點(diǎn)命題：
   第一節(jié) 通向未來千年的新觀點(diǎn)
   第二節(jié) 討論會(huì)焦點(diǎn)命題
    一、討論會(huì)題目1：全球物流基礎(chǔ)設(shè)施
    如何才算是足夠的？
    二、討論會(huì)題目2：改進(jìn)物流績效的
    評價(jià)和控制
    二、討論會(huì)題目3：組織評價(jià)
    四、討論會(huì)題目4：全服務(wù)分銷公司
    五、討論會(huì)題目5：信息技術(shù)
    六、討論會(huì)題目6：全球物流
    七、結(jié)束語
   第四篇 綜合案例