電話營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	（美）Julie Freestone，（美）Janet Brusse著；彭福永譯
出版社：	上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	課里播企業(yè)培訓(xùn)課程營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)方案
標(biāo)　簽：	推銷(xiāo)

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ISBN：	9787810495677	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	69頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本于電話營(yíng)銷(xiāo)的字面含義是'遠(yuǎn)距離銷(xiāo)售'，所以，任何使用電話推銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)或理念的人即可稱為電話營(yíng)銷(xiāo)者。成功的電話營(yíng)銷(xiāo)者有意識(shí)地安排銷(xiāo)售，并把電話作為一種得力的助手用于銷(xiāo)售過(guò)程。本書(shū)中所提出的電話營(yíng)銷(xiāo)技巧有助于你成為一名更職業(yè)化和更有效率的電話營(yíng)銷(xiāo)者。通過(guò)練習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你建立了自己的電話營(yíng)銷(xiāo)方式，每天與電話打交道并使用電話。本書(shū)中所提供的電話營(yíng)銷(xiāo)概念及基本銷(xiāo)售技巧會(huì)幫助你成為一名職業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)者，使你花在電話上的時(shí)間得到最有效的利用，而且為你自己與公司或你自己的公司賺錢(qián)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

寫(xiě)在書(shū)前
第一篇電話營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
關(guān)于“電話營(yíng)銷(xiāo)”一詞
電話營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性：你具備哪些
作好準(zhǔn)備：10個(gè)基本步驟
作好準(zhǔn)備——復(fù)習(xí)
第二篇獲取成功的10個(gè)步驟
第一步——作好態(tài)度準(zhǔn)備
第二步——確立目標(biāo)
第三步——掌握產(chǎn)品知識(shí)
第四步——安排工作環(huán)境
第五步——組織電話營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第六步——準(zhǔn)備要傳遞的信息
第七步——提出合適的問(wèn)題
第八步——準(zhǔn)備傾聽(tīng)
第九步——學(xué)習(xí)如何應(yīng)付拒絕
第十步——完成每個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)步驟時(shí)要想到成功
第三篇打電話
達(dá)到目標(biāo)的策略
與客戶聯(lián)系
實(shí)施銷(xiāo)售
結(jié)束銷(xiāo)售
隨訪每個(gè)電話
有效通信的10條戒律
隨訪信樣例
第四篇總結(jié)與復(fù)習(xí)
電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程一覽表
測(cè)定結(jié)果
開(kāi)始電話營(yíng)銷(xiāo)——掌握銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題
電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程清單
測(cè)定你達(dá)到目標(biāo)的情況
診斷問(wèn)題
走出情緒低落期
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——獎(jiǎng)賞自己