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危機(jī)顧問(wèn):有效預(yù)防/控制與管理企業(yè)危機(jī)

危機(jī)顧問(wèn):有效預(yù)防/控制與管理企業(yè)危機(jī)

定 價(jià):¥20.00

作 者: (美)杰弗里·R.卡波尼格羅著;杭建平譯
出版社: 中國(guó)三峽出版社
叢編項(xiàng): 西部文化·“克拉思克”IDJ書(shū)系
標(biāo) 簽: 企業(yè)管理

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ISBN: 9787800995248 出版時(shí)間: 2001-01-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 20cm 頁(yè)數(shù): 300頁(yè) 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)為企業(yè)主和管理人員提供了避免或管理企業(yè)危機(jī)的方法,及危機(jī)發(fā)生時(shí)逆風(fēng)而上的策略。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)中處理企業(yè)危機(jī)如員工流失、具有負(fù)面影響的媒體報(bào)道、企業(yè)訴訟、政府調(diào)查等的策略,你將學(xué)會(huì)如何認(rèn)識(shí)危機(jī),并及時(shí)作出管理危機(jī)的計(jì)劃,從而挽狂瀾于即倒中。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《危機(jī)顧問(wèn):有效預(yù)防/控制與管理企業(yè)危機(jī)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

致謝
前言
第一部分:面對(duì)危機(jī),未雨綢繆
一、企業(yè)怎樣運(yùn)用危機(jī)管理
二、企業(yè)容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方
三、企業(yè)怎樣防范危機(jī)
四、企業(yè)怎樣制定危機(jī)計(jì)劃
五、企業(yè)怎樣判斷危機(jī)
第二部分:危機(jī)發(fā)生過(guò)程中及危機(jī)發(fā)生后的溝通
六、危機(jī)管理中的溝通策略
七、怎樣同員工進(jìn)行溝通
八、怎樣同顧客進(jìn)行溝通
九、怎樣同新聞媒體進(jìn)行溝通
十、怎樣同其他公眾進(jìn)行溝通
第三部分:改善危機(jī)的應(yīng)對(duì)方法
十一、對(duì)危機(jī)管理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)
十二、增強(qiáng)企業(yè)的“免疫”力
十三、本書(shū)的實(shí)際應(yīng)用

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