讓顧客消費難嗎？?。荷碳医?jīng)營秘訣

定　價：￥15.00

作　者：	（美）雷·康西丁，（美）特德·科恩著；丁碩，孫燕，李爽譯
出版社：	新世界出版社
叢編項：
標　簽：	消費心理學商業(yè)心理學

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ISBN：	9787800055935	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	212頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書用講故事的形式，討論售貨員與顧客接觸時，他們的糟糕判斷和經(jīng)常性的、悲劇性的失敗原因和如何解決這些難題的建議，并探討了如何消除那些會奪走你未來利潤的“讓顧客消費難”的言行。

作者簡介

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圖書目錄

1 事實是……
2 流失的金錢
3 讓我聽到那些抱怨
4 統(tǒng)一解決問題
5 交流溝通
6 生意怎么樣？
7 終身的顧客
8 優(yōu)秀的職員
9 還記得我嗎？
10 和顧客討論
11 受體制制約
12 跟我打交道會容易些
13 授權做什么
14 商談得到你想要的和你應得的
15 這是我們的規(guī)定
16 正確的方法
17 請拿走我的錢！
18 你有什么特別的？
19 我們的結論