東西一水間：現(xiàn)代管理中的文化碰撞

    上篇　管理的視野
   
   第一部份　無盡地探索
   
   １、一個(gè)世紀(jì)的西方管理
   
   歷數(shù)管理風(fēng)流
   林立的學(xué)派
   新世紀(jì)的黎明
   
   ２、科學(xué)管理今與昔
   
   “滿漢全席”與漢堡包
   “沒有靈魂的監(jiān)工”
   人性大回歸
   
   ３、大師級的管理探索
   
   “現(xiàn)代管理之父”
   不透明的背景
   領(lǐng)先時(shí)代的“新概念”
   “從中國開始”
   “管理不是哲學(xué)，而是實(shí)踐?！?br />    腦子里裝的是未來
   
   ４、戰(zhàn)略：順手牽羊的管理隱喻
   
   “表達(dá)背后的真實(shí)”
   波特：一個(gè)管理的新時(shí)代
   戰(zhàn)略新解
   不可回避的缺陷
   
   ５、信息時(shí)代的管理
   
   ＩＴ：新時(shí)代的動(dòng)力
   面對變化的“眾生態(tài)”
   “組織ＩＱ”模型
   正在升值的智力資產(chǎn)
   
   ６、向知識取財(cái)富的管理
   
   風(fēng)雨欲來：知識不僅僅是力量
   知識與信息連環(huán)
   當(dāng)信息涌來的時(shí)候，知識在哪里？
   企業(yè)ＥＱ與知識分享
   
   第二部份　管理與心理
   
   １、理想化的人性管理
   
   一個(gè)簡單的圖式
   從心理走向管理
   從病態(tài)走向常態(tài)
   假設(shè)的缺陷
   人人都可以成為林肯？
   受嘉獎(jiǎng)的“烏托邦”
   
   ２、管理中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)
   
   實(shí)驗(yàn)：來自物理學(xué)的啟示
   著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”
   一個(gè)革命性的觀念變化
   榮退后的種種置疑
   
   ３、管理中的皮格馬利翁
   
   “丑小鴨效應(yīng)”
   葛拉蒂效應(yīng)
   《窈窕淑女》論差異
   
   ４、探索個(gè)性奧秘的管理
   
   從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)
   個(gè)性測試可以發(fā)現(xiàn)拿破侖？
   在情境中發(fā)揮個(gè)性
   
   ５、“性格九型”與流行管理
   
   “山雨欲來”
   煞有介事
   不過爾爾
   魚目混珠
   光環(huán)下的陷阱
   
   第三部份　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
   
   １、管理中的馬基雅弗利
   
   馬基雅弗利是誰？
   精辟的見解
   權(quán)力：馬氏藝術(shù)的核心
   冷眼利害之爭
   詭詐的代名詞？
   
   ２、卡理斯瑪領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
   
   韋伯的權(quán)力劃分
   ＣＥＯ的領(lǐng)袖魅力
   拿破侖：一個(gè)范式？
   追隨者的放大效應(yīng)
   從虛幻回到現(xiàn)實(shí)
   
   ３、獨(dú)到的女性領(lǐng)導(dǎo)魅力
   
   抽樣調(diào)查的新發(fā)現(xiàn)
   為什么女性ＣＥＯ偏少？
   心理定勢：命運(yùn)還是信心？
   男性化是權(quán)力之路？
   “鐵女人”的形像可否改變？
   
   ４、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等同管理藝術(shù)？
   
   一個(gè)模糊的邊界
   尼克松的獨(dú)到鑒別
   一截為三：藝術(shù)家型、工匠型、技術(shù)官僚型
   變化：從組織到個(gè)人
   魚和熊掌可以得兼
   
   第四部份　管理就是決策
   
   １、決策中的心理制衡
   
   心理：決策的隱性動(dòng)力
   理性假設(shè)的缺陷
   奇妙的“心理捷徑”
   對創(chuàng)業(yè)者的寬容
   圍棋：直覺和計(jì)算之間
   
   ２、從物理直覺透視管理決策
   
   愛因斯坦：“一件珍貴的禮物”
   創(chuàng)造的契機(jī)
   永遠(yuǎn)不能完美的理性
   讓科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合
   
   ３、偉大的管理決策不止是靈感
   
   決策：管理的靈魂
   “小人物”與“大決策”
   “四兩撥千斤”
   偉大的決策來自撲朔迷離
   “是運(yùn)氣還是預(yù)見？”
   
   ４、古代謀士與現(xiàn)代咨詢
   
   古代謀士的功能
   現(xiàn)代咨詢的緣起
   謀士的尷尬與咨詢的繁榮
   
   ５、管理怎不在乎倫理？
   
   斯密道德關(guān)懷的失落
   “道德技術(shù)化”與“腐敗對照表”
   平衡：傳統(tǒng)習(xí)俗與個(gè)人品格
   
   第五部份　管理中的哲理
   
   １、西方管理中的東方思想
   
   “善下”與“未來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”
   “和為貴”與跨文化管理
   軍事韜略與企業(yè)的“制勝法寶”
   佛教信念與“團(tuán)隊(duì)精神”
   
   ２、現(xiàn)代管理中的希臘智慧
   
   哲學(xué)咨詢業(yè)崛起
   亞里斯多德的告誡
   蘇格拉底的創(chuàng)新
   柏拉圖的理想
   
   ３、希臘雄辯和管理修辭
   
   古希臘的雄辯之風(fēng)
   亞里斯多德強(qiáng)調(diào)的三點(diǎn)：可信、情感、邏輯
   柏拉圖稱它“花言巧語”
   偉大人物的實(shí)踐
   總統(tǒng)辯論背離了修辭
   管理修辭：客觀與藝術(shù)之間
   
   ４、變化管理的不朽哲理
   
   是“萬物皆流”還是“萬物不變”？
   介入極端之間的管理
   超越管理的悖論
   尋找變化的范式
   
   ５、機(jī)遇和管理：一個(gè)古希臘的時(shí)間概念
   
   一寸光陰一寸金？
   古希臘人的劃分
   神奇的“Ｋ－時(shí)間系”
   第一法則：捕捉機(jī)遇
   
   第六部份　管理雜談
   
   １、從古代管理說到西方管理
   
   古代管理的現(xiàn)代洗禮
   現(xiàn)代管理的文化沖擊
   傳統(tǒng)與外來合壁
   
   ２、古代管理拾貝
   
   埃及金字塔的物流管理
   印加人的多重時(shí)間尺度
   羅馬人的檔案管理
   
   ３、透過西洋鏡看《孫子》
   
   管理“圣經(jīng)”
   《孫子》“全球熱”
   “商場并非戰(zhàn)場”
   孫子的“戰(zhàn)略配方”
   “旁觀者清”的外界媒體
   
   ４、歐美管理中的軍事韜略
   
   公司里的“戰(zhàn)略小組”
   克勞塞維茨登上舞臺
   《五輪書》如是說
   兵法的缺陷
   
   ５、量子與混沌的管理塑造
   
   量子：凡事都是舊的，只有科學(xué)是新的
   混沌：簡單的個(gè)體，復(fù)雜的行為
   負(fù)熵：從無序到有序
   
   ６、科學(xué)管理的精髓與設(shè)計(jì)美學(xué)的轉(zhuǎn)移
   
   “機(jī)械美”壓倒了自然美
   告別中世紀(jì)的古典美
   歐、美尋求不同路徑
   藝術(shù)美回歸產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   功能與藝術(shù)：兩股張力
   
   下篇　文化的視野
   
   第七部份　他們看中國
   
   １、文化差異與商業(yè)行為讀解
   
   鞠躬吻手禮與跪拜禮
   “你需要多少時(shí)間完成這份報(bào)告？”
   子非魚，安知魚之樂？
   是商業(yè)文化還是腐敗？
   
   ２　中國“關(guān)系”海外成“學(xué)”
   
   “關(guān)系”為何物？
   為什么“關(guān)系”在中國如此盛行？
   進(jìn)入中國市場的“秘訣”？
   “關(guān)系”到底給了西方人什么幫助？
   “關(guān)系”萬能論和“關(guān)系”消亡論
   
   ３、中美管理與文化談異
   
   俯拾皆是的“誤解”
   美國人的“苦惱”
   并非書本上的功課
   重視“文化翻譯”
   
   ４、商業(yè)談判在中國：西方人的見解
   
   實(shí)踐上升到理論
   文化差異有多重要？
   “交易不是簡單的買賣”
   “丑話說在前面”
   “我同意”就是“我只同意１５％”
   
   ５、中西合資的第三只眼
   
   互利與不可避免的沖突
   西方人的經(jīng)驗(yàn)之談
   “六價(jià)值”模型
   “投機(jī)”與“戰(zhàn)略”
   勝敗乃商家之常事
   
   ６、缺少文化特色的中國產(chǎn)品
   
   “推銷生活方式”
   法國對抗美國電影
   西方對中國有限的了解
   重振中國的文化產(chǎn)品
   
   ７、工作中的中美婦女
   
   “玻璃天花板”與下崗
   走出家庭：共同的趨勢
   不可忽略的不平等
   
   第八部份　這就是美國
   
   １、美國的國情：多元化管理
   
   “多元論”超過“熔爐論”
   勢在必行：從平權(quán)措施到多元化
   多元中的隱性歧視
   并非令人滿意的現(xiàn)實(shí)
   
   ２、日美競賽：質(zhì)量中的禪宗與科學(xué)
   
   戴明：“質(zhì)量無須驚人之舉”
   禪宗：日本人的質(zhì)量之道？
   “無限循環(huán)”的奧秘
   墻內(nèi)開花墻外香
   啟示：科學(xué)之道與文化精髓
   
   ３、趣談ＭＢＡ的演化
   
   管理職業(yè)化的夢想
   哈佛早期的痛苦失敗
   唐漢的魔術(shù)武器：案例分析
   斯?。簭膶?shí)踐走向理論
   歐洲人摩拳擦掌
   失去的高層“快車道”
   
   ４、從風(fēng)險(xiǎn)投資看網(wǎng)路“淘金熱”
   
   何來“商業(yè)天使”？
   “勇敢者的游戲”
   大浪淘沙
   
   ５、美國企業(yè)里的宗教現(xiàn)象
   
   非理性的現(xiàn)像來到企業(yè)
   從未停止的批評
   管理藝術(shù)無需如此“時(shí)髦”
   
   ６、股票期權(quán)潮起潮落
   
   要求“現(xiàn)金工資”
   所謂“包賺不賠”
   再看“活力之源”
   
   第九部份　西洋看東國
   
   １、西方的感觸：亞洲文化與管理
   
   人是管理的核心
   人才相對匱乏
   東方與西方：比較中見差異
   “在羅馬，行當(dāng)行羅馬人之行”
   
   ２、東方的印跡：日本文化與管理
   
   一個(gè)融合起來的民族
   日本式管理
   “家庭主義”擴(kuò)散
   美國與日本的競技
   
   ３、等級的滲透：印度文化與管理
   
   為什么工業(yè)革命沒有發(fā)生在印度？
   等級作為文化的沉淀
   少數(shù)人的“精英管理”
   “由傳統(tǒng)來管理”
   新的契機(jī)：由不同走向綜合
   
   ４、傳統(tǒng)的固執(zhí)：阿拉伯文化與管理
   
   在阿拉伯的文化體驗(yàn)
   “酋長模式”：阿拉伯管理的一大特色
   管理學(xué)習(xí)需要?jiǎng)?chuàng)新
   由輝煌的記憶走向未來
   
   第十部份　從歐洲到拉美
   
   １、轉(zhuǎn)型的陣痛：俄羅斯文化與管理
   
   撥開“鐵幕”后的新挑戰(zhàn)
   東方還是西方？
   截然不同的管理框架
   不信任的潛流
   一個(gè)正在解開的“謎團(tuán)”
   
   ２、多元的裂痕：歐洲文化與管理
   
   統(tǒng)一浪潮下的管理驅(qū)同
   何來“歐洲式管理”？
   歐洲諸國的朗朗差異
   在美國遇到的麻煩
   
   ３、不同的西方：澳大利亞文化與管理
   
   悄然變化的管理
   “新世界”的文化特徵
   美國人、澳洲人
   增強(qiáng)的吸引：澳洲與亞洲
   
   ４、開放的挑戰(zhàn)：拉美文化與管理
   
   文化：用三個(gè)詞來概括
   老板至上
   近水樓臺未必先得月
   拉美諸國也不同
   
   第十一部份　跨文化
   
   １、衡量管理的文化尺度
   
   “魚，相忘于水”
   霍夫斯特德文化模型
   文化影響管理的三種可能
   切忌囫圇吞棗
   “文化戰(zhàn)”的管理延展
   
   ２、宗教倫理與跨文化理解
   
   兩個(gè)島國的宗教
   英、日精神天壤之別
   伊斯蘭和儒學(xué)
   宗教倫理與經(jīng)濟(jì)
   宗教隨時(shí)代變遷
   
   ３、跨文化的碰撞與契和
   
   爭論的背后：文化介入管理
   融合：成功的必由之路
   沖突：傳統(tǒng)與理性
   認(rèn)識差異是成功的一半
   在比較中開闊視野
   
   ４、遠(yuǎn)涉全球呼喚管理創(chuàng)新
   
   跨國公司在行動(dòng)
   相對利潤的三條理由
   最大的盲點(diǎn)是看不到自己的盲點(diǎn)
   信息時(shí)代的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”
   
   ５、商業(yè)行為的文化柵欄
   
   以出版業(yè)為例
   亞特蘭大和底特律的差別
   比較的視野
   為什么沒有“硅谷第二”？
   跨國者的挑戰(zhàn)
   
   ６、異鄉(xiāng)的管理者如何“隨俗”
   
   “來者不弱”卻成效平平
   “減少癥狀”與“解決問題”
   他們在中國的調(diào)整
   “世界主義”的虛幻
   
   第十二部份　一個(gè)嶄新的時(shí)代
   
   １、迎接數(shù)字時(shí)代
   
   大變動(dòng)的時(shí)代
   希臘神話的現(xiàn)代版？
   圖書館革命與文明的復(fù)興
   互聯(lián)網(wǎng)：巨大的閱讀空間
   創(chuàng)造新的未來
   
   ２、互聯(lián)網(wǎng)的文化震蕩
   
   法國人在保護(hù)自己的文化
   帶來新的震撼
   改變著生活的方式
   影響著新一代的未來
   
   ３、多語言的網(wǎng)絡(luò)競賽
   
   第四種貿(mào)易
   “普適語言”將不再普適
   多語言網(wǎng)站的文化內(nèi)涵
   兩難的抉擇
   貿(mào)易驅(qū)動(dòng)器
   
   ４、互聯(lián)網(wǎng)多彩風(fēng)景線
   
   世紀(jì)末的大崛起
   值得警惕的趨勢
   并非無人管理
   
   ５、賽伯空間幻想曲
   
   科幻小說的創(chuàng)造
   現(xiàn)實(shí)與賽伯兩種文化
   日、美網(wǎng)上文化的不同
   科幻文學(xué)影響未來
   
   ６、虛擬現(xiàn)實(shí)的無限創(chuàng)意
   
   因其名循其實(shí)
   從軍用到民用
   幾個(gè)典型的創(chuàng)意
   
   后記