開(kāi)發(fā)基于知識(shí)的客戶關(guān)系：職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來(lái)

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	（澳）羅斯·道森（Ross Dawson））著；祁延莉，董小英譯；祁延莉譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	營(yíng)銷新干線
標(biāo)　簽：	客戶關(guān)系

ISBN：	9787505377257	出版時(shí)間：	2002-08-30	包裝：
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	325	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)探討了在為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)程中，如何深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用組織的知識(shí)，涉及知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理、信息管理、服務(wù)管理等多方面的當(dāng)前商務(wù)界和管理界的前沿理念和實(shí)踐案例。