頂尖管理思想：全球最偉大管理者的14種管理思想

思想1科學(xué)管理
溫斯洛·泰勒說：“科學(xué)管理實(shí)質(zhì)上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的工人方面的一種完全的‘精神奉命’——一種他們對自己的工作.同事.雇主的責(zé)任方面的完全的精神革命.”
湯姆·彼得斯說：“提到科學(xué)管理思想,許多管理者會產(chǎn)生一種它已經(jīng)過時的印象.但是,從實(shí)踐角度看,它的教義和技術(shù)仍然支配著當(dāng)今的工作設(shè)計(jì)……其背后的心理假定仍然影響著實(shí)踐者們.”
泰勒科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容
餡餅理淪：提高勞動生產(chǎn)率是競爭的資本
科學(xué)管理思想的產(chǎn)生
泰勒所提出的效果卓著的管理措施和方法
科學(xué)管理的普及和發(fā)展
必須防止在理性主義方面做得太過頭
思想2以人為本的管理
喬治·埃爾頓·梅奧說：“管理者應(yīng)該以激勵人的行為.調(diào)動人的積極性為根本,組織員工主動.積極.創(chuàng)造性地完成自己的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的高效益.”
杰克·韋爾奇說：“我始終信奉以人為本的思想,始終相信：人是我們最重要的資產(chǎn).”
以人為中心管理思想的主要內(nèi)容
推行以人為本的管理思想必須重視的四項(xiàng)
要素
以人為本管理的六大秘訣
參與式管理能充分發(fā)揮員工的能力
參與式管理的方法
以人為本管理思想的現(xiàn)代典范
思想3一般管理
亨利·法約爾說：“企業(yè)組織作為一種社會組織,它的管理任務(wù)是很多的,它包括了管理方面的各個層面.這些管理任務(wù)的多樣性和復(fù)雜性隨著企業(yè)的規(guī)模增大而不斷加重.因此,管理者必須考慮什么類型的專業(yè)化和等級制度才能使組織效率最大化.”
湯姆·彼得斯說：“就連最嚴(yán)厲的批評,也不得不承認(rèn),該思想對塑造和構(gòu)建今天的組織有著巨大的影響.一般管理思想也許會受到社會科學(xué)家們的嘲笑,但它在商業(yè)管理中卻非常成功.持久.廣泛地使用著,而許多成功的管理方面的書籍也是以一般管理思想為基礎(chǔ)的.”
法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容
法約爾的14條管理原則
管理活動的五大步驟
管理者應(yīng)具備的基本能力
管理過程學(xué)派對法約爾思想的發(fā)展
思想4管理就是決策
赫伯特·西蒙說：“決策是管理的核心.管理就是決策,管理的各層次,無論是高層,還是中層或下層,都要進(jìn)行決策.”
湯姆·彼得斯說：“西蒙所提出的‘令人滿意’的決策準(zhǔn)則是符合實(shí)際的.這正如英語中的諺語所說：‘最好’往往是‘好’的敵人.因?yàn)?在任何選擇中,如果不顧條件盲目地去追求‘最好’,最后可能連‘好’也找不到.”
決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)
科學(xué)決策應(yīng)具備的三大條件
決策的分類
五種決策方法
決策者必須考慮的決策依據(jù)
決策離不開信息
決策的基本程序
用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”
準(zhǔn)則
把事情簡單化
正確認(rèn)識戰(zhàn)略計(jì)劃
有效決策五要素
戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的問題
思想5經(jīng)驗(yàn)管理
彼得·杜拉克說：“管理學(xué)就是研究管理的經(jīng)驗(yàn).通過研究管理中的成功和失敗就能理解管理中存在的問題,就自然地學(xué)會進(jìn)行有效的管理.”
彼得·杜拉克說：“經(jīng)濟(jì).社會和政治中的不確定性已經(jīng)大到如此程度,以致眾多公司仍然在運(yùn)用的計(jì)劃制定方法——也就是根據(jù)可能性作預(yù)測——已經(jīng)變得無用,即使還不是起反作用.然而,管理者卻必須做出決定,把時間和金錢資源投入對未來趨勢的承諾中.”
經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要思想
有效的經(jīng)營管理理論應(yīng)滿足的條件
追求正確的管理任務(wù)
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具備的特征
避免犯5種致命的經(jīng)營管理錯誤
防止經(jīng)營理論過時
思想6權(quán)變管理
弗萊德·菲德勒說：“在管理過程中,要保證管理工作的高效率,在環(huán)境條件.管理對象和管理目標(biāo)三者發(fā)生變化時,施加影響和作用的種類和程度也應(yīng)有所變化,即管理手段和方式也應(yīng)該發(fā)生變化.”
彼得·杜拉克說：“權(quán)變理論與以前各學(xué)派管理問題的極端觀點(diǎn)比較,是一個進(jìn)步,因此至今還有很大的影響.”
權(quán)變學(xué)派的主要思想
企業(yè)管理權(quán)變的含義
引起權(quán)變的各種因素
權(quán)變管理的原則
權(quán)變管理的方式
權(quán)變管理的要求必須是一個整體的要求
采用權(quán)變的原則管理不同的對象
選擇自己的管理方式
管理方法要適應(yīng)動蕩的社會形勢
權(quán)變管理需要克服阻力
組織機(jī)構(gòu)需要不斷完善和發(fā)展
思想7全面質(zhì)量管理
艾德華·戴明說：“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品.”
湯姆·彼得斯說：“團(tuán)隊(duì)是全面質(zhì)量管理不可缺少的一個組成部分.全面質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是工作過程的改進(jìn),而員工的參與是改進(jìn)工作過程的關(guān)鍵.離開了團(tuán)隊(duì),各種各樣的全面質(zhì)量管理工作過程和技術(shù)都無法發(fā)揮作用.”
戴明的管理思想要點(diǎn)
澄清關(guān)于質(zhì)量管理的錯誤觀念
克服阻礙質(zhì)量管理的障礙
PDCA循環(huán)
改善日常工作流程的6個步驟
實(shí)現(xiàn)零缺點(diǎn)的質(zhì)量管理
適時管理(JIT)
質(zhì)量的保證不能依賴于對產(chǎn)品的質(zhì)檢
確實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量
全面質(zhì)量管理與工作團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的模式
思想8目標(biāo)管理
彼得·杜拉克說：“并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作.所以,管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理.企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo).”
湯姆·彼得斯說：“目標(biāo)管理的最佳結(jié)果,
就是讓所有的員工自愿地將組織戰(zhàn)略和實(shí)際行動結(jié)合起來.”
杜拉克目標(biāo)管理思想的要點(diǎn)
制定企業(yè)目標(biāo)應(yīng)考慮的因素
目標(biāo)管理的基本程序
讓所有的下屬擁有共同的目標(biāo)
思想9立體管理
彼得·杜拉克說：“立體論的基本原理表明,現(xiàn)代管理發(fā)展中的任何現(xiàn)代實(shí)踐現(xiàn)象皆是有機(jī)的.活生生的.布滿縱橫交錯網(wǎng)系的立體網(wǎng)絡(luò)機(jī)體.決策做為管理中的一個重要環(huán)節(jié),也有立體架構(gòu)模式.”
彼得·杜拉克指出：“任何一種決策都應(yīng)是一種活生生的.布滿縱橫交錯網(wǎng)系的立體網(wǎng)絡(luò)機(jī)體.顯而易見,決策過程是由諸多決策步驟組成的.”
立體論的基本思想
思維方法立體論
思維階段立體論
立體管理的四個原則
淺層次比較向深層次比較的轉(zhuǎn)換
決策管理的立體構(gòu)架模式
思想10樸實(shí)高效的管理
彼得·杜拉克說：“我們所需要的只不過是
能夠幫助我們安排工作,而且能夠回答下列問題的簡單的概念：管理人的工作究竟是什么?
他所面臨的主要問題是什么?依照什么原則來界定并分析上面的問題?”
三個簡單的問題和答案
實(shí)現(xiàn)最好的經(jīng)濟(jì)效益及業(yè)績的基本準(zhǔn)則
三個簡便易行的步驟
思想11成長管理
湯姆·彼得斯指出：“為了促成持續(xù)的成長,管理者必須積極地建立一套‘合理的成長政策’.”
湯姆·彼得斯說：“世人常誤以為‘肥大’了便是‘成長’.事實(shí)上往往是,一個企業(yè)丟開了某些不再有貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù),也是成長.企業(yè)中的不再有貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù),將只是一項(xiàng)‘漏洞’.企業(yè)中的不再有貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù),將只能阻礙真正的成長.”
不成長就容易走向滅亡
建立一套“合理的成長政策”
企業(yè)的成長必須先從內(nèi)部做好準(zhǔn)備
高層管理者的改革意愿和能力是促進(jìn)公司成長
的關(guān)鍵因素
制定健康的成長戰(zhàn)略
成功地進(jìn)行兼并
思想12緊密地聯(lián)系用戶
彼得,杜拉克說：“企業(yè)是什么.企業(yè)生產(chǎn)什么.企業(yè)是否會興旺,是由顧客決定的.顧客是企業(yè)的基礎(chǔ),并使之得以生存.”
湯姆·彼得斯說：“卓越的企業(yè)實(shí)際上和它們的顧客靠得很緊.即,其他企業(yè)在談?wù)撨@些,卓越的企業(yè)在做這些.”
顧客服務(wù)是提高生產(chǎn)率和利潤的一種有效方式
使面向用戶方針切實(shí)見效的三個要點(diǎn)
緊密地聯(lián)系用戶思想的典范
思想13追求精簡管理
湯姆·彼得斯說：“公司的規(guī)模一變大,就必然帶來復(fù)雜性.而多數(shù)大企業(yè)對付復(fù)雜性所采取的手段都很類似,就是設(shè)計(jì)出復(fù)雜的制度和結(jié)構(gòu).實(shí)際上,要想使一個組織能真正發(fā)揮作用,就得盡量使公司避免無意義的‘腫塊’.”
組織應(yīng)追求精干.快速和靈活
短小精悍,才能保持活力
保持基本的簡單組織形式
盡量簡化體制
思想14松下管理
松下幸之助說：“經(jīng)營管理者要以創(chuàng)造價廉物美的產(chǎn)品為途徑,造福社會大眾,促進(jìn)國家民族乃至全人類社會的發(fā)展.”
松下幸之助說：“水壩是用來調(diào)節(jié)水源和提供動力的,其功能的核心就在于‘蓄’.‘貯’.
企業(yè)也需要這種調(diào)節(jié)和啟動的機(jī)制,如此才能
遇險不驚,見機(jī)行事.”
松下是世界上無與倫比的經(jīng)營管理大師
松下的“自來水經(jīng)營哲學(xué)”
銷售的基點(diǎn)應(yīng)建立在顧客滿意的基礎(chǔ)上
替顧客當(dāng)管家,為顧客挑選貨品
企業(yè)和顧客的關(guān)系是企業(yè)的生命線
以誠心誠意的態(tài)度去處理客戶的抱怨
當(dāng)面臨客戶憤怒的時候,不要放棄一切
努力
水壩式經(jīng)營法
玻璃式經(jīng)營法
適應(yīng)性經(jīng)營法
管理公司的成長要像“下雨打傘”
精心選擇合作伙伴
建立分權(quán)組織制度
松下從中國借鑒的管理思想