營銷心理學(xué)

　　本書是教育部高職高專規(guī)劃教材，是根據(jù)《高職高專教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及基本規(guī)格》編寫的。本書為適應(yīng)高職高專教學(xué)的特殊要求，嘗試在以下兩方面進(jìn)行突破和創(chuàng)新：一是在研究內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)"三個(gè)突破"：從對(duì)一般消費(fèi)者心理的研究，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)顧客購買心理的研究；從單一對(duì)營銷對(duì)象心理的研究，拓展為對(duì)營銷對(duì)象與主體兩方面心理的研究；從一般消費(fèi)心理的研究，深入到對(duì)營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與過程中特殊交易心理的研究。這樣，實(shí)現(xiàn)了從一般本科開設(shè)的消費(fèi)者心理學(xué)研究，轉(zhuǎn)變?yōu)楦又苯雍蛯ｉT性的營銷心理學(xué)的研究，這就較好地適應(yīng)了高職高專教學(xué)中課時(shí)少、實(shí)用性和針對(duì)性強(qiáng)的特殊要求。二是在教材編寫模式與方法上，進(jìn)行"三個(gè)創(chuàng)新"：打破一貫到底的單一敘述型教材模式，建立包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)要點(diǎn)、小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、閱讀資料、案例分析和實(shí)踐練習(xí)等多元教材模式；盡可能地對(duì)理論知識(shí)簡述、精寫，壓縮篇幅；注重實(shí)例介紹、案例分析，特別是學(xué)生直接動(dòng)腦、動(dòng)手的實(shí)踐訓(xùn)練。這樣，就會(huì)更好地適應(yīng)教師少講、精講，學(xué)生多參與、多訓(xùn)練的新的高職高專教學(xué)模式。本書分為三篇，第一篇研究營銷對(duì)象――顧客的一般心理特點(diǎn)（包括個(gè)體心理、角色心理和消費(fèi)心理）；第二篇研究在營銷過程中，營銷行為對(duì)顧客的心理影響（包括人員推銷、柜臺(tái)銷售、服務(wù)、商品、營銷場景、廣告與企業(yè)形象與顧客心理）；第三篇研究營銷人員自身在營銷中的心理特點(diǎn)與規(guī)律（包括營銷人員的業(yè)務(wù)心理和管理心理）。本書可供高職、高專及成人院校市場營銷專業(yè)使用、經(jīng)管類其他專業(yè)選用，也可作為市場營銷相關(guān)從業(yè)人員的參考用書。

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