營(yíng)銷調(diào)研（第二版）

目錄
第1章 營(yíng)銷調(diào)研的性質(zhì)
市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷調(diào)研的定義
營(yíng)銷調(diào)研的作用：提供幫助決策的信息
營(yíng)銷調(diào)研的特征
營(yíng)銷調(diào)研研究的分類
市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
營(yíng)銷調(diào)研的前景
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第2章 營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)：結(jié)構(gòu). 評(píng)價(jià)和道德
營(yíng)銷調(diào)研的歷史回顧
營(yíng)銷調(diào)研業(yè)的結(jié)構(gòu)
怎樣評(píng)價(jià)營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)的績(jī)效
面對(duì)營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)的道德問題
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第3章 營(yíng)銷調(diào)研流程
營(yíng)銷調(diào)研流程的步驟
營(yíng)銷調(diào)研實(shí)例：把肯德基的“家庭宴會(huì)”介紹給英國(guó)人
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第4章 定義問題與確立調(diào)研目標(biāo)
定義營(yíng)銷經(jīng)理面臨的問題
決定什么時(shí)候進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研的理由
定義營(yíng)銷管理與調(diào)研問題
綜述：調(diào)研人員定義營(yíng)銷管理問題的必需條件
確定營(yíng)銷調(diào)研問題
系統(tǒng)說明營(yíng)銷調(diào)研問題的案例
形成正式的調(diào)研方案
選擇營(yíng)銷調(diào)研公司
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第5章 調(diào)研設(shè)計(jì)方案
調(diào)研設(shè)計(jì)方案
調(diào)研設(shè)計(jì)方案的三種類型
實(shí)驗(yàn)法
測(cè)試營(yíng)銷
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第6章 第二手資料的來源
第二手資料的來源
第二手資料的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
對(duì)第二手資料的評(píng)價(jià)
第二手資料資源的定位
營(yíng)銷人員獲得第二手資料的主要來源
第二手資料的全球可獲得性
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第7章 辛迪加信息服務(wù)
了解辛迪加信息服務(wù)
辛迪加服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
辛迪加信息服務(wù)的適用范圍
單一來源數(shù)據(jù)
辛迪加信息服務(wù)的未來
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第8章 觀察法. 焦點(diǎn)（小組）訪談和其他定性方法
定性調(diào)研法. 定量調(diào)研法及混合調(diào)研法
觀察法技術(shù)
焦點(diǎn)（小組）訪談
其他定性調(diào)研技術(shù)
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第9章 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法
調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)
三種可供選擇的數(shù)據(jù)收集方法
典型數(shù)據(jù)收集方式
決定一項(xiàng)特定調(diào)查方法的選擇因素
選擇一種調(diào)查方式
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第10章 營(yíng)銷調(diào)研中的度量標(biāo)準(zhǔn)
基本問答形式
在選擇問題形式時(shí)應(yīng)該考慮的情況
度量的基本概念
量表特征
量表度量標(biāo)準(zhǔn)
為什么量表標(biāo)準(zhǔn)非常重要
量表劃分的問題形式
度量的可靠性
度量的有效性
本章提要
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練習(xí)與應(yīng)用
第11章 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集形式
調(diào)查問卷的功能
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的過程
設(shè)計(jì)問題
問卷組織
為問卷的問題預(yù)編碼
問卷設(shè)計(jì)中計(jì)算機(jī)的輔助作用
問卷預(yù)測(cè)試
設(shè)計(jì)觀察調(diào)查的形式
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第12章 確定樣本計(jì)劃
樣本和抽樣的基本概念
選取樣本的理由
兩種基本的抽樣方法：概率與非概率
設(shè)計(jì)樣本計(jì)劃
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第13章 確定樣本容量
確定樣本容量的方法
用置信區(qū)間的方法計(jì)算樣本容量
確定樣本大小時(shí)實(shí)際應(yīng)考慮的問題
特殊的確定樣本容量情況
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第14章 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集. 不響應(yīng)誤差和問卷檢查
營(yíng)銷調(diào)研中的非抽樣誤差
數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場(chǎng)的可能誤差
現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集質(zhì)量控制
不響應(yīng)誤差
降低不響應(yīng)誤差
調(diào)整結(jié)果以減少不響應(yīng)誤差
調(diào)查問卷預(yù)查
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第15章 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析：描述統(tǒng)計(jì)學(xué)
編碼數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)編碼手冊(cè)
數(shù)據(jù)壓縮
應(yīng)用于營(yíng)銷調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析類型
通過描述分析理解數(shù)據(jù)
何時(shí)使用特定的描述量
第一蜂窩電話公司：使用視窗SPSS獲得描述統(tǒng)計(jì)量
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第16章 由樣本調(diào)查結(jié)果推知總體并進(jìn)行差異檢驗(yàn)
統(tǒng)計(jì)與參數(shù)的關(guān)系
推理的概念與統(tǒng)計(jì)推理
參數(shù)估計(jì)
帕姆波的泳裝：利用視窗SPSS獲得均值的置信區(qū)間
假設(shè)檢驗(yàn)
如何利用視窗SPSS檢驗(yàn)均值的假設(shè)
檢驗(yàn)兩組數(shù)據(jù)的差別
立頓袋裝食品公司：怎樣利用視窗SPSS來進(jìn)行兩個(gè)獨(dú)立樣本
均值差異的顯著性檢驗(yàn)
超過兩個(gè)以上的組的均值差異顯著性檢驗(yàn)：方差分析
怎樣在視窗SPSS中進(jìn)行方差分析
視窗SPSS的n個(gè)自變量方差分析
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第17章 確定和解釋兩個(gè)變量之間的關(guān)聯(lián)
兩個(gè)變量之間關(guān)聯(lián)的類型
刻畫兩個(gè)變量之間的關(guān)聯(lián)
交叉表
卡方分析
米切羅伯淡啤酒：在視窗下用卡方法分析交叉表的關(guān)聯(lián)顯著性
相關(guān)系數(shù)和協(xié)方差
皮爾遜積矩相關(guān)
波勒斯公司：在視窗SPSS下如何獲得皮爾遜積矩相關(guān)
線性相關(guān)程序的特殊考慮
序值相關(guān)系數(shù)
視窗SPSS中的斯皮爾曼序值相關(guān)和肯德爾T排序相關(guān)
相關(guān)分析的結(jié)論
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第18章 營(yíng)銷調(diào)研中的預(yù)測(cè)分析
預(yù)測(cè)的定義
二元回歸分析
波勒斯公司：視窗SPSS的二元回歸輸出
多元回歸分析
活力醫(yī)藥公司：用視窗SPSS進(jìn)行多元回歸分析
歷史數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析
時(shí)間序列分析
雷力爾自行車公司：用視窗SPSS的指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)自行車銷售量
用視窗SPSS進(jìn)行季節(jié)性分析
本章提要
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
練習(xí)與應(yīng)用
第19章 調(diào)研結(jié)果的表述
調(diào)研報(bào)告的重要性
書面報(bào)告的結(jié)構(gòu)
報(bào)告寫作的指導(dǎo)方針和原則
可視圖使用的指導(dǎo)方針：表格和圖形
準(zhǔn)確和道德的可視圖
口頭表述
本章提要
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