領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　本書從一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的視角，圍繞著在軟件開發(fā)進(jìn)程中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將面臨的種種現(xiàn)實(shí)問題，分別就團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系處理、壓力和沖突管理、項(xiàng)目計(jì)劃和決策制定等方面，以問答形式給予了切中要害的解答和切實(shí)可行的建議。所有這些建議均來源于作者作為譯名開發(fā)技術(shù)人員、軟件團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多年實(shí)踐和豐富經(jīng)驗(yàn)，伴隨著這些反傳統(tǒng)的、創(chuàng)新的深邃而睿智的觀點(diǎn)，很快你就能成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，就像你曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的開發(fā)人員那樣。譯者序從20世紀(jì)80年代以來，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是國際管理學(xué)界最流行的兩個(gè)術(shù)語之一。一方面，許多學(xué)者總結(jié)了自19世紀(jì)40年代以來的一些有關(guān)團(tuán)隊(duì)的研究成果，提出了一些有關(guān)團(tuán)隊(duì)成員角色理論及構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法；另外一方面，從19世紀(jì)60年代以來，一些大企業(yè)順應(yīng)外部環(huán)境的迅速變化，在企業(yè)內(nèi)部采用團(tuán)隊(duì)管理的模式獲得了巨大成功。這些因素導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理模式的流行。團(tuán)隊(duì)是應(yīng)組織外部環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化而產(chǎn)生的。隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化的發(fā)展趨勢，為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的外？炕肪場⒀桿俁鑰突У男棖笞齔齜從?，讬┋中的很多工尊愯要翼嶎目的袉柦来金q觶枰榻偈斃緣南钅客哦印Ｕ庋扛鋈碩伎贍芑嵊諧淶畢钅客哦恿斕嫉幕?。今天您是一个团队中的成员，明天您就抠犉H晌磽庖桓鐾哦擁牧斕跡虼聳欠衲芄懷晌細(xì)竦納踔潦怯判愕耐哦恿斕冀晌磯噯酥耙瞪鬧械男碌奶粽健？初次涉足這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士頭腦中一定會有很多問號，在實(shí)際工作中也會遇到很多困惑：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往不像傳統(tǒng)上的直線領(lǐng)導(dǎo)那樣具有組織系統(tǒng)所賦予的權(quán)力和權(quán)威，那么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)該怎樣發(fā)揮自己的影響力呢？我過去是一個(gè)技術(shù)專家，而現(xiàn)在要面臨很多技術(shù)之外的事情，我該怎樣取得技術(shù)與管理工作的平衡？我的下屬很多人在技術(shù)方面比我更在行，我怎么才能領(lǐng)導(dǎo)得了他們呢？我該怎樣協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員、公司管理層、公司中的其他部門、外部的客戶等方方面面的需求和利益呢？……這許許多多的問題將會在《領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)》一書中找到答案。本書的作者在傳統(tǒng)及等諸多行業(yè)中，而且在從新興的高科技企業(yè)到大型跨國企業(yè)等不同規(guī)模和文化的企業(yè)中有廣博的經(jīng)驗(yàn)，近年來領(lǐng)導(dǎo)了許多軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。通觀本書，有這樣幾個(gè)特色：一是體系完整、觀點(diǎn)新穎。本書較為完整地向讀者展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)管理中所涉及的工作內(nèi)容，包括團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如何著手工作、如何進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃和過程監(jiān)控、如何建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、如何獲取客戶的需求、如何解決項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)的問題并進(jìn)行決策，等等；特別是關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何準(zhǔn)確定位自己的角色、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的作用方面的內(nèi)容，對那些新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者出身于技術(shù)專家、專業(yè)人士的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其具有參考價(jià)值。這些內(nèi)容將啟發(fā)他們完成從專家到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換。全書中貫穿了以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行項(xiàng)目管理的思想，同時(shí)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理中特別強(qiáng)調(diào)了對人的管理，這些都是與當(dāng)今世界管理發(fā)展的大趨勢相吻合的，因此在實(shí)踐中具有重要的指導(dǎo)意義。二是操作性強(qiáng)。作者本人具有極強(qiáng)的實(shí)踐背景，全書的組織是以一個(gè)新上任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)管理工作過程為脈絡(luò)的，涉及了大量的實(shí)際工作中的問題。書中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的問題也是現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的最普遍的問題。讀者在與書中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)共同思考和解決這些問題的過程中，必將提升實(shí)際的管理技能。書中還將一些重要的知識和技能以“信息欄”和“技能百寶箱”的形式呈現(xiàn)，令人一目了然。三是行文簡潔流暢。本書不是學(xué)院派的理論著作，所采用的語言生動(dòng)活潑，讀起來比較輕松愉快，讓您感覺是一個(gè)長者在對您進(jìn)行悉心的指教。本書雖然是以軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理作為實(shí)例，但其中很少涉及純技術(shù)內(nèi)容，管理和解決問題的思路和方法具有跨領(lǐng)域、跨行業(yè)應(yīng)用的可能性，因此本書不僅適合應(yīng)用于軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理，對于其他行業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理也比較適用。尤其適用于以項(xiàng)目管理方式運(yùn)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。需要指出的是，本書不僅適用于在團(tuán)隊(duì)管理一線的管理者，也適合學(xué)術(shù)研究工作者參考。本書的翻譯得到了許多人的支持和幫助。在初稿的翻譯中，鄧園、郭久龍、王瑤平、李曉娟等翻譯了部分章節(jié)；其余大部分章節(jié)由我本人翻譯；全書的譯稿由我統(tǒng)一修改審訂。此外，本書的翻譯工作還得到了武欣、?，|、李華等人的熱情幫助。由于水平所限，難免會有錯(cuò)誤和不當(dāng)之處，懇請讀者批評指正。吳志明前言2002年3月于清華園為什么寫這本書隨著軟件工程作為一個(gè)行業(yè)逐漸成熟起來，越來越多的人意識到：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方向以及管理團(tuán)隊(duì)中其他工程師工作的人）對一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。本書給軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)們提供了所需的幫助，使他們擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的責(zé)任。這是一本很實(shí)用的書，包括了許多已經(jīng)被嘗試和檢驗(yàn)過的建議和技術(shù)，能幫助領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)勝常見的問題，并帶領(lǐng)其他成員做出正確的決定，按時(shí)、圓滿地完成項(xiàng)目。這本書是為哪些人寫的本書是為那些工作要涉及到以下兩方面內(nèi)容的人寫的：*需要做出有關(guān)軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)或編碼方面的詳細(xì)決策，或親自從事軟件開發(fā)工作的隊(duì)員。*領(lǐng)導(dǎo)、管理或監(jiān)督開發(fā)軟件的人員。本書尤其是為那些第一次領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人，或者那些覺得自己與人相處的技能不如技術(shù)技能那么好，并感到在人際溝通方面需要幫助和指導(dǎo)的人寫的。本書最適合于那些領(lǐng)導(dǎo)中型團(tuán)隊(duì)（4~8人）的人。但從某種程度上說，它也可用于只有一個(gè)人的項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，或者用于較大團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)以及復(fù)合型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。本書對實(shí)習(xí)工程師來說也很有用。本書并不只是要教授管理理論，也并非介紹各個(gè)領(lǐng)域的最新思想。本書只是推廣那些在實(shí)際工作中已經(jīng)證明有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如何做一名軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)真正好的軟件開發(fā)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)需要有很強(qiáng)的技術(shù)能力，同時(shí)也要非常善于發(fā)揮其他人的能力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)一無二的位置，它既需要精細(xì)的軟件知識和技能，又需要超越細(xì)節(jié)，并具有更宏觀的視野。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式對軟件項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定著軟件的質(zhì)量、技術(shù)決策的合理性、團(tuán)隊(duì)精神以及團(tuán)隊(duì)成員喜愛的激勵(lì)方式。成為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)迫使您從不同的角度看待軟件開發(fā)。作為一名開發(fā)人員，您工作的好壞是根據(jù)您所做的設(shè)計(jì)和編碼的質(zhì)量來評判的。但是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，則有兩種不同的評判方法：*由您的老板進(jìn)行評判。根據(jù)項(xiàng)目的完成速度、費(fèi)用的高低、客戶或最終用戶的滿意程度來評判。*由您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評判。根據(jù)您的決策合理與否、您與他人共同工作的方式來評判。本書的目的是為了幫助您更好地完成以上的這些事情？傭鼓永習(xí)搴推淥哦映稍蹦搶锘竦酶嗟納褪逗妥鷸??？領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)充滿壓力的工作，這項(xiàng)工作也存在風(fēng)險(xiǎn)。雖然它的壓力或風(fēng)險(xiǎn)可能不如帶領(lǐng)一個(gè)足球隊(duì)那么大，但是它也有同樣的緊張和壓力，您要設(shè)法滿足很多渴望獲得成功的人們，而且一旦做錯(cuò)了就沒有重新再來的機(jī)會了。并不奇怪，這不是一件人人都能做好的工作。但當(dāng)您做好了這項(xiàng)工作時(shí)，您也就得到了更多的回報(bào)。一旦您成功地領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)項(xiàng)目，您就希望繼續(xù)做下去并一直保持成功。我希望這本書能幫助您獲取和保持成功。本書是如何組織的本書是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)在每天工作中所面臨的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行組織的，例如，“我該如何起草項(xiàng)目計(jì)劃？”以及“我該如何贏得團(tuán)隊(duì)的尊重？”。許多現(xiàn)實(shí)問題既有關(guān)于人員方面的問題，也有關(guān)于技術(shù)方面？奈侍猓臼榘顏飭礁齜矯娼岷掀鵠?，作为某个特定情景下的不同烦C婕右鑰悸牽皇塹弊鐾耆擲氳奈侍?。空缒鷱哪夸浿兴吹降?，本書的結(jié)構(gòu)按照一些主要方面的問題集合起來。所以，必要的話，您可以從某個(gè)特定方面的問題開始閱讀。各部分內(nèi)容都是完整獨(dú)立的，并且當(dāng)提及與其他部分和參考書目有關(guān)的內(nèi)容時(shí)會加以指明，因此可以按照任何順序進(jìn)行閱讀。關(guān)于本書中的職位名稱，如“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”和“項(xiàng)目經(jīng)理”軟件行業(yè)沒有一套被廣泛認(rèn)可的職位名稱。不同的公司中的職位名稱各不相同。本書中，我使用的是以下的職位名稱：*開發(fā)人員：那些做軟件開發(fā)工作的人。他們做出具體的技術(shù)決策，從事設(shè)計(jì)、編碼、測試、文檔編寫等工作。他們對自己所從事的開發(fā)領(lǐng)域負(fù)責(zé)，但不必對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。*團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：那些做出關(guān)于軟件項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、編碼等技術(shù)決策的人。主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)上的成功，指導(dǎo)和檢查其他團(tuán)隊(duì)成員的工作，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量；有廣泛的、先進(jìn)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或許要親自進(jìn)行軟件開發(fā)工作；在一個(gè)小型項(xiàng)目中，可能也充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。*項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)計(jì)劃、預(yù)算、與管理層聯(lián)系、與客戶談判?？赡苁苓^技術(shù)培訓(xùn)，但是不做開發(fā)工作；在一個(gè)大型項(xiàng)目或跨領(lǐng)域項(xiàng)目里，可能要指導(dǎo)好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開展工作；主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算之內(nèi)交付。*軟件經(jīng)理：開發(fā)人員的直接主管。負(fù)責(zé)招聘、解雇、培訓(xùn)和發(fā)展員工；同時(shí)也負(fù)責(zé)工作程序和工作規(guī)范；為組織設(shè)定策略性的技術(shù)方向；是管理團(tuán)隊(duì)中的一部分。如果您的工作內(nèi)容（或者您的部分工作內(nèi)容）涵蓋了前面所定義的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作，那么這本書就是為您寫的。不論您是被正式地授予領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，還是僅僅負(fù)有部分領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，這些都不是很重要。您的職位名稱也無關(guān)緊要。這些職位的區(qū)別不是很明顯。大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也做？⒌墓ぷ鰲Ｃ扛鐾哦恿斕級急匭胱鲆恍┘蘋約捌淥钅抗芾砉ぷ鰲１臼櫓?，晤U揮邪湊沼傷醋穌廡┕ぷ魅撾穸星鄭抑皇竅刖∥宜芨切┬枰娜頌峁┳詈玫陌鎦??？聯(lián)系作者如果您想對本書的任何方面的內(nèi)容提出評論，可以瀏覽作者的的主頁：www.richardwhitehead.com。

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