人力資源管理（英文版 第8版）

總序推薦序前言術(shù)語詞匯表第一篇
人力資源管理及其環(huán)境導(dǎo)論第1章
人力資源管理 □
人力資源管理簡史 6□
人力資源管理的戰(zhàn)略重要性 8□
人力資源管理與組織有效性 9□
人力資源管理職能的目的 10幫助組織達(dá)成目標(biāo) 10有效利用員工的技能和能力 11提供訓(xùn)練有素和士氣高昂的員工 11提高員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)度 11改善工作生活質(zhì)量 11與全體員工進(jìn)行人力資源管理政策的溝通 11維護(hù)公司政策的倫理道德性以及行為的社會(huì)責(zé)任性 12變革的管理 13對(duì)日漸增強(qiáng)的速度需求以及日益加快的供貨周期的管理 13□
誰來執(zhí)行人力資源管理活動(dòng) 14人力資源管理活動(dòng)外包 14業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理者之間的互動(dòng) 14人力資源管理在管理中的位置 15□
人力資源管理部門的運(yùn)作 16人力資源管理戰(zhàn)略 16澄清有意義的人力資源管理目標(biāo) 18人力資源管理政策 19人力資源管理程序 19人力資源管理部門的組織 20□
本書計(jì)劃 22□
本章回顧 24□
關(guān)鍵詞匯 25□
思考與討論 26□
注釋 26應(yīng)用案例1－1
人力資源管理者與多重責(zé)任的管理 28附錄A
人力資源管理領(lǐng)域的職業(yè) 31第2章
人力資源管理的診斷方法 35□
診斷性的人力資源管理框架 36□
如何實(shí)施人力資源管理診斷方法 37□
外部環(huán)境的影響 政府法律與規(guī)章 38工會(huì) 39經(jīng)濟(jì)狀況 39競爭 41勞動(dòng)力隊(duì)伍的構(gòu)成及其多元化 42組織的地理位置 45□
內(nèi)部環(huán)境的影響 46戰(zhàn)略 46目標(biāo) 47組織文化 47工作任務(wù)的性質(zhì) 49工作群體 50領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn) 50□
戰(zhàn)略性人力資源管理：成功的關(guān)鍵所在 50□
人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 52技術(shù) 52勞動(dòng)力隊(duì)伍多元化：建設(shè)一支具有競爭力的員工隊(duì)伍 53全體員工的才干 56組織重組與精簡 57非常規(guī)性勞動(dòng)力 57□
人以及人力資源管理的診斷模型 58員工的能力 58員工的態(tài)度和偏好 59員工的激勵(lì) 59員工的個(gè)性與人格 60□
理想的人力資源管理結(jié)果 61□
本章回顧 61□
關(guān)鍵詞匯 63□
思考與討論 63□
注釋 63應(yīng)用案例2－1
Towers Perrin and Hudson 研究所的研究：高級(jí)人力資源經(jīng)理們 66第3章
公平就業(yè)機(jī)會(huì)：人力資源管理的法律問題□
《公平就業(yè)機(jī)會(huì)法》是如何出現(xiàn)的 70社會(huì)價(jià)值觀與《公平就業(yè)機(jī)會(huì)法》 70少數(shù)民族的經(jīng)濟(jì)地位：1946年之前 72政府 72□
《公平就業(yè)機(jī)會(huì)法》：內(nèi)容以及法院的解釋 731964年《民權(quán)法案》第VII章 73《民權(quán)法案》第VII章與性騷擾 76《民權(quán)法案》第VII章與懷孕歧視 78《民權(quán)法案》第VII章與宗教少數(shù)民族 78《民權(quán)法案》第VII章與“只能講英文”的規(guī)定 781991年《民權(quán)法案》 79第11246號(hào)政令（1965年） 791963年《公平報(bào)酬法》 801967年《雇傭年齡歧視法》 801990年《美國殘疾人法》 81各州法律 82□
法律的強(qiáng)制執(zhí)行 82公平就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì) 83聯(lián)邦合同執(zhí)行程序辦公室 83法院 85□
組織中的反歧視行動(dòng) 85什么是反歧視行動(dòng) 85自愿型的反歧視行動(dòng)計(jì)劃 86非自愿型的反歧視行動(dòng)計(jì)劃 88反歧視行動(dòng)的更新 89□
本章回顧 90□
關(guān)鍵詞匯 91□
思考與討論 91□
人力資源管理法律建議 92□
注釋 92練習(xí)3－1
誠信職業(yè)資格要求：要還是不要 應(yīng)用案例3－1
迎接性騷擾的挑戰(zhàn) 96第4章
全球性人力資源管理□
診斷模型與全球性人力資源管理 101全球性人力資源管理的文化性質(zhì) 104全球性人力資源管理中的“匹配”概念 105跨國公司與全球性公司 105□
跨國公司中的外派管理人員 107外派管理人員的挑選 108文化震蕩與外派管理人員 110培訓(xùn)與外派管理人員 111外派管理人員的薪酬 113□
東道國國民與全球性公司 115關(guān)于全球性公司董事會(huì)的注釋 116□
全球性人力資源管理的法律和道德環(huán)境 117□
勞工關(guān)系與跨國公司 118□
本章回顧 121□
關(guān)鍵詞匯 121□
思考與討論 122□
人力資源管理法律建議 122□
注釋 124練習(xí)4－1：全球性管理者的開發(fā) 124應(yīng)用案例4－1
在日本的一家合資企業(yè)中解決兩難的勞工問題 錄像案例
西南航空公司：通過人來進(jìn)行競爭 127
第二篇
人力資源的獲取第5章
人力資源規(guī)劃 □
人力資源規(guī)劃的診斷方法 131□
戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 132□
人力資源規(guī)劃過程 134情境分析與環(huán)境透視 134人員需求預(yù)測 134現(xiàn)有人員供給分析 138人力資源規(guī)劃中的行動(dòng)決策 140□
人力資源信息系統(tǒng) 142關(guān)于員工隱私和人力資源信息系統(tǒng)的注釋 144□
本章回顧 145□
關(guān)鍵詞匯 146□
思考與討論 146□
人力資源管理法律建議 146□
注釋 147應(yīng)用案例5－1
人力資源規(guī)劃與虛擬現(xiàn)實(shí)的人力資源管理 149第6章
工作分析與工作設(shè)計(jì) □
工作分析詞匯 154□
工作分析的步驟 154□
工作分析的用途 155□
誰來進(jìn)行工作分析 156□
組織圖的用途 157□
工作分析信息的搜集方法 158觀察法 158訪談法 161問卷調(diào)查法 161工作日記或工作日志法 162到底使用哪種方法 162□
定量分析技術(shù) 162功能性工作分析法 163職位分析調(diào)查問卷法 163管理職位描述問卷法 165□
工作描述與工作規(guī)范 170工作分析與戰(zhàn)略性人力資源管理 172□
工作設(shè)計(jì) 172科學(xué)管理與機(jī)械方法 173工作豐富化：激勵(lì)方法 174工作設(shè)計(jì)：下一個(gè)挑戰(zhàn) 176□
本章回顧 176□
關(guān)鍵詞匯 177□
思考與討論 178□
人力資源管理法律建議 178□
注釋 179應(yīng)用案例6－1
工作分析：今日時(shí)尚服裝店的助理經(jīng)理 第7章
招募 □
招募的診斷方法 186□
外部影響 187政府與工會(huì)的限制 187勞動(dòng)力市場條件 189勞動(dòng)力隊(duì)伍的構(gòu)成以及組織所處的地理位置 190□
招募與組織之間的相互關(guān)系 組織關(guān)于招募的看法 190潛在員工對(duì)于招募的看法 191□
招募的方法 193內(nèi)部招募 193外部招募 194□
現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽 199□
招募的替代方法 200加班 200員工租用 201臨時(shí)雇傭 201□
招募的成本－收益分析 202□
本章回顧 203□
關(guān)鍵詞匯 203□
思考與討論 204□
人力資源管理法律建議 204□
注釋 204應(yīng)用案例7－1
與星期天分類招募廣告說再見 207第8章
甄選 212□
甄選的診斷方法 212環(huán)境特征對(duì)甄選的影響 213□
甄選的標(biāo)準(zhǔn) 214甄選標(biāo)準(zhǔn)的類型 215甄選標(biāo)準(zhǔn)的信度和效度 219□
甄選程序 219步驟一：初步篩選 221步驟二：雇傭面試 222步驟三：雇傭測試 229步驟四：背景資料核查以及雇傭建議的得出 230步驟五：體檢 231□
管理人員的甄選 230□
甄選決策的成本－收益分析 233□
本章回顧 235□
關(guān)鍵詞匯 236□
思考與討論 236□
人力資源管理法律建議 236□
注釋 237應(yīng)用案例8－1
Bechtel電力公司的客觀焊接測試 239
第三篇
人力資源的報(bào)酬第9章
績效評(píng)價(jià)與管理□
績效評(píng)價(jià)的診斷方法 244□
運(yùn)用正式績效評(píng)價(jià)的一個(gè)案例 246績效評(píng)價(jià)的目的 246績效評(píng)價(jià)與法律 246□
績效評(píng)價(jià)的形式 248建立績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 249就誰來評(píng)價(jià). 何時(shí)評(píng)價(jià)以及如何評(píng)價(jià)制定政策 250□
績效評(píng)價(jià)技術(shù)的選擇 252個(gè)人績效評(píng)價(jià)法 252多人績效評(píng)價(jià)法 258目標(biāo)管理 261應(yīng)當(dāng)使用何種技術(shù) 263□
對(duì)績效評(píng)價(jià)的反面意見 263□
績效評(píng)價(jià)中可能存在的潛在問題 263對(duì)績效評(píng)價(jià)的反對(duì) 263績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題以及操作問題 264評(píng)價(jià)者問題 264減少評(píng)價(jià)者誤差 268在處理與員工之間的關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)注意避免的問題 268□
績效評(píng)價(jià)反饋面談 269□
本章回顧 271□
關(guān)鍵詞匯 272□
思考與討論 272□
人力資源管理法律建議 272□
注釋 273應(yīng)用練習(xí)9－1
箭工程公司對(duì)行政助理的甄選與評(píng)價(jià) 275案例9－1
對(duì)Bridgestone/Firestone 橡膠. 輪胎公司的商店經(jīng)理的績效評(píng)價(jià) 278應(yīng)用案例9－2
績效評(píng)價(jià)政策 282第10章
薪酬管理：總體框架□
薪酬管理的診斷方法 287□
薪酬的目的 287□
薪酬的外部影響因素 288勞動(dòng)力市場與薪酬 288經(jīng)濟(jì)狀況與薪酬 290政府影響與薪酬 296工會(huì)影響與薪酬 296□
薪酬的內(nèi)部影響因素 297人工成本預(yù)算 297誰來進(jìn)行薪酬決策 297□
薪酬與激勵(lì) 298薪資與激勵(lì) 298薪資與員工滿意度 300薪資與員工生產(chǎn)率 300□
薪酬決策 301薪資水平?jīng)Q策 302薪資調(diào)查 303薪資結(jié)構(gòu)決策 305薪資等級(jí)精簡與薪資寬帶設(shè)計(jì) 310個(gè)人薪資決策 312□
本章回顧 312□
關(guān)鍵詞匯 312□
思考與討論 313□
人力資源管理法律建議 313□
注釋 314應(yīng)用練習(xí)10－1
關(guān)于可比價(jià)值的爭論 316第11章
薪酬管理：方法與政策□
個(gè)人薪資的決定 321□
薪資確定方法 322單一薪資率 322計(jì)時(shí)薪資 322浮動(dòng)薪資：獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬 322所有權(quán) 324以人為基礎(chǔ)的薪資 325高級(jí)經(jīng)營管理人員的薪資 326□
薪酬管理中的相關(guān)問題 337薪資保密還是薪資公開 337薪資保障 339薪資壓縮 340□
本章回顧 341□
關(guān)鍵詞匯 341□
思考與討論 342□
人力資源管理法律建議 342□
注釋 342第12章
員工福利與服務(wù) □
背景 347雇主為什么要提供員工福利與服務(wù) 347誰來進(jìn)行福利決策 348□
福利與服務(wù)的診斷方法 348□
強(qiáng)制性福利計(jì)劃 350失業(yè)保險(xiǎn) 350社會(huì)保障 351工傷保險(xiǎn) 353□
自愿性福利計(jì)劃 353非工作時(shí)間薪酬 353病假 357事假 357雇主出資購買的保險(xiǎn) 358□
員工退休時(shí)的收入 361來自儲(chǔ)蓄和工作時(shí)的退休收入 362個(gè)人退休賬戶 362簡化的個(gè)人退休賬戶 362401 k 計(jì)劃 362私人養(yǎng)老金 363□
員工服務(wù) 364股票所有權(quán)計(jì)劃 364教育計(jì)劃 364退休準(zhǔn)備計(jì)劃 365兒童看護(hù)服務(wù) 365老人看護(hù)服務(wù) 365金融服務(wù) 365社會(huì)活動(dòng)以及娛樂計(jì)劃 366□
彈性福利計(jì)劃與報(bào)銷賬戶 366□
有效福利計(jì)劃的管理 366步驟一：確定福利計(jì)劃的目標(biāo)和戰(zhàn)略 367步驟二：吸收福利計(jì)劃參與者以及工會(huì)的參與 367步驟三：福利的溝通 368步驟四：嚴(yán)格監(jiān)控成本 368□
福利的成本－收益分析 368□
本章回顧 369□
關(guān)鍵詞匯 369□
思考與討論 370□
人力資源管理法律建議 370□
注釋 371應(yīng)用案例12－1
航空公司減輕了其翅膀所承受的壓力 錄像案例
Budget 租車公司與國際化 373
第四篇
人力資源的開發(fā)第13章
培訓(xùn)與開發(fā) □
新員工的培訓(xùn)和導(dǎo)引 380新員工培訓(xùn)的目的 381誰來對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn) 382新員工培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤 383□
培訓(xùn)導(dǎo)引 383培訓(xùn)的目的 384學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn) 384學(xué)習(xí)型組織 386培訓(xùn)活動(dòng) 386□
培訓(xùn)計(jì)劃的管理 387確定培訓(xùn)需求與目標(biāo) 387選擇培訓(xùn)者與受訓(xùn)者 392□
培訓(xùn)與開發(fā)：指導(dǎo)性方法 393案例法 394角色扮演法 395公文處理訓(xùn)練技術(shù) 395管理游戲 396行為模擬 397室外培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 397應(yīng)當(dāng)采用哪種培訓(xùn)/開發(fā)方法 398□
管理技能開發(fā)：概論 405什么是管理技能開發(fā) 405□
個(gè)人開發(fā)技術(shù) 405目標(biāo)設(shè)定 406行為修正 408□
群體開發(fā)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)的建立 412□
組織開發(fā)技術(shù) 414全面質(zhì)量管理 414□
培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià) 414評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 415評(píng)價(jià)的矩陣圖指導(dǎo) 415□
本章回顧 417□
關(guān)鍵詞匯 418□
思考與討論 418□
人力資源管理法律建議 419□
注釋 419練習(xí)13－1
培訓(xùn)需求的評(píng)價(jià) 421應(yīng)用案例13－1
鄧肯多納圈公司和多米諾比薩餅公司：對(duì)質(zhì)量與服務(wù)速度的培訓(xùn) 422第14章
職業(yè)規(guī)劃與開發(fā) □
職業(yè)規(guī)劃與開發(fā)的診斷方法 427□
職業(yè)的概念 428職業(yè)發(fā)展階段 429職業(yè)選擇 432□
職業(yè)開發(fā)：一種承諾 434□
新雇傭人員的職業(yè)開發(fā) 436入職初期職業(yè)困境的形成原因 437如何解決入職初期的職業(yè)難題 437□
中期職業(yè)開發(fā) 439中期職業(yè)平臺(tái) 439如何克服中期職業(yè)問題 440□
退休前職業(yè)開發(fā) 441退休前可能遇到的問題 441如何將退休時(shí)的調(diào)整問題減至最少 441□
職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)通道 442職業(yè)規(guī)劃 442職業(yè)通道 445□
職業(yè)開發(fā)計(jì)劃：難點(diǎn)與問題 447將職業(yè)開發(fā)與員工隊(duì)伍規(guī)劃放在一起考慮 447雙重職業(yè)的管理 448職業(yè)規(guī)劃與公平就業(yè)機(jī)會(huì) 450精簡與工作崗位數(shù)量減少 450□
本章回顧 453□
關(guān)鍵詞匯 454□
思考與討論 454□
人力資源管理法律建議 454□
注釋 455練習(xí)14－1
我的職業(yè)審核 456應(yīng)用案例14－1
雙職工夫婦 458第15章
員工懲戒管理 □
員工懲戒的診斷方法 461□
問題員工的類型 463類型一：無效員工 464類型二：酗酒和吸毒員工 464類型三：參與盜竊和其他非法活動(dòng)的員工 467類型四：違反規(guī)定的員工 468□
員工懲戒過程 470□
員工懲戒方法 471熱火爐法 471漸進(jìn)懲戒法 473積極懲戒法 473□
懲戒面談：一種建設(shè)性的方法 474□
懲戒與解雇的法律挑戰(zhàn) 475自由雇傭 476建設(shè)性的爭議解決方法 478□
本章回顧 479□
關(guān)鍵詞匯 480□
思考與討論 480□
人力資源管理法律建議 480□
注釋 481練習(xí)15－1
艱難的決策 482應(yīng)用案例15－1
贊成和反對(duì)毒品測試的案例 484
第五篇
人力資源的維護(hù)第16章
勞資關(guān)系與集體談判 □
勞資關(guān)系的診斷方法 490□
早期的集體行動(dòng)與工會(huì)的形成 490□
勞工立法總覽 493《國家勞資關(guān)系法》（《瓦格納法》） 493《勞資管理法》（《塔夫特－哈特雷法案》） 494《勞資管理報(bào)告與披露法》（蘭德魯姆－格里芬法案） 496□
工會(huì)結(jié)構(gòu)與工會(huì)管理 497工會(huì)聯(lián)盟 497中間工會(huì)組織體 497國家級(jí)工會(huì) 497地方工會(huì) 497□
工會(huì)組建運(yùn)動(dòng) 498爭取授權(quán)卡的運(yùn)動(dòng)與工會(huì)資格認(rèn)定 498□
工會(huì)保障 500工會(huì)保障的水平 500工作權(quán)利的要求 501□
公共部門雇員聯(lián)合會(huì) 501背景 501公共部門勞工立法 502□
集體談判 502談判之前 503談判參加者的挑選 504制定談判戰(zhàn)略 505運(yùn)用最好的策略 505達(dá)成正式集體合同性協(xié)議 506集體合同的批準(zhǔn) 506□
談判失敗 507罷工 507閉廠 508永久性替換 509第三方介入 509□
集體合同的管理 510懲戒 510申訴 510仲裁 512□
美國工會(huì)化環(huán)境的改變 513工會(huì)會(huì)員發(fā)展趨勢 513工會(huì)的組織趨勢 514□
本章回顧 515□
關(guān)鍵詞匯 516□
思考與討論 516□
人力資源管理法律建議 517□
注釋 517練習(xí)16－1
關(guān)于工會(huì)的報(bào)告 519練習(xí)16－2
勞資集體合同談判 519應(yīng)用案例16－1
工會(huì)的認(rèn)可需要與罷工權(quán)利 522錄像案例
土星公司與美國汽車工人聯(lián)合會(huì)：對(duì)勞資之間伙伴關(guān)系的一次測試 524第17章
員工安全與健康 □
背景 529□
與工作有關(guān)的事故和疾病的引發(fā)原因 532□
誰與安全與健康問題有關(guān) 532□
安全與健康問題的診斷方法 534□
政府對(duì)于安全與健康問題的反應(yīng) 535《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 537《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于檢查的規(guī)定 538《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于記錄保持與報(bào)告的規(guī)定 538《職業(yè)安全與健康法》：一種報(bào)告卡 539□
組織對(duì)于安全與健康問題的反應(yīng) 540安全設(shè)計(jì)與預(yù)防法 540檢查. 報(bào)告以及事故研究 541安全培訓(xùn)與激勵(lì)計(jì)劃 542□
預(yù)防性的健康計(jì)劃：一種修煉性的方法 542□
安全與健康問題 544壓力管理 544工作場所的暴力 546室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量 548工作場所中的艾滋病 549累積性精神失常 551□
安全與健康計(jì)劃的評(píng)價(jià) 553□
本章回顧 553□
關(guān)鍵詞匯 554□
思考與討論 554□
注釋 555應(yīng)用案例17－1
校園食品系統(tǒng)公司 557 附錄A
人力資源管理活動(dòng)的衡量 559 附錄B
人力資源管理信息的來源：到哪里去挖掘事實(shí)和569數(shù)據(jù) 565 附錄C
職業(yè)規(guī)劃 569 術(shù)語詞匯表 578 人名索引 598 公司索引 597 主題索引 601