《旅行社經營與管理》在參閱大量國內外文獻資料的基礎上,以旅行社概述為起點,以旅行社發(fā)展趨勢為終點,重點介紹了我國旅行社的分類與設立、旅行社的組織結構設計、旅行社經營環(huán)境、旅行社產品開發(fā)與組合、旅行社市場開拓、促銷管理、服務管理、人力資源管理、財務管理等內容。本教材既注意旅行社經營與管理一般理論與方法的闡述,追蹤國內外旅行社業(yè)發(fā)展動態(tài),重視融會旅游研究的最新成果,又緊密結合國際、國內旅行社業(yè)發(fā)展實際,介紹旅行社企業(yè)的管理實踐,因而具有創(chuàng)新性、實用性兩大特點。本教材適合于旅游院校本科學生使用,也可作為高等職業(yè)教學、自學考試的專業(yè)教材,以及旅游行業(yè)中高級管理人員的培訓教材。...