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旅行社經營管理

旅行社經營管理

定 價:¥18.00

作 者: 郭魯芳主編
出版社: 東北財經大學出版社
叢編項: 旅游管理新教材叢書
標 簽: 旅行社管理

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ISBN: 9787810449083 出版時間: 2005-09-01 包裝: 平裝
開本: 21cm 頁數: 389 字數:  

內容簡介

  《旅行社經營與管理》在參閱大量國內外文獻資料的基礎上,以旅行社概述為起點,以旅行社發(fā)展趨勢為終點,重點介紹了我國旅行社的分類與設立、旅行社的組織結構設計、旅行社經營環(huán)境、旅行社產品開發(fā)與組合、旅行社市場開拓、促銷管理、服務管理、人力資源管理、財務管理等內容。本教材既注意旅行社經營與管理一般理論與方法的闡述,追蹤國內外旅行社業(yè)發(fā)展動態(tài),重視融會旅游研究的最新成果,又緊密結合國際、國內旅行社業(yè)發(fā)展實際,介紹旅行社企業(yè)的管理實踐,因而具有創(chuàng)新性、實用性兩大特點。本教材適合于旅游院校本科學生使用,也可作為高等職業(yè)教學、自學考試的專業(yè)教材,以及旅游行業(yè)中高級管理人員的培訓教材。...

作者簡介

暫缺《旅行社經營管理》作者簡介

圖書目錄

第1章旅行社概述
1.1中外旅行社產生與發(fā)展簡介
1.2旅行社的業(yè)務特點.
1.3旅行社的性質與職能
第2章旅行社分類與設立
2.1旅行社分類
2.2旅行社設立
第3章旅行社的組織結構設計
3.1組織結構設計的依據與原則
3.2我國旅行社組織結構設計
第4章旅行社經營環(huán)境分析
4.1旅行社經營環(huán)境概述
4.2旅行社宏觀經營環(huán)境分析
4.3旅行社市場經營環(huán)境分析
第5章旅行社產品開發(fā)與組合
5.1旅行社產品的分類
5.2旅行社產品的開發(fā)
5.3旅行社產品開發(fā)與組合
第6章旅行社市場開拓
6.1旅行社目標市場的選擇與定位
6.2旅行社價格策略
第7章旅行社促銷管理
7.1旅行社促銷概述..
7.2旅行社傳統促銷手段
7.3旅行社新穎促銷手段
第8章旅行社服務管理
8.1旅行社售前服務管理
8.2旅行社接待服務管理
8.3旅行社售后服務管理
第9章旅行社人力資源管理
9.1旅行社人力資源管理概述
9.2旅行社員工的招聘
9.3旅行社培養(yǎng)人才策略
9.4旅行社留住人才策略
第10章旅行社財務管理
10.1旅行社籌資與投資管理
10.2旅行社營運資本管理
10.3旅行社成本費用管理
10.4旅行社營業(yè)收入利潤管理
10.5旅行社財務報告與財務分析
第11章旅行社產業(yè)的發(fā)展趨勢
11.1產業(yè)組織集團化趨勢
11.2企業(yè)組織虛擬化趨勢
11.3發(fā)展一體化趨勢
11.4經營信息化趨勢
11.5競爭品牌化趨勢
11.6經營區(qū)域國際化趨勢
附錄一國務院關于修改《旅行社管理條例》的決定
附錄二旅行社管理條例
附錄三旅行社管理條例實施細則
附錄四旅行社質量保證金暫行規(guī)定
附錄五旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則
附錄六旅行社質量保證金賠償暫行辦法
附錄七旅行社經理資格認證管理規(guī)定
附錄八導游人員管理條例
附錄九旅行社國內旅游服務質量要求
附錄十導游服務質量...
附錄十一旅行社投報旅行社責任保險規(guī)定
附錄十二申請經營許可證時提交的有關材料
主要參考文獻

本目錄推薦

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