能力1規(guī)劃未采的能力
松下幸之助說：“如果指示了目標, 就會喚 起員工實現(xiàn)目標的欲望, 并尋求解決的方案, 如此也就能為企業(yè)帶來朝氣蓬勃的活力. ”
斯蒂芬·柯維說：“有能力規(guī)劃未來. 把握 組織方向的管理者才是成功的管理者. ”
計劃是管理的首要職能
用明確的目標讓企業(yè)永葆活力
將大目標化成小目標
使管理目標成為下屬自己的目標
靈活調(diào)整和控制目標
現(xiàn)代管理者必須有淵博的知識系統(tǒng)
能力2處理信息的能力
美國前總統(tǒng)卡特在1979年發(fā)表了一篇題為 《照亮了道路》的講話中說：“信息就像我們呼 吸的空氣一樣, 是一種資源. 精確的信息, 如 同我們身體所需要的氧氣. ”
斯蒂芬·柯維指出：“如果我們不注重在信 息的汪洋大海中增長獲取對我們有用信息的能 力, 我們就會淹沒在信息的汪洋之中, 這樣一 束, 信息對于我們來說, 不但不是財富, 而是 災難. 因此, 管理者必須提高自己對信息的篩 選和加工能力. ”
信息是樹立成功企業(yè)形象的基礎
管理者需要的診斷工具性信息
如何獲取和收集信息
信息的篩選和加工
注重定性思維與定量思維方法的統(tǒng)一
制定適應現(xiàn)代社會的信息保護政策
能力3決勝千里的能力
美國著名管理學家西蒙說：“管理就是決 策. ”
松下幸之助說：“一個公司的大小事情, 不 論如何決斷, 都會有異議的. 這時, 就要求管 理者以卓絕的膽識. 大無畏的氣概痛下決心, 做出英明決斷. ”
艾德華·戴明說, “管理者的首要任務是確 定如何解決問題, 而不確定采納哪個具體的方 案去解決問題. ”
掌握決策要素
確定決策方式
決策的基本過程
可行方案分析六步驟
相信自己的直覺
把超前思維與反饋思維統(tǒng)一起來
排除閑言碎語的干擾
決策時既不能倉促輕率, 又要當機立斷
決策評估是決策過程的關鍵一環(huán)
能力4支配時間的能力
斯蒂芬·柯維說：“一個管理者之所以效率 高是因為他們做了某些特定的事情, 而如果你 也能把這些方法應用在個人的管理工作上, 你 也一樣可以成為一個高效率的管理者. ”
杰克·韋爾奇說：“寫下20件每周讓你忙碌 90個小時的工作, 仔細審視后, 你將會發(fā)現(xiàn)其 中至少有10項工作是沒有意義的或是可以請別 人代勞的. ”
柯維有效支配時間的經(jīng)驗
韋爾奇高效利用時間的秘訣
戴明節(jié)省時間的技巧
避免浪費時間的不良習慣
避免管理錯位
能力5提高效率的能力
杰克·韋爾奇說：“成功的管理者必然會給 組織帶來較高的組織效能. ”
湯姆·彼得斯說：“為解決大型組織的低效 能問題, 世界各國的企業(yè)界開始興起一股分解 大型企業(yè)的組織改革熱潮, 一批在這方面內(nèi)行 的管理者隨之脫穎而出. ”
培養(yǎng)心理上的習慣, 提高有效性
合理任務分工, 明確權力職責
讓好的目標成為組織效能的根本動力
精簡機構(gòu). 提高管理效能
改革公司組織結(jié)構(gòu), 減少決策層
消除阻礙利潤提高的官僚體制
提高管理效能的8個要點
能力6自信心與意志力
杰克·韋爾奇說：“你走了27000條死巷, 沒有一條成功, 于是又重新開始. 當你在提出 這些問題, 堅持. 求證, 并且極力推展時, 你 會有一種希望渺茫的感覺. 然而你還是必須要 去解決它, 即使要賠上自己一生的時間去尋索 最終的答案也在所不惜. ”
不為外界所動, 頑強地持之以恒
在交談中顯得充滿自信
建立起橫掃千軍的自信心
能力7書面表達能力
松下幸之助說：“所有的管理者, 不管其職 能如何. 職位高低. 服務于什么類型的企業(yè), 都必須會有效地動筆. ”
寫作能力是管理者取得成績的關鍵因素
寫出漂亮的商業(yè)書面材料
做到言簡意賅, 寫出簡明的公文
能力8智慧用人的能力
彼得·杜拉克說：“一位經(jīng)理如果重視別人 不能干什么, 而不是重視別人能干什么, 因此 他以回避缺點來選用人而不以發(fā)揮長處來選用 人, 那么他本人就是一個弱者. ”
實力勝于資力
人格比專業(yè)知識更重要
世界上只有混亂的管理, 決沒有無用的人才
要重視別人能干什么, 而不是不能干什么
嚴明的紀律是不容忽視的
能力9交流與合作的能力
斯蒂芬·柯維說：“不是所有人都能有效地 與人合作, 善于團結(jié)人的人, 天然就是一個領 袖人物. ”
湯姆·彼得斯說：“善于交流和合作, 善于 引導人去思考, 善于用邏輯的力量和行動讓人 信服, 并跟從你, 這是信息時代一個管理者應 具有的最基本的素質(zhì). ”
管理藝術的關鍵是合作
處理人事關系的能力是最重要的
改善信息溝通, 促進組織協(xié)作
運用“白金法則”調(diào)整人際關系
樹立“自己最差”的心態(tài)
在追究他人之前應先檢討自己
發(fā)展企業(yè)內(nèi)外的關系網(wǎng)
達成雙贏的談判
能力10組織及協(xié)調(diào)能力
艾德華·戴明說：“身為領導者必須善于組 織大家去實現(xiàn)目標, 對問題了如指掌. 及時提 出行動的方法和步驟, 加以解決. ”
彼得·杜拉克說：“管理者應當學會有效地 組織與安排各項工作. 在部門內(nèi)形成一種協(xié)作. 團結(jié). 向上的氛圍. 這個時候每個人的能量才 能得到最佳發(fā)揮, 這也正是你所需要的. ”
合理地進行組織結(jié)構(gòu)設計
引導組織依計劃實現(xiàn)目標
有效地分配工作
領導合作無間的團隊
能力11規(guī)范行為的能力
斯蒂芬·柯維說：“明辨是非是產(chǎn)生道德行 為的基礎, 但是, 知道什么是正確的還不夠, 人們必須按照是非標準進行活動. 管理者不僅 要保證自己的行為符合道德標準, 還要和同事 及下屬共同規(guī)范行為. 不過, 重要的還是率先 垂范. ”
管理者必須有信仰
優(yōu)秀品質(zhì)才是永久成功的基礎
松下堪稱奉行道德規(guī)范的楷模
規(guī)范員工的行為
能力12實現(xiàn)個人權威的能力
斯蒂芬·柯維說：“個人權威與個人特有的 品質(zhì). 特點緊密相連. 你的人格. 你的合作者, 你控制的信息構(gòu)成你個人權威的基礎, 這些因 素能使你對某些后果產(chǎn)生影響并增加你的回旋 余地. ”
領導才能就是影響力
通過領導素質(zhì)的培養(yǎng)來提高領導能力
領導氣質(zhì)的培養(yǎng)
建立自己的領導聲譽
克服失敗管理者的4大缺點
避免管理者常犯的致命錯誤
能力13駕馭危機的能力
松下幸之助說：“危機和良機本質(zhì)上是一樣 的, 只要改變觀念, 重新評估, 趁機下手, 這 樣一來危機則會變成良機, 只要你改變觀念. ”
管理者的職務, 就是要承擔起公司的煩惱
要有負責到底的責任感
不景氣時, 為員工提供卓越的工作環(huán)境
充分利用員工的智慧應付困難
未雨綢繆, 防患于未然
在逆境中奮發(fā)向上
在自己所能控制及影響的范圍內(nèi)下功夫
妥善處理突發(fā)事件, 把壞事變成好事
開拓一條解決煩惱. 從失敗走向成功之路
管理者的全部生活就是在不斷更新中的一種
學習
能力14不斷創(chuàng)新的能力
湯姆·彼得斯說：“作為一個決策者, 我們 不能拘泥予以往的形式, 只有不斷創(chuàng)新, 才有 生命力. 經(jīng)驗并非完全正確可靠, 只有創(chuàng)造性 才能得到的靈感, 才是最可靠的, 因為它的來 源比推理猜測. 比經(jīng)驗積累更加有效, 更加可 靠. 創(chuàng)新, 是戰(zhàn)勝強有力對手的最有效的方法 之一. ”
管理者必須發(fā)展和實踐一種嶄新的領導模式
現(xiàn)代管理者必須具備變革與創(chuàng)新的能力
與其把事情看得困難, 不如把事情看得很容易
影響管理者創(chuàng)新能力的10大特質(zhì)
管理者實踐創(chuàng)新的三個步驟
激發(fā)潛在創(chuàng)造力的10種方法
能力15銳意進取的能力
杰克·韋爾奇說：“成功最大的報酬是自我 的滿足. 達成目標的滿足感, 才是真正的成功 目標. 成功的管理者首先必須具備強烈的進取 心. ”
松下幸之助說：“時時刻刻產(chǎn)生出新的想法與 觀念去處理事情, 這是依據(jù)大自然的理法而形成 的發(fā)展途徑, 這才是人類的大歡喜. ”
把成功當作人生旅程中一個小小的驛站
“以不變應萬變”的管理思想行不通
能變通者才能生存
必須采用“繼續(xù)變革思維”方式
不能留戀自己的專長
產(chǎn)品尚未進入衰退期時就要果斷轉(zhuǎn)產(chǎn)
判斷失誤會坐失發(fā)展良機
并不是越先進的產(chǎn)品越吃香
千萬不要喪失謙虛的態(tài)度
進取時要不怕冒險
現(xiàn)代管理者的學習能力是比領導能力更重要
附錄：6位最偉大的管理者簡介
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