知識管理與創(chuàng)新

第一章知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理
第一節(jié)21世紀(jì)：知識經(jīng)濟的時代
一.迎接知識經(jīng)濟時代
二.知識
三.知識經(jīng)濟
四.知識經(jīng)濟時代的特征
第二節(jié)知識經(jīng)濟與管理變革
一.知識經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
二.企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢
第三節(jié)新經(jīng)濟時代的新管理方法
一.知識型企業(yè)
二.知識型企業(yè)的特征
三.新經(jīng)濟時代的新管理方法
附錄一知識經(jīng)濟中的知識型組織展望
附錄二知識經(jīng)濟與知識管理
第二章知識管理：第五代管理的中心
第一節(jié)什么是知識管理
一.第五代管理
二.知識管理的基本歷史回顧
三.知識管理的基本內(nèi)涵
第二節(jié)新管理模式：知識管理新在哪
一.知識管理的基本特征
二.知識管理的主要內(nèi)容
三.人力資源管理是知識管理的核心
四.知識管理技術(shù)
第三節(jié)知識管理的實施和評估
一.知識管理的客觀必然性
二.知識管理的目標(biāo)與作用
三.知識管理的實施
四.知識管理的評估
五.知識管理戰(zhàn)略
附錄一知識管理：企業(yè)競爭力之源
附錄二知識管理與知識企業(yè)的管理
第三章信息化：知識管理的基石
第一節(jié)知識管理與信息管理
一.知識管理是信息管理的高檔標(biāo)簽嗎?
二.CIO與CKO之爭
附錄一信息管理與知識管理
附錄二知識主管的職責(zé)和作用
第二節(jié)企業(yè)信息化
一.企業(yè)的信息
二.為什么要信息化
三.企業(yè)信息化是什么：泡沫還是救命草?
四.企業(yè)信息化要“化”什么
五.十大要點：信息化成功的關(guān)鍵
六.四大經(jīng)驗：企業(yè)信息化的啟示
附錄一安然破產(chǎn)事件的“信息化”泡沫
附錄二企業(yè)如何通過信息化獲得知識競爭優(yōu)勢
第四章知識管理的實踐
第一節(jié)知識管理的實踐原則及項目
一.知識管理實踐中的相互作用因素
二.知識管理的實踐方法
三.知識管理的實踐指導(dǎo)原則
四.知識管理實踐中的項目
五.成功知識管理項目的特征和促使因素
六.知識管理項目的實施過程
附錄一知識管理實踐的成功者和失敗者
附錄二知識管理最佳實踐的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié)實踐中的知識管理
一.電子商務(wù)與知識管理
二.知識管理的網(wǎng)絡(luò)實用操作
附錄一房地產(chǎn)企業(yè)的知識管理與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
附錄二未來軍隊的知識管理
附錄三個人知識管理的原則
第五章知識創(chuàng)新與國家創(chuàng)新系統(tǒng)
第一節(jié)知識創(chuàng)新
一.知識創(chuàng)新是什么
二.知識創(chuàng)新的特征
三.知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的模式
四.知識創(chuàng)新的實施
五.知識創(chuàng)新為企業(yè)帶來什么
六.企業(yè)知識創(chuàng)新的主要內(nèi)容
附錄知識創(chuàng)新的本質(zhì)
第二節(jié)國家創(chuàng)新系統(tǒng)
一.國家創(chuàng)新系統(tǒng)概念的形成
二.國家層次上的知識管理
三.國家創(chuàng)新系統(tǒng)的特征與組成
四.我國國家創(chuàng)新系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題
五.我國國家創(chuàng)新系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
附錄一創(chuàng)新與國家創(chuàng)新體系
附錄二國家創(chuàng)新體系有三大突破
第六章知識網(wǎng)絡(luò)與知識型組織
第一節(jié)知識共享與知識網(wǎng)絡(luò)
一.硅谷為什么不能復(fù)制
二.個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
三.知識整合.知識聯(lián)盟和知識聯(lián)網(wǎng)
四.建立企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)
五.企業(yè)內(nèi)部知識管理的原則與實施
附錄一知識共享——從個人到集體
附錄二知識管理中的人際關(guān)系
第二節(jié)知識型組織的管理
一.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)——正式組織結(jié)構(gòu)的興起
二.信息企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
三.知識管理的組織構(gòu)架與知識型組織模型
四.學(xué)習(xí)型組織
附錄一學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵與構(gòu)建
附錄二企業(yè)的生命在于學(xué)習(xí)
第七章知識經(jīng)濟時代的管理新思維與新模式
第一節(jié)新時代的管理新思維
一.傳統(tǒng)管理的七大錯誤
二.管理是一門藝術(shù)
三.市場份額思維已經(jīng)過時
四.資源決定一切
附錄影響企業(yè)家的管理新理念
第二節(jié)企業(yè)的新管理模式
一.虛擬組織
二.知識營銷
三.復(fù)雜性管理模式
四.超常規(guī)組織
五.個性化公司
附錄高科技時代來臨與西方管理模式的蛻變
第八章知識管理技術(shù)與工具
第一節(jié)知識管理工具簡介
一.人工智能與專家系統(tǒng)
二.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊系統(tǒng)
三.知識倉庫
四.知識管理技術(shù)的人性化
附錄知識共享工具幫助提高電信公司新產(chǎn)品開發(fā)效率
第二節(jié)知識管理軟件及解決方案簡介
一.知識管理平臺軟件KMP1.0
二.KnowledgeCenter簡介
三.東方之星EOL系統(tǒng)
四.個人知識管理軟件工具
五.Lotus公司的知識管理解決方案
六.ASL信息與知識管理解決方案
第九章社會熱點與知識管理
第一節(jié)9.11事件與知識管理
一.數(shù)據(jù)備份相當(dāng)重要,知識管理不容忽視
二.Oracle稱數(shù)據(jù)庫不健全導(dǎo)致9.11事件
三.統(tǒng)一編碼的ID制度
四.以硬件保護(hù)數(shù)據(jù)
五.企業(yè)信息安全何時真正解決
第二節(jié)中國“入世”與知識管理
一.入世的權(quán)力與義務(wù)
二.入世與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
三.入世與企業(yè)競爭力
第十章進(jìn)入知識經(jīng)濟時代的中國企業(yè)管理
第一節(jié)中國企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
一.中國企業(yè)面臨的機會
二.中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
三.中國企業(yè)管理需要學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
第二節(jié)影響中國企業(yè)的十大管理實踐
一.核心競爭力
二.戰(zhàn)略聯(lián)盟
三.收購和兼并
四.創(chuàng)新
五.業(yè)務(wù)流程重組
六.信息技術(shù)改變管理
七.品牌
八.渠道建設(shè)
九.顧客滿意度
十.全面質(zhì)量管理
第三節(jié)影響中國企業(yè)未來的十大管理理念
一.走向全球化
二.駕馭電子商務(wù)
三.客戶關(guān)系管理
四.供應(yīng)鏈管理
五.知識管理
六.精益企業(yè)
七.開發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)
八.公司治理結(jié)構(gòu)
九.發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
十.管理變革
主要參考文獻(xiàn)