前言
第一章管理制勝
1.1海爾管理的四個階段
1.2斜坡球體論一海爾的管理理念
1.3OEC管理模式
1.4克服無效管理
1.5互動的學習型團隊
1.6自主管理
1.7嚴抓基礎管理
1.8管理管理者
1.9海爾管理模式的啟示
第二章質量是金
2.1質量戰(zhàn)略是企業(yè)經營的保證
2.2全面質量管理
2.3海爾的全面質量管理工作
2.46S現場管理辦法
2.5實施6計劃,追求完美質量
2.6優(yōu)秀的產品是用優(yōu)秀的設備干
出來的
2.7不斷質量改進
2.8質量管理的啟示
附錄1:惠普的質量改善目標
附錄2:海信質量管理創(chuàng)新的七條箴言
附錄3:戴明博士質量管理十四法
第三章創(chuàng)新為源
3.1科研開發(fā)體系
3.2技術整合優(yōu)勢
3.3以用戶的難題為自己的課題
3.4自主技術創(chuàng)新機制
3.5嚴格管理,“管”出成果
3.6海爾技術創(chuàng)新體制的啟示
附錄4:IBM公司的研究和開發(fā)
附錄5:索尼公司的技術創(chuàng)新機制
附錄6:海信的科研開發(fā)機制
第四章以市場鏈為基礎的業(yè)務流程再
造
4.1管理創(chuàng)新:業(yè)務流程再造
4.2業(yè)務流程再造的動因
4.3企業(yè)流程的創(chuàng)新設計
4.4海爾,以市場鏈為紐帶的業(yè)務
流程再造
4.5海爾業(yè)務流程再造對我國企業(yè)
的啟示
第五章物流管理
5.1物流的功能
5.2現代物流與新經濟
5.3海爾的物流
5.4他山之石
5.5互聯網物流:21世紀物流管理
的方向
5.6海爾物流的啟示
附錄7:北大方止的網絡管理與業(yè)務流
程再造
附錄8:美國電報電話公司租賃服務公
司的再造
附錄9:臺灣宏基集團企業(yè)再造案例
參考文獻
海爾大事記
后記