第1章樹(shù)立全新的管理理念, 積極召募人才
第1節(jié)確定人才供需狀況, 制定適宜的人力資源計(jì)劃
1. 使人力資源計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng)
2. 職務(wù)分析是人力資源管理的最基本的工具
3. 保證人力資源的供需平衡
4. 制定人力資源計(jì)劃的方法
第2節(jié)制定合理的招聘政策, 招到理想的人才
1. 把握住現(xiàn)代人才的標(biāo)準(zhǔn)
2. 盡力找到最佳的員工
3. 避免重大的人才補(bǔ)給的不連續(xù)性
4. 把招聘政策作為組織總戰(zhàn)略的一部分來(lái)考慮
5. 吸引人們前來(lái)應(yīng)聘
6. 發(fā)明一個(gè)你自己的“愛(ài)迪生測(cè)驗(yàn)”
7. 如何提高招聘的有效性
第3節(jié)廣泛召集人才
1. 頂尖的企業(yè)清楚地知道如何獲得它們所需要的人才
2. 現(xiàn)代實(shí)用的招才手段
3. 招聘人才的方式
4. 雇用佼佼者, 淘汰平庸者
5. 關(guān)注如何吸引人才, 消除對(duì)人才流動(dòng)的障礙
第4節(jié)靈活把握的選人標(biāo)準(zhǔn)
1. 以適用為原則, 不片面追求文化程度
2. 能力比知識(shí)更重要
3. 人格比專業(yè)知識(shí)更重要
4. 不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度
5. 要雇那種個(gè)性能與其手下員工相協(xié)調(diào)的管理者
6. 采用集體決策的方式擇優(yōu)選擇企業(yè)的經(jīng)理
第2章科學(xué)配備人員, 保持組織高效
第1節(jié)適當(dāng)分配工作, 提高效率
1. 垃圾是未被利用的財(cái)富
2. 根據(jù)員工的個(gè)性安排工作
3. 讓職員們?yōu)樗麄兯龅墓ぷ鞲械阶院?br />4. 要重視別人能干什么, 而不是不能干什么
5. 適當(dāng)分配工作, 提高效率
6. 給每個(gè)下屬機(jī)會(huì)以充分證明自己的價(jià)值
7. 根據(jù)員工的自我考核合理用人
8. 有效地管理企業(yè)內(nèi)部的人員內(nèi)部流動(dòng)
第2節(jié)放手使用有一技之長(zhǎng)者
1. 充分授權(quán)給下屬去進(jìn)行改革
2. 剔除庸才, 任用賢能
3. 大膽使用有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人
4. 清退阻礙變革和創(chuàng)新的資深主管, 大膽使用有才能的年輕人
5. 改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式
第3節(jié)保持職工隊(duì)伍的精干高效
1. 果斷消除“帕金森”效應(yīng)
2. 堅(jiān)決切除“惡性癡呆腫瘤”
3. 得到雇員安全的好處, 又不發(fā)生人事臃腫的成本
4. 保持積極管理措施和壓制管理措施之間的適當(dāng)平衡
5. 通過(guò)大裁員來(lái)使公司提高效率
6. 避免暗中滋生的人事臃腫
第4節(jié)組織變革與創(chuàng)新
1. 按專業(yè)人士能發(fā)揮最佳才智的方式進(jìn)行組織
2. 利用網(wǎng)絡(luò)的方式充分發(fā)揮專業(yè)人士的作用
3. 拆除領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的界限, 讓大家出主意
4.與最下層直接對(duì)話, 形成統(tǒng)一目標(biāo)的“企業(yè)大家庭”
第3章建立科學(xué)的考評(píng)制度, 提高員工對(duì)報(bào)酬的滿意度
第1節(jié)做好績(jī)效考評(píng), 了解員工的工作效果
1. 績(jī)效考評(píng)的作用
2. 績(jī)效考評(píng)的類型
3. 績(jī)效考評(píng)的方法
4. 有效避免和防止績(jī)效考評(píng)的誤差
5. 將年度評(píng)估視為對(duì)你與員工都已知道了的工作情況的簡(jiǎn)明回顧
6. 建立績(jī)效考評(píng)體系
第2節(jié)在不增加成本的情況下提高員工對(duì)報(bào)酬的滿意度
1. 報(bào)酬是指企業(yè)對(duì)員工付出勞動(dòng)的回報(bào)
2. 注意報(bào)酬的外部均衡和內(nèi)部均衡問(wèn)題
3. 設(shè)計(jì)合理的報(bào)酬制度
第3節(jié)績(jī)效評(píng)估的方法
1. 依表評(píng)估法
2. 排列評(píng)估法
3. 對(duì)比評(píng)估法
4. 目標(biāo)管理
第4章用先進(jìn)的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)管理員工
第1節(jié)學(xué)習(xí)借鑒東西方先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
1. 日本人力資源管理的特點(diǎn)
2. 美國(guó)人力資源管理的特點(diǎn)
3. 日本與笑國(guó)管理的差異
4. 加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理, 了解并滿足員工的需求
5. 樹(shù)立人本管理思想
第2節(jié)管理價(jià)值體系, 提高工作效率
1. 員工的價(jià)值體系管理
2. 激發(fā)員工對(duì)產(chǎn)品的興趣
3. 提高員工工作效率
4. 自我管理是最好的管理
第3節(jié)提高管理者自身素質(zhì)
1. 培養(yǎng)良好的習(xí)慣, 提高管理能力
2. 善于接受批評(píng)
3. 增強(qiáng)說(shuō)服力
4. 輕松地領(lǐng)導(dǎo)下屬
5. 做一個(gè)尊重別人的上司
6. 不懂得批評(píng)叱責(zé)的經(jīng)理是錯(cuò)誤的管理者
7. 批評(píng)下屬的原則
8. 扮好管理者的角色
第4節(jié)鼓勵(lì)下屬犯錯(cuò)誤, 充分發(fā)掘下屬的潛力
1. 做善于提高工效的管理者
2. 充分發(fā)揮管理人員的積極性, 盡可能地抑制其缺點(diǎn)
3. 處理錯(cuò)誤的黃金規(guī)則是以相互幫助為前提, 而不是以懲罰為目的
4. 利用失誤來(lái)改進(jìn)工作
5. 一定要鼓勵(lì)“違規(guī)者”
6. 對(duì)有意義的失敗給以重獎(jiǎng)
7. 盡快使員工接受新觀念
第5節(jié)掌握贊美下屬的技巧
1. 慷慨地贊美, 思考任何可能的正面特質(zhì)
2. 把握好贊揚(yáng)下屬的原則
第5章培養(yǎng)激勵(lì)的溫床, 讓員工熱情奉獻(xiàn)
第1節(jié)成功的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該是最優(yōu)秀的激勵(lì)者
1. 了解影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的因素
2. 培養(yǎng)激勵(lì)的溫床
3. 有針對(duì)性地統(tǒng)籌運(yùn)用激勵(lì)
4. 羅克式15種激勵(lì)規(guī)則
5. 綜合激勵(lì)模式
第2節(jié)從平時(shí)做起
1. 善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)
2. 激發(fā)部下干出成績(jī)的最好方法在于平時(shí)的一言一行
3. 關(guān)心員工, 從點(diǎn)滴小事做起
4. 和屬下合為一體, 共同把公司的事業(yè)推向前進(jìn)
第3節(jié)物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)是最有效的手段之一
1. 永遠(yuǎn)不要忽視金錢(qián)的激勵(lì)作用
2. 用金錢(qián)提高員工滿意度. 激勵(lì)員工
3. 重獎(jiǎng)工作成效明顯者
4. 用小數(shù)額的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)下屬
5. 獎(jiǎng)勵(lì)制度一定要簡(jiǎn)單明了
6. 設(shè)計(jì)與管理好報(bào)酬制度
第4節(jié)不可忽視精神激勵(lì)的作用
1. 讓職工意識(shí)到工作的意義, 激發(fā)他們自我實(shí)現(xiàn)和贏得自尊的心理渴望
2. 巧妙地誘導(dǎo)部下進(jìn)行自我激勵(lì)
3. 把公司交到員工手里, 讓職工成為公司的主人
4. 找到員工的特定需要, 并設(shè)法滿足他們
5. 用強(qiáng)烈的刺激激發(fā)部下的活力
6. 采取正確的疏導(dǎo)和激勵(lì)方法
7. 讓員工奉獻(xiàn)出他們的感情
8. 用贊賞激發(fā)下屬的潛力
第5節(jié)讓員工享受參與管理的樂(lè)趣
1. 讓員工參與管理決策, 調(diào)動(dòng)其積極性
2. 集體決策, 全員參與管理
3. 解除員工的后顧之憂, 讓職工在參與管理中受益
4. 進(jìn)行工作改革, 更有效地發(fā)揮員工的能力
5. 讓員工覺(jué)得公司目標(biāo)對(duì)個(gè)人有意義
6. 聽(tīng)取部屬建議, 促進(jìn)員工成長(zhǎng)
第6章改善溝通技巧, 建立堅(jiān)強(qiáng)的集體
第1節(jié)溝通是人力資源管理中的重要活動(dòng)內(nèi)容和組成部分
1. 在經(jīng)營(yíng)得最成功的公司里, 最重要的是溝通
2. 所有人力資源管理系統(tǒng)都需要有效的溝通
第2節(jié)進(jìn)行有效地溝通
1. 有效的溝通的條件和準(zhǔn)則
2. 溝通的基本過(guò)程
3. 溝通的基本方法
4. 克服障礙, 提高溝通效率
第3節(jié)加強(qiáng)溝通合作, 建立堅(jiān)強(qiáng)的集體
1. 注重溝通, 建立共識(shí)
2. 防患于未然, 創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境
3. 與“難纏的下屬”搞好關(guān)系
4. 培養(yǎng)下屬整體搭配的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5. 建立一個(gè)真正的團(tuán)體
6. 增強(qiáng)企業(yè)中的協(xié)作精神
第7章加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn), 保證企業(yè)發(fā)展后勁
第1節(jié)放手培養(yǎng)下屬
1. 任何設(shè)備的功能是有限的, 而人的潛力是無(wú)限的
2. 必須加強(qiáng)對(duì)公司人才的培養(yǎng)
3. 注重員工培訓(xùn), 提高人才素質(zhì)
4. 讓最優(yōu)秀的人才成為企業(yè)的骨干
第2節(jié)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃
1. 確定被培訓(xùn)人員計(jì)劃
2. 使個(gè)人培訓(xùn)最終為組織目標(biāo)服務(wù)
3. 培訓(xùn)的基本方法
4. 進(jìn)行跨部門(mén)的交叉培訓(xùn)
5. 充分利用新的技術(shù), 培訓(xùn)專業(yè)人才
第3節(jié)在工作實(shí)踐中培養(yǎng)員工
1. 創(chuàng)造出理想的氛圍來(lái)鼓勵(lì)雇員發(fā)展
2. 不是每件事都必須有詳盡的制度, 有時(shí)只需要指導(dǎo)原則
3. 要培養(yǎng)敢于“越權(quán)行事”的勇氣
4. 把握好授權(quán)的原則
5. 給下屬一條出路, 讓他發(fā)揮才能
6. 用具體措施鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新