物業(yè)管理：案例與分析

　　美國物業(yè)管理發(fā)展至今，已歷經(jīng)百余年，逐步演變成為一門復(fù)雜而完善的行業(yè)。物業(yè)管理的內(nèi)容已不僅僅包含物業(yè)維護(hù)與租金收取，更為重要的是，還涵蓋了市場分析與計劃制訂、尋找租戶與使物業(yè)保值增值、協(xié)調(diào)租戶及業(yè)主的關(guān)系以及對法制建設(shè)和環(huán)境問題的關(guān)注。這就要求物業(yè)管理者必須既具備經(jīng)濟(jì)管理和房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識，又具有高超的人際溝通技巧和良好的職業(yè)道德。尤其是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的普及和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)日趨專業(yè)化和多樣化，需要學(xué)習(xí)、了解和掌握的東西也越來越多。本書深入地闡述了美國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程、物業(yè)管理者的職能以及各種類型物業(yè)的管理和運(yùn)作，同時簡要介紹了物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)政策，從而為讀者提供了關(guān)于物業(yè)管理理論和實踐的專業(yè)知識。

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