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服務(wù)名牌戰(zhàn)略

服務(wù)名牌戰(zhàn)略

定 價(jià):¥26.00

作 者: 賀愛忠著
出版社: 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng): 工商管理系列
標(biāo) 簽: 服務(wù)業(yè)

ISBN: 9787500549932 出版時(shí)間: 2000-01-01 包裝: 膠版紙
開本: 20cm 頁數(shù): 417頁 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》的特點(diǎn):一、視角的新穎;作者把服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題放到我國(guó)改革開放、加入世貿(mào)組織和面向知識(shí)時(shí)代的大背景中進(jìn)行研究,注重國(guó)內(nèi)外服務(wù)名牌戰(zhàn)略理論與實(shí)踐的比較,并從哲學(xué)的高度考察服務(wù)名牌戰(zhàn)略的思考模式與靈魂。從全書的布局來看,先總后分,先把服務(wù)業(yè)作為一個(gè)整體考察其名牌戰(zhàn)略的基本理論、運(yùn)行規(guī)律和操作建議,然后分別考察了五大主要服務(wù)行業(yè)名牌戰(zhàn)略的特有規(guī)律和對(duì)策建議,這是目前所有名牌戰(zhàn)略專著所沒有的。作者從網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的角度考察名牌戰(zhàn)略,也是其他論著所沒有的。二、具有一定前瞻性《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》設(shè)了兩章討論網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略問題,即“因特網(wǎng)上的服務(wù)名牌戰(zhàn)略”與“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)”。對(duì)網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略運(yùn)行的一般規(guī)律、網(wǎng)上名牌的維護(hù)、網(wǎng)上名牌與網(wǎng)下名牌的統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)名牌的創(chuàng)建等問題進(jìn)行了較為系統(tǒng)、深入的研究,有一定的理論超前性。三、觀點(diǎn)創(chuàng)新《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》一書中提出的許多觀點(diǎn)具有創(chuàng)新意義。比如,對(duì)服務(wù)名牌特點(diǎn)、服務(wù)名牌戰(zhàn)略類型的闡述;對(duì)服務(wù)企業(yè)文化功能與建設(shè)原則的探討;對(duì)于網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略、服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)分析;對(duì)商業(yè)企業(yè)名牌戰(zhàn)略規(guī)律、造就名牌商業(yè)集團(tuán)與拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系的揭示;用名牌觀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)電視節(jié)目的提出、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名牌特點(diǎn)的分析;等等。這些觀點(diǎn)基本上已經(jīng)以論文形式公開發(fā)表。作者強(qiáng)調(diào),服務(wù)名牌戰(zhàn)略的靈魂在于人及其文化,還提出要通過技術(shù)、管理、制度的創(chuàng)新來保持服務(wù)名牌戰(zhàn)略的活力,這些觀點(diǎn)、論斷和論述富有啟迪意義。四、理論與實(shí)踐結(jié)合得較好。這部著作不是一部純理性著作,很注重理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一。作者不僅從理論上探討、分析了服務(wù)名牌戰(zhàn)略的基本規(guī)律,而且注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用及可操作性;不僅運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)、哲學(xué)、信息科學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí),而且更注重對(duì)古今中外著名服務(wù)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這在分論篇中表現(xiàn)得尤為突出。此外,還注重吸收最新的理論成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、宏觀與微觀兼顧服務(wù)名牌戰(zhàn)略制定與實(shí)施的主體是服務(wù)企業(yè),因而這部著作側(cè)重從企業(yè)的角度來探討服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題。但企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng),與外部環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換。因此,服務(wù)名牌戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,即離不開外部環(huán)境,又影響外部環(huán)境?;诖?,作者既從宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、法律背景考察服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題,又探討了服務(wù)名牌的國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、外資商業(yè)名牌與民族商業(yè)的發(fā)展、名牌商業(yè)集團(tuán)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等問題;既分析了中外服務(wù)行業(yè)的差距,又分析了中外名牌服務(wù)企業(yè)的差距等。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

序言
總論篇
 第一章 服務(wù)名牌戰(zhàn)略概述
  第一節(jié) 服務(wù)名牌戰(zhàn)略的特點(diǎn)與功能
  第二節(jié) 服務(wù)名牌戰(zhàn)略的思考模式
  第三節(jié) 服務(wù)名牌戰(zhàn)略的原則與措施
 第二章 服務(wù)名牌戰(zhàn)略的靈魂
  第一節(jié) 服務(wù)企業(yè)家
  第二節(jié) 一流的服務(wù)企業(yè)員工隊(duì)伍
  第三節(jié) 服務(wù)企業(yè)文化
 第三章 服務(wù)名牌戰(zhàn)略的運(yùn)行
  第一節(jié) 服務(wù)品牌的命名
  第二節(jié) 服務(wù)名牌的成長(zhǎng)
  第三節(jié) 服務(wù)名牌的經(jīng)營(yíng)
  第四節(jié) 服務(wù)名牌的保護(hù)
 第四章 服務(wù)名牌戰(zhàn)略創(chuàng)新體系
  第一節(jié) 服務(wù)名牌的技術(shù)創(chuàng)新
  第二節(jié) 服務(wù)名牌的管理創(chuàng)新
  第三節(jié) 服務(wù)名牌的制度創(chuàng)新
 第五章 因特網(wǎng)上的服務(wù)名牌戰(zhàn)略
  第一節(jié) 因特網(wǎng)上名牌的創(chuàng)立
  第二節(jié) 因特網(wǎng)上名牌的維護(hù)
  第三節(jié) 網(wǎng)上網(wǎng)下名牌的統(tǒng)一
 第六章 服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
  第一節(jié) 第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀、問題和演變規(guī)律
  第二節(jié) 服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合的必要性、可能性
  第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合的對(duì)策
 第七章 世界服務(wù)名牌戰(zhàn)略與中國(guó)服務(wù)名牌戰(zhàn)略構(gòu)想
  第一節(jié) 世界名牌服務(wù)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)
  第二節(jié) 中外名牌服務(wù)企業(yè)的差距
  第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)名牌戰(zhàn)略總體構(gòu)想
分論篇
 第八章 商業(yè)服務(wù)名牌戰(zhàn)略
  第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)名牌戰(zhàn)略
  第二節(jié) 國(guó)外名牌商業(yè)企業(yè)進(jìn)入與民族商業(yè)的發(fā)展
  第三節(jié) 發(fā)展新型名牌商貿(mào)集團(tuán),拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
 第九章 旅游服務(wù)名牌戰(zhàn)略
……
 第十章 文教服務(wù)名牌戰(zhàn)略
 第十一章 金融服務(wù)名牌戰(zhàn)略
 第十二章 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)名牌戰(zhàn)略
后記

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