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旅游心理學

旅游心理學

定 價:¥22.00

作 者: 劉純編著
出版社: 南開大學出版社
叢編項: 高等院校旅游專業(yè)系列教材
標 簽: 旅游

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ISBN: 9787310014170 出版時間: 2000-09-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數(shù): 456頁 字數(shù):  

內容簡介

  《旅游心理學》是一門新興學科,在旅游事業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用,被旅游業(yè)界 視為旅游從業(yè)人員的必修課程。本課程以旅游活動主體旅游者為出發(fā)點和根本點,以大量的實事研究,揭示旅游消費者 的行為規(guī)律,主要內容包括影響旅游者 旅游消費的需要、動機、態(tài)度知覺、人 格、文化等各種因素以及旅游者在食、住 、行、游、購娛方面的旅游心理活動及其 表現(xiàn),目的是為了弄清理論,知道人們旅 游消費活動, 培養(yǎng)旅游服務和管理人才。本教材全面借鑒和及吸收國內外學者對旅游心理學的研究成果,按照心理學入門,旅游者心理,旅游服務心理,旅游人際交往,旅游工作者的素質的順序編排。本教材在注意突出心理學的特點,充分運用心理學的原理來解釋旅游業(yè)中的心理學問題的同時,也注重可讀性和易懂性。側重理論指導下的實務與運作,運用圖表和典型案例來強化知識的應用性和可操作性,為旅游實踐提供借鑒和指導。本書從全新的角度,全面、系統(tǒng)地闡述了旅游管理心理學的理論、方法及其在實踐中的應用。全書共分4編,總計22章,第一編概論,主要介紹了旅游心理學的對象、任務和研究方法,以及旅游行為的研究模式;第二編旅游者心理,著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為,探討了營銷策略和旅游者行為的關系;第三編旅游企業(yè)管理心理,詳細闡述了各種經典和現(xiàn)代流派的客理心理學理論,研究了個體、群體、領導、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規(guī)律,第四編旅游企業(yè)服務心理,概要介紹了旅游社、旅游交通、旅游飯店服力的心理因素。

作者簡介

暫缺《旅游心理學》作者簡介

圖書目錄

第一編  概論
 第一章 導論
  第一節(jié) 休閑與旅游
  第二節(jié) 旅游心理學的對象和任務
  第三節(jié) 旅游心理學的研究方法
 第二章 旅游行為的研究模式
  第一節(jié) 旅游者的決策
  第二節(jié) 影響旅游者行為的因素
第二編 旅游者心理
 第三章 旅游者的知覺
  第一節(jié) 知覺
  第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
  第三節(jié) 旅游者的知覺過程
  第四節(jié) 旅游者對距離的知覺
  第五節(jié) 旅游者對旅游地的知覺
  第六節(jié) 旅游者對旅游交通的知覺
 第四章 旅游者的學習
  第一節(jié) 學習
  第二節(jié) 旅游行為的學習
  第三節(jié) 旅游者的學習過程
 第五章 旅游動機
  第一節(jié) 動機
  第二節(jié) 旅游者動機與行為分析
  第三節(jié) 旅游支機的多源性
 第六章 旅游者的態(tài)度
……
 第七章 旅游者的個性
 第八章 社會群體對旅游行為的影響
第三編 旅游企業(yè)管理心理
 第九章 個體差異與管理
 第十章 激勵與管理
 第十一章 員工挫折與管理
 第十二章 員工勞動心理
 第十三章 群體心理與管理
 第十四章 群體管理中的人際關系
 第十五章 群體管理的信息溝通
 第十六章 群體管理中的沖突、合作的競爭
 第十七章 領導心理與管理
 第十八章 組織心理與管理
第四編 旅游企業(yè)服務心理
 第十九章 旅行社服務心理
 第二十一章 旅游飯店服務心理
 第二十二章 旅游企業(yè)售后服務心理
參考文獻

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