營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范

第一章 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與程序
第一節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)概述
第二節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
第三節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序
第四節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策的特點(diǎn)
第二章 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別與衡量
第一節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)識別
第二節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)分析
第三節(jié) 損失資料的收集整理與描述
第四節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量指標(biāo)及方法
第三章 營銷風(fēng)險(xiǎn)控制與處理
第一節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)避免
第二節(jié) 營銷損失控制
第三節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
第四節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)自留
第四章 營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)視
第一節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)
第二節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)
第三節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
第四節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與報(bào)告
第五章 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的組成
第二節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施
第四節(jié) 營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
第六章 客戶資信評價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
第一節(jié) 客戶檔案的建立與管理
第二節(jié) 客戶資信的調(diào)查
第三節(jié) 客戶資信評估
第四節(jié) 客戶資信等級管理和信用限度確定
第七章 銷售合同風(fēng)險(xiǎn)排查
第一節(jié) 銷售合同簽訂前的審查
第二節(jié) 銷售合同的擔(dān)保、變更和解除
第三節(jié) 合同違約責(zé)任及客戶投訴索賠處理
第四節(jié) 合同風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤排查
第八章 貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 貨款結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)及不良貨款的原因
第二節(jié) 信用政策的制定及其風(fēng)險(xiǎn)防范
第三節(jié) 應(yīng)收賬款的管理與控制
第四節(jié) 拖欠貨款的催討清收
第九章 營銷決策風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 目標(biāo)市場選擇的風(fēng)險(xiǎn)防范
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范
第三節(jié) 市場戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防范
第四節(jié) 營銷組合策略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防范
第十章 營銷人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 營銷人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié) 建立和完善營銷考核與激勵(lì)機(jī)制
第三節(jié) 推行優(yōu)良市場營銷規(guī)范
第四節(jié) 建立健全營銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制
附錄 安徽雙輪集團(tuán)公司營銷風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制
主要參考文獻(xiàn)
后記