公關(guān)經(jīng)理（最新中文修訂版）

第1章公關(guān)是現(xiàn)代管理的重要組成部分
第1節(jié)打造領(lǐng)先的公關(guān)思維,做一個有非凡魅力
的公關(guān)人
1.公關(guān)意識是公關(guān)時代的總經(jīng)理必備的素質(zhì)
2.公關(guān)經(jīng)理必備的現(xiàn)代公關(guān)魅力與特征
3.公關(guān)意識的培養(yǎng)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理人的必修課
4.排除錯誤公關(guān)意識,走出認識誤區(qū)
第2節(jié)良好的公關(guān)素質(zhì)是優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理必備的特質(zhì)
1.良好的公關(guān)素質(zhì)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理人成功的基礎(chǔ)
2.能力素質(zhì)是現(xiàn)代公關(guān)經(jīng)理制勝的武器
3.公關(guān)經(jīng)理的公關(guān)素質(zhì)是個人魅力的來源
4.未來職業(yè)公關(guān)經(jīng)理人必須掌握的公關(guān)要領(lǐng)
第3節(jié)優(yōu)秀的公關(guān)人才是公司財富增長的源泉
1.現(xiàn)代公司需要什么樣的公關(guān)人才
2.公關(guān)人才需要什么樣的公關(guān)特質(zhì)
3.營造良好的公關(guān)文化,讓公關(guān)人員以公司為家
第4節(jié)掌握公關(guān)法則,做有權(quán)威的公關(guān)經(jīng)理
1.公關(guān)法則的影響力
2.公關(guān)經(jīng)理人的權(quán)威從何處來
3.對不同性格的員工靈活運用公關(guān)法則
4.針對不同內(nèi)部公眾做好溝通與交流
第2章實施公司的全方位公關(guān)
第1節(jié)健全的公關(guān)部門是公關(guān)成功的一半
1.公司經(jīng)理應(yīng)該遵循的公關(guān)原則
2.設(shè)置有效的公關(guān)機構(gòu)與組織
3.公關(guān)部門應(yīng)為公司發(fā)展發(fā)揮如下作用
4.公關(guān)經(jīng)理人要明白你的下屬應(yīng)該做些什么
第2節(jié)個人魅力來自優(yōu)秀的公關(guān)藝術(shù)
1.優(yōu)秀的人格品牌是公關(guān)經(jīng)理的力量源泉
2.如何當一個輕松的公關(guān)經(jīng)理人
3.公關(guān)經(jīng)理必備的十大業(yè)務(wù)規(guī)則
4.公關(guān)經(jīng)理人的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的
5.建設(shè)一個優(yōu)秀的團隊,營造一個和諧寬松的環(huán)境
第3節(jié)增強領(lǐng)導(dǎo)魅力,發(fā)揮個人影響
1.從公關(guān)經(jīng)典中學(xué)習(xí)做成功的公關(guān)經(jīng)理人
2.成功公關(guān)經(jīng)理人具有領(lǐng)導(dǎo)磁力
3.公關(guān)經(jīng)理人影響力的全面發(fā)揮
4.公關(guān)經(jīng)理人健全公關(guān)組織十誡
5.人性化的公關(guān)藝術(shù)
6.良好的溝通使公司的各種活動結(jié)合起來
第4節(jié)領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)的公關(guān)人才是公關(guān)戰(zhàn)略的核心
1.人的領(lǐng)導(dǎo)是公司公關(guān)的基礎(chǔ)
2.公關(guān)主管在公司發(fā)展中的重要作用
3.怎樣才能有效地干好公關(guān)這項工作
4.留住公關(guān)人才和你共同奮斗
5.公關(guān)主管,讓員工知道對他的期望
第3章廣泛開展公關(guān)活動,增強企業(yè)競爭力
第1節(jié)營銷公關(guān),為公司爭奪市場份額
1.開拓市場.促進銷售離不開公關(guān)
2.市場公關(guān)的三大原則
3.出其不意占領(lǐng)市場
4.公關(guān)營銷事半功倍
第2節(jié)政府公關(guān),為公司贏得更大的發(fā)展空間
1.怎樣成為“院外集團”,有效利用政府
2.協(xié)調(diào)政府關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
3.通過公司公關(guān)有效影響立法
第3節(jié)如何策劃和實施公關(guān)項目
1.建立科學(xué)的公關(guān)策劃系統(tǒng)
2.策略的實施
3.公關(guān)評估,實現(xiàn)公關(guān)的最佳效果
第4節(jié)搞好協(xié)同公關(guān),達到整體效能
1.領(lǐng)導(dǎo)公司要善于搞協(xié)同公關(guān)
2.成功的公關(guān)讓公關(guān)人才相信未來發(fā)展
3.各司其職,達到公關(guān)整體效能最大化
第4章重視媒體作用,樹立良好的公司形象
第1節(jié)善于使用各種媒體是實現(xiàn)公關(guān)目的要件
1.媒體是公司發(fā)展不可缺少的公關(guān)武器
2.充分了解可以利用的傳媒
3.打造暢通的媒體通道,加快公司成功步伐
4.公關(guān)活動模式選擇
第2節(jié)運用公關(guān)技巧,和媒體打好交道
1.選好合適的時機發(fā)布新聞
2.打出公司高人氣廣告
3.如何運用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布新瓤公司品牌
4.公司品牌的媒體推廣
第3節(jié)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行公關(guān)
1.網(wǎng)上品牌公關(guān)E化
2.網(wǎng)絡(luò)媒體,現(xiàn)代公司不可缺少
3.建立公司的網(wǎng)絡(luò)品牌
4.傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互配合
5.如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略締造成功網(wǎng)絡(luò)營銷的藍圖
6.做出網(wǎng)上的品牌承諾
第4節(jié)制定和實施名牌戰(zhàn)略
1.良好的公司形象決定公司的財富
2.公司制定和實施名牌戰(zhàn)略是公司立足現(xiàn)代
社會的必要經(jīng)營理念
3.公關(guān),品牌戰(zhàn)略必不可少的武器
4.樹立良好品牌是公司長遠發(fā)展的生命力
5.正面公關(guān),把公司品牌留在人們心中
第5章依靠攻關(guān)擺脫經(jīng)營危機
第1節(jié)公關(guān)危機是公司發(fā)展的暗礁
1.公關(guān)危機是如何發(fā)生的
2.名牌公司更要注意公關(guān)危機
3.如何處理公關(guān)危機
4.做好危機的處理工作
5.危機處理,盡顯公司公關(guān)本領(lǐng)
第2節(jié)公司公關(guān)危機的預(yù)防
1.危機預(yù)防才是應(yīng)付公關(guān)危機的根本
2.盡早啟動危機公關(guān)
3.一個公司的戰(zhàn)略眼光.經(jīng)營能力.組織效率.
公關(guān)意識等等均會在一次危機中集中全面地被展示
4.危機公關(guān)的要義：公開誠實.勇于承擔責任
第3節(jié)危機過后公司形象的重建
1.迅速應(yīng)對盡快恢復(fù)公司形象
2.跌到了爬起來有效的公關(guān)重建公司的信譽
第4節(jié)如何利用公關(guān)為公司發(fā)展掃清障礙
1.成功應(yīng)對經(jīng)濟低迷
2.公關(guān)危機之后的品牌反策劃
3.消費者公關(guān),客戶是公司的上帝
第6章全方位打造現(xiàn)代管理者的公關(guān)技巧
第1節(jié)公關(guān)禮儀對公司商務(wù)活動成功至關(guān)重要
1.公關(guān)人員要注意的商務(wù)禮儀
2.應(yīng)該恰當安排商務(wù)日程
3.商務(wù)贈禮顯示公關(guān)技巧
第2節(jié)公共關(guān)系中的公關(guān)處理技巧
1.在公共場合演講或回答問題時的處理
2.公關(guān)禮儀是商務(wù)談判成功的促進劑
3.認真對待白紙黑字
4.公關(guān)專題活動講究操作技巧
第3節(jié)良好的人際協(xié)調(diào)是成功公關(guān)的開始
1.微笑的魔力
2.記憶的作用
3.做一個成功的交談?wù)?br />4.成功公關(guān)需要良好的人際協(xié)調(diào)
5.重視口才的培養(yǎng)
6.外表公關(guān)：注意分寸和場合
第4節(jié)掌握公關(guān)技巧,提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1.注意公關(guān)技巧中的公平原則
2.注意表示尊重
3.管理者的“聽力”
4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的自我修養(yǎng)